Arca Otomotiv Ankara

Seat aracımızın ilk bakımı için gittik ve Osman bey bizimle ilgilendi. Baştan sona çok hızlı bir şekilde aracımızı sorunsuz olarak teslim aldık. Özenle ilgilenildiği için Osman beye çok teşekkür ederiz.

Servis danışmanım Can Bey'e çok çok teşekkür ediyorum. Yeni aldığım vw polo aracımla 1 gün içinde ilgilendiler ve şikayetimi dinleyip çözdüler. Hayırlı olsun hediyesi olarak güzel bir indirim de yaptılar. Aracı yıkayıp tertemiz bir şekilde teslim ettiler. Bundan sonra servis hizmetimi buradan alacağım. Kurumsal firma her zaman iyidir

Servis danışmanı Oğuz Bayraktar beye göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim. Burada müşteriler için ayrıca şehir içi hizmet aracı var çok memnun kaldım. Aracımı teslim aldığımda dış yıkaması da mükemmel bir şekilde yapılmıştı. Bir kez daha servis çalışanlarına Çok teşekkür ederim.

Ocak ayında aldığım golf aracımın yazılım güncellemesi için ücretsiz servis hizmetinden faydalandım. Gerek aracımın serviste kaldığı süre boyunca ikame araç hizmeti, gerekse de servis danışmanı Mustafa bey in sorun çözme odaklı yaklaşımı nedeniyle oldukça memnun kaldım.

Girdiğinizde kimsenin karşılamamasını, bir hoşgeldiniz bile denmemesini istiyorsanız, boş boş gezdikten sonra görevli birisine yaklaşıp "bize birisi yardımcı olabilir mi?" diye sorduğunuzda fırça yemek istiyorsanız mutlaka gidin. Müşteri ile temel seviyede iletişim kurma becerisinden yoksun, sizinle asla ilgilenmeyen, yüzünüze bakmayan işletme. Gimsa'da bile ilgi alaka daha fazla.

Cevap: Mail atacak kadar size vaktimi ayıramam. Gerçekten umursuyorsanız kamera kayıtlarınızı inceleyin.

Aracımda eksik soğutma suyu uyarısı verdiler. Aradım hemen aynı saate randevu oluşturdular. Mevsim değişikliğinden kaynaklanan sorun için antifreeze eklediler ve ücret almadılar. Tüm bakımlarımı hep yaptırdığım için araç tanıma sistemleri var. Ulaşımı kolay yerde, çalışanlar çok kibar ve anlayışlı. Tavsiye ederim.

Eniştem için vw caddy aldık. Bir-çok bayide bulamamıştı (Mersin, Adana , Konya, Ankara doğuş ). Vw ticari den Ibrahim bey ile görüştüğümde ellerinde araba olduğunu belirtti. Telefon üzerinden gün içinde satış işlemlerini hallederek 3 gün içerisinde bize teslim etti. Bu surecte sorularimizi ictenlikle yanitlayan, islerimizi halleden Ibrahim bey e ilgi ve alakasindan dolayı teşekkür ediyorum. Ayrıca kasko ve sigorta işlemlerini yapan Merve hanima ve arabayı teslim alırken gerekli bilgilendirmeleri yapan beyefendiye de teşekkürler. Firma olarak çizginiz bozulmasın, satışınız bol olsun

Arca otomotiv ilk araca baktığımız ve satış sürecinde ki ilgi için çok teşekkür ederiz. Özellikle Ezgi hanım ın ilgi ve alakası için ayrı teşekkür ederim. Ve teslim alma sürecine kadar emeği geçen herkese teşekkürler. Gerçekten işini düzgün yapan bir firma

Periyodik bakım için geldim. Erkan Bey oldukça güzel ilgilendi. Süreci yöneten ve bakımı yapan tüm ekibe teşekkür ediyorum.

Aracımın rutin bakımları için 13.30 a randevu almıştım. Saat 12'de gidip aracı teslim etmek istedim. Beni oturtup birazdan ilgileneceğiz deyip yaklaşık 40 dakika beni beklettiler ve tekrar sorduğumda boşta herhangi bir danışman olmadığını söylediler. Ben beklerken beni görüştürmek istedikleri danışman benden sonra gelen ve anladığım kadarıyla daha önce tanıdığı 2 müşteriyle hemen ilgilenip araçlarının anahtarlarını teslim alıp gönderdi. Ve beni bekletmeye devam ettiler. En sonunda ramdevumu iptal ettirip oradan ayrılmak zorunda kaldım. Şikayet için müşteri ilişkiler uzmanıyla görüştüm kendileri 1 gün sonra aracı aldırıp bakımlarını yaptırıp geri getirebilecek lerini söyledi ancak iş işten geçmişti.