"Hasarlı Peugeot marka aracımı kaskodan tamir ettirdim. Yaptığım kontrolde eksik ve kırık parçaların istenmesine rağmen değiştirilmeden tarafıma teslim edildiğini farkettim. Tam bir pişmanlık. Aracın içinden gelen sesi bile farketmemisler. Nasıl kontrol ediliyor nasıl tamir ediliyor aklım almıyor. Sorun yaşamamak için serviste yaptiriyorsunuz ama servisin kendisi sorun. Özel servisten daha fazla para veriliyor olması da işin komik yanı. Bir daha servis için de gelmem. Babamin aracı da Citroen o da bir daha asla gelmeyecek. Memnuniyet olusturmak adına yapılan bir şey de yok. Numara bırakıp arayacağız diyip arayan da yok. Benim tespit edemediğim neler var daha bilmiyorum. Bravo size."
"Herkesi memnun etmek çok zor bir iş. En ufak bir işlemde dahi çok uzun süre bekliyorsunuz. ancak bu süre zarfında sanki bir spadaymışsınız hissi veren Alpata Cafe ücretsiz çay ikramıyla sizlerin hizmetinizde (sadece nakit) üstelik fotoğraftaki fiyatlarla. Bundan sonra dışarı çıktığımızda için Karımla bu cafeye gitmeye karar verdik. 😄🤣 Bir de olumsuz bir yönünden bahsetmek istiyorum; maalesef mahrumiyet bölgesi çünkü hiçbir toplu taşıma aracı yok, servisin 2 saatte bir hareket eden çarşı servislerine mahkumsunuz. 😞"
"12.06.2024 saat 17:00-17:30 arası. Peugeot 5008 aracımın 45.000km bakımı sonrası cüzdanımı unuttuğum için ödemeyi havale ile yaptım. “DEKONT HESABIMIZA DÜŞMEDEN BURADAN AYRILAMAZSINIZ” dediler. Bu ifade şekline çok şaşırdım ve özgürlüğümü kısıtlayamazsınız diye itirazda bulundum. Bu yaptıklarının etik bir davranış olmadığını anlatmaya çalıştım. Olay uzayınca servis müdürünü arayıp olayı şu şekilde aktardılar “beyefendiyi, para hesabımıza geçene kadar misafir etmek istediğimizi söyledik ama kabul etmiyor, sorun çıkarıyor dediler” Servis Müdürünün de ayrılmamam yönünde talimat verdiğini düşünüyorum. Bu olayı servis müdürüne aktardıkları gibi benden rica etselerdi sorun çıkarmazdım ama bu cümle çok ağırıma gitti ve alıkonulduğumu düşünmeme sebep oldu. Ben de bunun üzerine Telefon no bıraktım, havalede sorun çıkarsa arayın ne gerekiyorsa yaparım dedim ve aracın anahtarını istedim, vermediler. Özgürlüğümü kısıtlayamazsınız dedim, şirket politikamız böyle dediler. Hakkınızda şikayette bulunacağım dedim, “istediğin yere git şikayet et” dediler. Tarih ve saat bilgisini özellikle verdim ki kamera kayıtlarından kolayca bulunabilir. Bu devirde böyle kaba bir muameleye maruz kalmaktan son derece üzüntülüyüm, kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağım."
"Kesinlikle tavsiye etmiyorum aracımın sağ ön koltuk indirme kaldırma kolu kırıktı onun yaptırcaktım ve 60 bin bakımını yaptırdım Kaynak falan bişeyler için uğraştılar fakat yapamadılar koltuk daha kötü durumda teslim aldım. Kadro çok zayıf bakım ekibinde bilgili çalışan yok ufacık çocuklar çalışıyor. Yetkili servisin böyle kötü olması çok şaşırtıcı ve çok pis çalışıyorlar. Şuan ücretsiz periyodik bakım yapalım deseler bile kesinlikle aracımı kapıdan içeriye sokmam.kesinlikle gitmeyin paramla beni ve aracımı rezil ettiler."
"Berbat bir servis. Kimin ne yaptığı belli değil. Ustalar çocuk yaşta ve tecrübesiz. Sürekli yoğunluktan bahsetmeleri. Peugeot 2008 marka aracımı 28 Aralık 2023 günü periyodik bakıma götürdüm. Yağ değişimi, hava-yağ ve polen filtresi değişimi ve tüm kontrol yapılacak dendi. Arabımım silecekleri camı bile silmiyordu, balatalar zayıftı, start stop devreye girmiyor akü zayıflığından dolayı; bunun gibi periyodik muayenede fark edilip ücreti karşılığı değişim yapılması gereken işlemlere bile bakmamışlar. Yağ ve filtre değişimlerinin bile yapıldığını zannetmiyorum, Benim aracıma bakıldığını bile zannetmiyorum. Arabayı yıkamamışlar bile. Servisi teslim ettiğim park yeri ile teslim aldığım park yeri değişikti sadece. Yerinden oynatmışlar sadece arabayı. Verdiğim o parayı sanayide ustaya versem arabanın bakmadığı yeri kalmazdı. Arabanın garanti kapsamında olması alpataya mahkum etmez beni. Bursa'ya giderim, sakarya'ya giderim, eskişehiede alpata da bakım tamir vs yaptırmam."
"Ne yazıkki ben de olumsuz yorum yapacağım.2 ay kullanmış olduğum ve güvende olsun diye alpataya bıraktığım kışlık lastiklerimi kaybettiler, 3 gün boyunca aradılar ve bulduk diye bana başka lastik verdiler vaktim kısıtlı olduğu için uğraşmak istemedim ama koskoca alpata hatalarını telafi etmek yerine beni başka lastik vererek savuşturmaları doğrusu üzdü. Bu şekilde büyük firmalara güvenemeyeceksek kime güveneceğiz?"
"2 Ocak 2024 günü başka bir aracın arkadan vurması neticesinde hafif hasarlı (tampon hasarı) olan Opel Corsa marka aracımı onarım için Eskişehir Opel Yetkili Servisi olan Alpata Otomotiv'e götürdüm. Aracın hasar dosyası orada açıldı. Birkaç gün sonra sigorta ekspertizi aracı görmek için Alpata Otomotiv'e geldi. Orada ekspertiz yapıldı. Onarım için biz sizi en kısa sürede arayacağız ve sizi servise davet edeceğiz diyerek aracım da yürür halde olduğundan beni gönderdiler. Ekspertiz raporu da 3 gün sonra çıktı. Raporun çıkmasından tam 45 gün sonra Alpata Otomotiv tarafından 20 Şubat 2024 günü arandım. Beni onarım için servise davet ettiklerini bildirdiler. Çok basit olduğu söylenen bu işlem için bile rapor çıktıktan 45 gün sonra aranmak benim çok garip karşıladığım bir durum olmuştur.Opel'in yıllardır Eskişehir Yetkili Servisliğini yapan Alpata Otomotiv gibi büyük bir kuruma yakışmamıştır. (Bu işleri tecrübe edenler bilecektir. Daha onarım süresi ne kadar sürecek orası belirsiz, yaptıkları davet sadece işin başlangıcı) NOT: Ben ekspertiz raporu çıktıktan bir hafta sonra az çok başıma gelecekleri Alpata Otomotiv'de hasar dosyası açılırken geçirdiğim süre zarfında oradaki çalışma düzensizliğini, personel yetersizliğini ve mevcut personelin de ilgisizliğini gözlemlediğim için ekspertizin bilgisi dahilinde hasar dosyasını Alpata Otomotiv'den geri çekerek aracımı da Eskişehir Oto Sanayi'de özel bir kaportacı ustaya götürüp bütün işlemler dahil 4 gün içinde yaptırıp aracımı teslim aldım. Bir Opel kullanıcısı ve müşterisi olarak aracımda oluşabilecek muhtemel bir arıza veya daha büyük bir işlem gerektiren bir konuda ile Eskişehir Opel Yetkili Servisi olan Alpata Otomotiv'le çalışmak zorunda kalmak fikri beni derinden endişelendirmektedir. Aracını mecburiyetler dahilinde Alpata Otomotiv'e götürmek zorunda kalanlara sabırlar diliyor. Normal şartlarda götürenlere de bir kez daha düşünüp başka alternatifleri değerlendirme lerini tavsiye ediyorum."
"Daha önce çözülemeyen start stop problemimi cozmuslerdi ve ücret dahi anlamışlardı. Bu sebeple bayramı bahane ederek 4. Yıl bakımını ( grandland 1.2) ikamet ettiğim Tekirdağ yerine buraya yaptırdım. Çok kibar ve anlayışlı bir ekibi var. Burak Can beye selamlar"
"Esasında işletmenin hakki kac yildiz net bi fikrim yok. Dikkat çekmek icin 4 yildiz verdim. Opel marka aracimi ariza tesbiti icin getirdim. Telefona çıkan hanim efendi on numara idi. Gayet guzel dinledi anlatti.Arcimi teslim alan beyefendi de on numara idi. İletisimi, tarzi, kendinden emin tarzi ve islerini kontrol etmesi harika idi. Her ikisine de tesekkur ediyorum. Aracimin ariza tesbiti yapildi, bilgilendirildim ve onarim istemedim. Gitti araci almaya. Bir arac bu kadar mi ozensiz teslim edilir. Teslim ederken icine serilenlerin bir kismini ben cikardim. Kontrol icin yerinden cikardiklari parcayi yerine ben taktim. Teslim alan beyefendi yıkamadan bahsetmisti. ( yanlista anlamis olabilirim) Aracin uzerine degen tek su gece disarida kaldigi icin atan kiraginin suyuydu. Kisacasi karsilama ve teslim alma on numara teslim etme hic yakismadi. İnsan ister istemez sunu dusunuyor, gormedigimiz yerde bunlar isi savsakliyor mu acaba."
"Eskişehir Alpata Peugeot servisi randevu kayıt oluşturacak bayan arkadaşa ulaşmak ayrı bir mücadele sarfediyorsun, hadi ulaştım, 10 gün sonraya randevu verebileceğini söyledi. Şehir dışına çıkacağımı söyleyince, yolda Peugeot servislerine uğramam konunu belirtti. Bende yola araç tamiri yapılmadan yola çıkmanın mantıklı olmadığını , Parça temininde sıkıntı çıksa , sipariş verildiğinde yaşanan zaman kaybı ve mağduriyeti söylediğimde açıklama getiremedi. Teşekkür ettim. Telefon görüşmesini sonlandırdım. Bir soru : Servis müşterilerine hizmet için mi var Garantili orijinal parça ve güvenilir işçilik için mi var Yoksa müşteriye akıl vermek için var."