"Aras Kargo Dikmen şubesinden 14 Şubat 2024 çarşamba tarihinde kargom dağıtıma çıktı. Aynı gün öğleden önce sistem üzerinden "evde değilim, yarın gelsin" seçeneğini işaretledim. Sistem de bunu kaydetmesine rağmen, aynı gün akşamında kapıma kurye geldi ve beni bulamadığını, arayarak söyledi. Ben de evde olmadığımı zaten sistemden belirttiğimi, yarın dağıtıma çıkmasını istediğimi ilettim. Kurye de sistemde gözükmediğini ancak yarın dağıtıma çıkarılabileceğini iletti. Ertesi gününde ise herhangi bir şekilde dağıtıma çıkmadı ve bana ulaşılmadı. Bu sefer de cuma günü tekrar arayıp, eğer bugün dağıtıma çıkarsa yine teslim alamayacağımı, cumartesi de evde olmadığımı ve ancak pazartesi günü yani bugün 19 Şubat'ta teslim alabileceğimi ilettim. Aras Kargo müşteri hizmetleri de talebimi kaydetti ve bununla ilgili aksiyon alındığının da SMS'i bana ulaştı. Ben de bu doğrultuda beklemeye başladım ancak pazar gecesi kargomun iade işlemlerinin başladığını sistemden gördüm. Tamamen taleplerimin dışında iş yapıldı ve bu kargo firmasına karşı memnuniyetim sıfır. Benim için zamanında gelmesini önemsediğim ürünlerin ulaşmamasını telafi etmeleri mümkün değil. Alışveriş yaptığım firmayı aradığımda, onlar da bu firmadan memnun olmadıklarını ve ara sıra bu durumların gerçekleşebildiğini ilettiler. Kargo iade edildiğinde bana iletilmesi için tekrar kargoya vereceklerini söylediler."
"Telefonu açıp kenara koyuyorlar ses seda yok sürekli bekletiyorlar kaçkere aradım aynı terane. Kargo vasat hizmet vasat"
"kapıyı açana kadar 10 saniye içinde ortadan kaybolan bir hayalet kuryenin sabah sabah sinir krizi geçirtmesi çok özel gerçekten. hayır şeyi düşünüyorum, engelli veya yaşlı biri olsaydım çok kötü hissedebilirdim. işin komik tarafı da müşteri hizmetlerinin "uzun süre bekleyemezler" demesiydi. 1 dakikanın bu iş işin uzun olduğunu düşünmüyorum. işinizi düzgün yapın, gelmeden önce de arayın bir zahmet."
"üslupsuz, son derece saygısız, yardım anlayışı olmayan, KARGOLARIN HİÇ BİR ŞEKİLDE DAĞITIMA ÇIKARTILMADAN İADEYE yollayan ama sistemlerine güya 2.kez kargoyu dağıtıma çıkarttık ve teslim edilemedi diye YALAN İFADE yazan, adresimde bulunduğumu beyan ettiğim halde kargomu teslim etmeyen insan topluluğunun bir araya gelmiş olduğu şube."
"Çalışanların saçma bir şekilde burnu havada, herkesle senli benli yüzüne bakmadan konuşuyorlar. Üstelik paketimi de kaybetmişler berbat bir şube mecbur kalmasam gitmezdim asla."