Eskişehir Alfemo Kids&Teens: Çocuk ve genç odası mobilyalarında hayaller gerçek oluyor! Ergonomik, şık ve kaliteli tasarımlarımızla çocuklarınızın dünyasına renk katın. Güvenli ve kullanışlı mobilyalar burada!
Alfemo Eskişehir Batıkent noktasından 1 üçlü koltuk 1 berjer 1 tv sehpası aldık ve böyle bir kalite yok. Harikasınız. Taahhüt ettikleri sürede ürünlerim geldi. İstediğim tarih ve saatte kuruluma geldiler. Muazzam şekilde girdikleriyle çıktıkları bir oldu. Kuruluma gelen arkadaşlara ekstradan teşekkür ediyorum hem aşırı pratik hem hızlı hem de çok temiz çalıştılar. Bir tane çöp bırakmadan gittiler. Kaliteli hizmetinizden dolayı teşekkür ederim.
Mağzayı gezmeye girdik ürünü alıp çıktık oldukça ilgililer, firma sahibi alper bey fiyat konusunda sağolsunlar bize yardımcı oldu ürünü zamanında teslim ettiler. Teşekkür ederim.
Bugün Alfemo mobilyam için Müşteri hizmetleri yönlendirmesi ile kumaş seçmeye gittik. Eskişehir Alfemo mağazasına girdiğimizde satış danışmanları sadece asılı olan kumaşlara bakabileceğimizi söyleyerek diğer kartelaları göstermediler ısrar etmemiz üzerine ürünü nereden aldıysanız kumaşa orada bakın size ürün satmayacağız mağazayı terk edin kartelaları dağıtıyorsunuz şeklinde konuşarak istediğiniz yere şikayet edin mağaza benim Alfemo markası önemli değil sahibi benim istediğimi yaparım şeklinde konuşarak tarafıma hakaretlerde bulundu. Mağaza müdüründen çaycısına kadar hepsi gelip ağıza alınmayacak hakaretlerde bulundular. Böyle bir cehalet böyle bir esnaflık görmedim kesinlikle tavsiye etmiyorum bu tür işletmelerden ne ürün nede hizmet alınmaz yazıklar olsun.
Kafamız çok karışık bir şekilde mağazaya girdik. Bir çok marka ve model arasında, bu kadar kaliteli ve bu fiyatlara mobilyalara ulaşmamız çok iyi oldu. Hızlı teslimat ve müşteri odaklı çalışanlarınız için çok teşekkür ederim.
Çok kısa bir süre önce Eskişehir Alfemo dan koltuk teslimatı yapıldı. İlgili ve alakali bir şube. Her konuda yardimci oluyorlar. Ekip iyi ve teslimatcilar alakali. Teşekkürler
Haziranın ilk haftası Eskişehir alfemo bayisinden 2’li salıncak aldım. 3-4 gün sonra tarafıma teslim edilmek üzere salıncak geldi ve üzerinde hiçbir şekilde poşet falan yoktu. Yastıkları ve oturma minderi salıncağın içinde poşetsiz geldi. sadece salıncağı büyük bit torbanı içine koymuşlar. Salıncağı getiren ustalar balkona yerleştirip gittiler.
Ancak daha sonra farkettikki salıncak balkona çok büyük oldu. Ertesi gün eskişehir alfemo bayisini aradım temsilci Caner beye ulaşmaya çalıştım. Telefonu açan hanımefendi Caner beyin bana dönüş yapacağını söyledi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Akabinde araya kurban bayramı tatili girdi. bayramın bitmesinin ardından 22 haziranda alfemo bayisine gittim Caner beye durumu izah ettim ve iade talep ettim. Caner bey ise fabrika ile görüşüleceğini söyleyip pazartesi günü beni arayacaklarını söylediler. Bugün gün içerisinde alfemodan mert bey aradı ve iade alamayacaklarını söylediler. Zaten ürün gelirken poşetsiz geldi. biz ona rağmen kabul ettik ama maalesef fabrika geri alamıyormuş. bir dolap sipariş ettim ama bir daha asla böyle bir firmadan hiçbir ürün almam.
Yaklaşık 1.5 sene önce Eskişehir Alfemo mağazasından aldığımız yatak odamızın karyola ayağı ürün kalitesi yetersiz olmasından dolayı kopmuştur. Müşteri hizmetleriyle 17.04.2024 tarihinde konu anlatılarak 1783 numaralı servis talebi oluşturuldu. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Bir yetkili ile WhatsApp görüşmesi yapıldıktan sonra yetkili sipariş oluşturuldu diye yazarak konuşma sonlandırıldı fakat o tarihten itibaren ne bir kimse aradı ne bir bilgi verildi kimseye ulaşamıyorum ürünü kullanamaz hale geldik mağduriyetimiz büyük ve bu büyük ünlü firma halen daha bir şey yapmıyor müşteri hizmetleri ancak talep oluşturuyor başka da bir şey yapmıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Alfemo eskişehirden 5 Ekim 2023te kızımın odası için baza ve başlık aldık. Max 2ay içinde teslim edilir denildi. Aralıkta geldi. Önce yatak geldi ayaklarını ceviz istemiştim metal geldi. Neyse bekle ki başlık gelsin asla gelmiyor aslaa. En son21 aralıkta geldi. Ama nasıl Bi Allah bilir Bi ben heralde. Her hafta aradım haftaya geliyor haftaya geliyor denildi. Yok fabrikadan cıkmıs yok şöyle olmus yok böyle olmuş neler neler. En sonunda alfemo müşteri hizmetlerini aradım ki asla böyle bir şey in olmadığını tamamen oyalamak amaçlı söylediklerini. Peki 21aralıkta geldi de sorun bitti mi asla 😂 bana eski modeli depo da kalmıs ürünü yolladılar. Peki bunlada bitti mi aslaaaa tabikide. Başlıkta (-ustalardan kaynaklı sanırım) deformasyon oluştu. Aradım mesaj attım hatta fotoğraflarını çekip gönderdim tabi beyza hanım hemen gönderelim denildi peki gönderildi mi aslaaaa. Bugün 3 Nisan 2024, 4 aydır bekliyorum. Bundan sonraki adımın tüketici hakem heyeti olacak.
Değerlendirme Yapın