Atasun Optik

2-3 hafta önce reçetemi almadan gittim gözlük beğendim, fiyat aldım (bunları da zor bela yaptım çünkü bakışlarını kaçırıp başka yerlere kaçışıyorlar virüs saçıyomuşum gibi), ayırmaya gerek var mı dedim yok dediler. Muayene olduktan sonra tekrar gittim yazdıkları kağıdı verdi, gözlüklerin fotoğrafını gösterdim, bazılarına var dediler, var dedikleri de yokmuş, başka çerçeveyi benim istediğim çerçeve gibi gösterdiler, bunlar bunlar elimizde yok dediler, getiremez miyiz dedim, hayır dediler, meğerse getirebilirlermiş. En son siz gidin ilgilenen arkadaş gelince biz ararız öyle gelirsiniz dediler, gittim. Aradan 1hafta daha geçti arayan soran yok. Müşteri hizmetlerini aradım, özür dilediler. Ertesi gün müşteri hizmetleri aradı gerekli görüşmeyi ve uyarıları yaptık, sizi yarın arayacaklar dediler. 1 hafta daha geçti. Yine aryan soran yok. Tekrar müşteri hizmetlerinş aradım. Tekrar özür dileriz ileticez dediler. Sgk'dan alacağım 3kuruş da yalan oldu. Gözlüğü zorla almaya çalışıyoruz bakalım seneye belki alırız. Herkes kendi havasında müdür falan da yok başlarında herhalde ya da müdür de bunlar gibi. Kötü davrandıkları, mağdur ettikleri yetmiyo, parasını verip zorla gözlük almaya çalışıyoruz. Kanser olmak isteyenlere espark ve vega mağazalarını ziyaret etmelerini öneririm.

Merhaba 1 şubat tarihinde göz muayene reçetem ile espark AVM atasuna geldim. Çerçevemi beğendim. 3 bin 99 tl para ödedim. 1 hafta sonra yani bugün Gözlüğünüz hazır mesajı geldi. Hemen teslim almaya gittim. Gözüme taktım ama numara çok büyüktü önümü göremedim. İlgili kadın arkadaş defalarca kontrol etti. Sorun onlar da değildi. Benim göz ölçümün yanlış yapılmış. Neyse buraya kadar sorun yok. Kadın görevli bana "gidin tekrar muayene olun gelin. 30 gün süreniz var. Ücretsiz camlarınızı değiştiririz" Dedi. Oradan ayrıldım eve geldim. Ancak baktım devlet hastanesinde 25 günden önceye muayene yok. Bu sebeple tekrar aynı gün içinde gözlüğümü iade etmeye gittim. Çünkü atasun un sitesinde böyle bir hakkım olduğu yazıyor. Görevli kadın beni 5 karış suratla karşıladı. İadeyi yapmamak için bahaneler buldu. Slip fişim yokmuş gidin alışveriş kodunuzu öğrenin gelin dedi. Çok terbiyesiz ve kabaydı. Münakaşaya girmedim. Kapının önüne çıkıp müşteri temsilcisinden öğrendim içeri girdim. Bu kez başka bir erkek çalışan benimle ilgilendi. O da aynı surat ifadesiyle neredeyse beni dövecek
Oflaya puflaya işlememi yaptı. Para iademi karta aldım. Ama yapılanlar çok çirkindi. Gözlüğü alırken en ince detayın kadar ilgi alaka iade ederken 5 karış surat. Çalişanlarınızı uyarın. Ben onların seviyesi inip kavga edecek biri değilim
İyilikle güzellikle mağduriyerimi dile getirdim.. Bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım

Gözlük camımı değiştirmek için geldim. Cam geldiğinde SMS attılar ve 5 dk içerisinde değişim gerçekleşti. Çalışanlar çok nazik, sorularıma profesyonel bir biçimde cevap verdiler. Gözlük temizleme mendillerimi de yenilediler, çok teşekkür ediyorum

Eskişehir-Espark AVM'deki atasundan 2 adet gözlük aldım. Daha önceden farklı bir yerden aldığım çerçevenin aynısı. Çerçevede soyulmalar mevcut oluyor. Kalitesiz üretim maalesef. Değişim-inceleme için gittiğim ilk seferde destek oldular. Diğer gözlüğün çerçevesinde soyulmaya başladı. 27 Nisan günü değişim ve gelen gözlüğün camlarını taktırmak için gittim. Çok yoğunuz ve obsidyenimiz yok diye 1 saat sonra gelin dediler. Camı takabilecek birisinin orada olduğunu görebildiğimi belirttim. "Yoğunuz" cümlesi ile tekrar karşılaştım. Cidden Atasun firmasının verdiği değer bu mu? Televizyon reklamlarındaki gibi değil yani? Yogunsanız eleman bulundurmanız lazım. Müşteriyi kaybetmek değil. 2 yıl önce Atasun iyi diyerekten önerirken artık önermeyecegim kesin!

Aralık ayındakş faturama şuan ihtiyacım oldu ve EBRU VE GÜLDEN hanım hemen yardımcı oldular, çok pozitif ve yardımseverler sağolsunlar. ek olarak,
Aralık 2024 ayında astigmat gözlüğümün camını yakın camı ile değiştirdiler sağolsunlar çerçeveme zarar gelmeden gerçekleşti, çerçeveyi de on yıl önce Atasun'dan almıştım epey sağlam çıktı.

Baska bir atasundan daha once aldigim numarali gozlugumu ayarlatmak icin gorevliye verdim. Gozlugun sol tarafindaki ayari bollastigi icin hafif hareket ediyordu, onun tahminimce sikilmasi gerekiyordu. Gorevli gozlugu alip elinde biraz evirip cevirdikten sonra bunun tamiri olmayan bir durum oldugunu soyledi, gozlugu geri verdi ve ben de nasil yaptirabilecegimi sordum. Bana aciklarken ayni zamanda gozlugu geri aldi ve yine elinde oynamaya basladi, bu sirada gozlugumun sapi kirildi. Sap kirildigi icin de vidalama-sikma bir daha mumkun olmadi, ve ustune bir de bana bunu zaten soyledigini, zaten tamirinin olmadigini iddia etti. Ben gozlugu kendisine verdigimde zaten bir suredir o sekilde kullaniyordum ve gayet de idare ediyordu, tek istedigim sikilastirilmasiydi. Belki tecrubesiz biri belki bir anlik hata bilemiyorum ama olan ciddi de bir maliyeti olan benim cerceveme oldu ve hatayi kabul etmek yerine bir de gorevli uste cikti.

Atasun genel olarak belli bir seviye hizmet veren bir marka fakat bu tarz hizmetler magadan magazaya fark edebiliyor, ben bu magazayi tavsiye etmiyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce günlük hayatta kullanabilmek için gözlük sipariş etmiştim. İstediğim modeli bulmak için uğraşırken Gülden Hanım sağ olsun çok yardımcı oldu. Siparişimin gelmesi olsun, hazırlanma süreci olsun çok ilgiyle yaklaştı. Buradan ona çok teşekkür etmek istiyorum. İlgi ve alakanız için teşekkürler.

Mağazada 6 7 çalışan var. Hepsinin surat 5 karış. İlgilenme, yardımcı olma 0. Soru soracağım surat çevirmeler. Markaya yakışmayan arkadaşlar çalışıyor. Belli mutlu değiller. Bunu da müşteriye çok güzel yansıtıyorlar. Tebrikler.

Aldığım bir gözlüğün bir tarafı havada durduğu için yüze takıldığında yamuk olmasından dolayı bu şubede değişimini yapmak istedim ancak çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı satış yapılırken 2 yıl garantisi olduğu söyleniyor bunu dile Getirdiğimde de değişim yapmayız 21 günlük incelemeye gönderelim diyorlar zaten gözle görülür aşikar bir şekilde gözlüğün bir tarafı yüksek bir şekilde havada değişim yapmak bu kadar zor olmamalı çalışanlar Çok ilgisiz kesinlikle tavsiye etmiyorum bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka oldu

Atasun Optik kendi içerisinde garanti ve sorun çözme konusunda gerçekten müşterisine yardımcı oluyor fakat mağazada çalışan bayan elemanların saygısızca "senli benli" hitap şekilleri, iş bilmezlikle numaralı gözlük alırken odak vs. ölçümünün benim hatırlatmalarımla yapmaları, müşteriyle konuşurken sanki orada zorla çalıştırılıyormuş gibi önemsemeyen tavırlar takınması açıkçası beni Atasun'dan soğuttu. Espark Avm'deki Atasun'un bu konuda bir çok şikayeti var ve yorumlar üzerinden bir yerlere telefon numarası ile yönlerdirmesi yerine bayan çalışanlarına gerekli uyarıyı ve yaptırımı yapması elzemdir. Diğer türlü ben veya benim gibi düşünen müşterilerini kaybetmesi kaçınılmazdır.