Ankara Otomotiv Fiat Yetkili Servisi

Kaza yaptık aracı götürelim dedik ama bir türlü bağlanmıyor 3 bas sıfırı tuşla yani diretk numara yok berbat

Bugün sabah 7.30da ordaydım LPG ustası saat 10 da geldi. Kendi hataları yüzünden saatlerce bekledim. 2 hafta önce LPG taktırdım taktırmaz olaydım herşey baştan sağma yapılmış.tankın altındki iki civata boşta duruyor sıkılmamış. borular, kasadan 20-30cm aşağıda duruyor.kablolar sallanıyor.dolum ağzını küçüçük iki vida ile tutturmuş ve sıkmamış.lpg gösterge düğmesini takarken söktüğü yerleri öğlece bırakmış.vs.vs. bunu yapan ustayla görüşmek istediğimi söylediğimde askere gittiğini söylediler. Sözde iyi olsun sağlam olsun sorun çıkmasın diye servise gidiyorsun ama nafile. İşten izin alıp gittiğim boşa geçen zamanımamı üzüleyim yaktığım yakıtamı üzüleyim, sinir küpü oldum yaşadığım stresemi üzüleyim. Böyle bir servis anlayışı olmaz. Yazık gelen müşterilere yazık.insanlar zaten zor durumda birde başkalarının vurdumduymazlığı ile çıkmaza giriyor.gerçek bir serviş anlyışı ile çalışacaksanız müşreri memnuniyetine önem veriyorsanız gereğinin yapılmasını istiyorum. İnsanları mağdur etmeyin lütfen.

Hayatımda gördüğüm en kötü servis diyebilirim. Pazartesi arabamı rutin bakıma götürdüm. 3 gün sonra motor arıza lambası yandı. Tekrar servise götürdük baktırmak için, 2 saat beklettikten sonra arızayı sildik deyip gönderdiler. Servisten çıktığımızdan 5 dk geçmeden aynı arıza tekrar verdi. Tekrar dönüp bakmalarını söyledik. 3 saat daha bekletip ateşleme bujusi arızalı deyip 1.000 tl karşılığında değiştirdiler. Bundan sonra herşey düzeldi diye düşünebilirsiniz ama bitmedi. Ertesi gün aynı arıza lambası tekrar yandı. Servise tekrar götürdük. Servis yetkilisi kişiler gayet layakıt ilgisiz hiçbir şey olmamış sanki herşey normalmiş gibi olabilir böyle arızalar deyip aracı tekrar bakmak üzere aldılar. Yine 3 saat bekledikten sonra şaka gibi bize bu seferde aracın 2 ve 4 nolu bobinleri değiştirilmesi gerekiyor deyip 3.050 tl ücret alarak değiştirdiler. Bu arıza madem dün de neden dün bakmadınız da bugün bunu söylüyorsunuz dediğimizde araç bu olabilir dediler. Üzeyir sarı galiba servis yetkilisi birde bizi fırçalamaya kalktı. İsmi Sedat yada Soner olan bi arkadaş daha var bu kadar lakayıt ve ilgisiz bir kişi olamaz. Bu servisin patronları acaba çalışanlarının tavırlarından habersiz mi? Bana bu durumu kimse izah edemez. İki gün boyunca 3 kez servise girer mi araba. Tamamen deneme yanılma yoluyla araç tamir ediliyor. Bu kadar hataya ve kusura rağmen servis personelinin birde üste çıkması ve terbiyesizce davranışları akıl alır durum değil. Kesinlikle mecbur değilseniz gitmeyin. Asla tavsiye etmiyorum.

Yeni aldığımız aracın tekeri patladığı için çekiciyle servise götürdük .hasar tespitten özlem hanım laubali bir şekilde konuşmamıza izin vermeden araçta zaten var olmayan stepne ve kriko gibi malzemeler neden yok diyerek bizi azarlarlayıp bizi susturarak çalışanlarının yanımda müşteriye saygısızlık yapmıştır

Yıllardır sıfır araç kullanır ve servislere giderim Erhan bey kadar ilgilisine ilk defa geldim,herkes yapamaz mesleğini bu kadar güzel kendisine teşekkür ediyorum.

Danışmanım Özlem hanımın müşteriye karşı tutumunu beğenmedim. Araçla ilgili bilgi almak için aradığımda iğneleyici konuşmaları beni oldukça gerdi. Onun dışında ustalarımızın eline sağlık hasarlı aracımı onardılar müşteri ilişkileri ve işçilikleri güzeldi ellerinize sağlık.

Arabayı aldığım günden beri burada bakım yaptırıyorum. 7.Bakımında tekrar burdayım ve arkadaşlara çok teşekkür ediyorum özellikle Erhan bey ilginizden dolayı size özel bir teşekkürü borç bilirim sağolun.

Yedek parça için aradım zor bir parçaydı ellerinde yokdu ama nasıl temin etcegime çok yardımcı oldu kendilerine çok teşekkür ediyorum

Gecen yil 10 bin bakimi sirasinda hava fitresi tam yerine yerlesmedigi icin ikinci kere araci goturmek zorunda kaldim. Bu senede 20 bin bakimi icin goturdugumde sanziman yagi degisimi 3 yil da bir oldugunu ve 1 ay sonra tekrar gelmem gerektigini soylediler. Her gittigimde ikinci kere geri goturmem gerekiyor araci .

Emisyon ölçümü için gittim, şu an kapalı olduğunu saat 10.00'da açılacağını söylediler, 1 saat bekledim saat 10 oldu tekrar gittiğimde cihazın arızalı olduğunu söylediler. Çalışanların birbirinden haberi yok..