Akbank Çanakkale Şubesi

Hesabıma bağlı Mobil numaramı değiştirmek için gittim 3 defa, ikisinde beklemekten vaktim kalmadı çıkmak zorunda kaldım. Bu gün üçüncü gelişim benden önce 2 kişi vardı 42 dakikadır bekliyorum ve önümdeki iki kişiye de sıra gelmedi daha maalesef. Diğer bankalar da ortalama 5 dakika sürdü işim. Berbat bir deneyim

Hesap açtırmak için geldim 40 dakika oldu hala sıra bekliyorum ,öğlen molası girecek insanları böyle mağdur etmeleri hiç hoş değil herkesin işi gucu var ,bu konudan mütevellit onlarca şikayet olmasina rağmen neden denetlenmiyor bu banka? Toplasan içeride 10 kişi var ama inanılmaz yavaş işleyiş var bence bu çok büyük bir sıkıntı insana hesap açtırmak istediğine bin pişman ediyor mecburiyetim olmasa 1 dakika bile beklemez giderdim. diğer bankalara gidip çalışma sistemi nasıl olur baksınlar.

Ben ve esim Akbank Çanakkale şubesinde bir işlem gerceklestirdik burda bize en ince detayına varana kadar özen ve özveriyle yardımcı olan değerli ve deneyimli çalışanınız Ayca hanımefendiye çok teşekkür ederiz kısa zamanda isimizi halletti çok teşekkür ederiz emeklerine saglik Akbank müşterisi olarak ben de essimde bankanızdan ve Ayça hanımdan çooookkk memnunuz teşekkür ederiz

Bu Kadar Kötü Bir Banka Deneyimi Yaşamamıştım . Akbank isimine yakışmayan Çalışma Sistemine sahip. İnsanları toplumu Mağdur Etiyor Ve yetkiler Hiç Mi Takip Etmiyor .! Yapacağınız işlemi söylerek sıra numarası veriyolarlar ama sıra gelince siz aslında yukarıda devam edin müşteri hizmetleriniz orada deniyor .Bir banka da 2'3 Saat beklenir mi ya . Aşağıda sıra bekle bare aşağıda yapamadınız yukarı sıra verirken bekletmeyin. Büyük Saygısızlık Müşteriye ayaklarım ağırdı bekle bekle.Acil Sisteminizi Müşteri odaklı yaparsanız Müşteri kaybetmezsiniz...!!!!!!!Zamanımı Çaldığınız için çok Teşekkür Ederiz

Ilk gelisimde hesap actirmak icin uzun sure beklemistim. Musteri iliskileri bireysele bu ikinci gelisim. Yarim saati askin suredir bekliyorum bir kisi bile ilerlemedi. Toplasan 3-4 kisi bekliyor ona ragmen islemler inanilmaz yavas. Anormal bir bekleme suresi var. Yorumlardan da anlasildigi uzere isleyiste buyuk bir problem var. Genel yonetimin acil cozum uretmesi gerekiyor.

Arkadaşlar çok özenle seçilmiş, çok iyi niyetliler, ancak her türlü iyi niyete rağmen bazen karşı taraf sabırsız olabiliyor teşekkür ederim

Bireyselde bekleme süresi çok uzundu, az kişi olmasına rağmen sıra yarım saat boyunca hiç ilerlemedi, zaten belli bir sıra düzeni de yoktu, sıra fişi olmayan birçok kişi gelip işini hallettirdi, akbanka yakışmayan bir şube

Suratsız çalışanları hanımefendi arkada sohbet ediyor işlem esnasında soru soruyorsunuz köpek gibi cevap veriyorlar çalışanlar ilgisiz sistemleri zaten berbat paramı çekip başka bir bankaya aktardım asla önermeyecegim iğrenç ötesi banka allah kimsenin işini düşürmesin çalışanlarınız az maaş alıyorsa arttırında biraz suratları düzelsin ilgileri artsın😂

Bekleme alanı 5 kişilik, numara ekranını görmek için insanlar birbiri ile yarışıyor. Personel yetersiz, çok bekliyorsunuz. İl merkezindeki tek şubeye hiç yakışmıyor.

Çanakkale'ye geldiğimde bu şubeyi deneyimleme fırsatım oldu. İşlemlerim gereği hoş geldin masasında çalışan personel ile muhatap oldum. Adı da Umut Özbey'di. Bu personel arkadaşımız müşteri ile nasıl konuşulması gerektiğinden bihaber, nezaketten ve zarafetten zerre nasibini almamış, karşısındaki müşterinin ay başı maaşını almasındaki en önemli etken olduğunun bilincinde olmayan bir çalışan. Müşterilere yaklaşımı incelikten çok uzak kaba bir tutuma sahip. Akbank'ın kurumsal yapısına ve sermayesi olan müşteri memnuniyetine yakışmıyor. İşlemlerin çok ağır ilerlemesi ise cabası. Diğer yorumları gördüğümde bu yavaş, ağır işleyişin bir tek benim başıma gelmediğini anladım. (Güvenlik görevlisi abimiz çok kibar ve zarifti. Kendisi belki de kısa bir eğitimden sonra hoş geldin masasına geçse daha iyi olur. - Bu da bir düşünce -