Eskişehir'in en güvenilir optikçisi Atasun Optik! Göz sağlığınız için en kaliteli lens ve çerçeveler. Geniş marka seçkisi, uzman optisyenler ve uygun fiyatlar. Randevu için arayın! #AtasunOptik#EskişehirOptik#GözSağlığı#Lens#Çerçeve
Öncelikle keşke sıfır yıldız olsa..Geçen haftalarda bu mağazadan 2 adet gözlük aldım ,siparişimi bekledim.Hiç mesaj gelmeyince aradım meğer parayı aldıkları siparişi geçmemişler…çok ama çok dikkat edin,muhakkkak takip edin.Oldukça enterasan çalışanlar var.
Kac seneden beri atasuncuyum gözlüklerim burdan alırım ve güler yüzlü ve bılgılı UMUT kardeşimiz cok güzel ilgilendi ve fikirde verıyor sabırla işini yapıyor ve işini başarılı yapıyor ve tızızle
5 yıldız degil bana göre 10 yıldız
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Eskişehir de açıldığından bu yana ailece onlarca gözlük aldık hiç sorun olmadı hatta bir defasinda kırılan gozlugumu hemen değiştirdiler her zaman Atasun emeklerine saglik
Hatalı ölçüm sebebiyle yanlış yazılan numaralı camları, herhangi bir bahane, oyalama vs taktiği kullanmadan ücretsiz değiştiren bir işletme.
Hatalı ölçümden sonra yaptırdığım 3 adet (Uzak, yakın, numaralı güneş gözlüğü) gözlüğü kullanamadım. Bana göre de iyi de masraf etmiştim. Ne yapacağımı bilmiyordum.
Önce Atasun Optik müşteri hizmetlerine whatsapp üzerinden kolayca ulaştım. Sağolsunlar 7 gün içinde iade, 1 ay içinde de ücretsiz değişim yapıyorlarmış. (ölçüm ya da üretimden kaynaklı hatanın kimde olduğu önemli değilmiş)
Çok detaya girmeden sağolsunlar Vega Outlet mağazası çalışanları
her seferinde ilgilendi ve güleryüzle karşıladı. 10 gün'ü bulmadan 2. Göz kontrolümden çıkan ölçülere göre camları değiştirip ücretsiz teslim ettiler.
Teşekkürler Atasun Optik, teşekkürler vega outlet mağazası çalışanları..
Atasun optik Espark mağazasından 11.07.24 tarihinde Tommy marka gözlük aldım, gözlük 2-3 kullanımdan sonra aşındı ve Vega atasun mağazasına 20.07.24 tarihinde yani 9 gün sonra gözlüğü götürdüm. Garantiye göndereceklerini söylediler ancak gelen cevaba göre benim iade ya da değişim hakkım olmadığını belirtti mağaza sorumlusu olan hanımefendi! Ve bizi kendince mağazadan kovdu! Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir şeyin söz konusu olmadığını marka cevabına göre iade ya da değişim hakkım olduğunu söyleyerek yardımcı oldular. Marka problemi üstlendi ve yeni gözlük göndermiş ancak ben iade etmek istediğini söyleyince mağaza sorumlusu olan kişi bunu yapamayacağını söyledi. Üzerine ben de müşteri hizmetlerinden aldığım cevabı ilettim bana pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayıp sorabileceğini söyledi ben de yanında müşteri hizmetlerini aradım bana iade ya da değişim yapabileceğimi tekrar ilettiler, bunu mağaza sorumlusu olan kişiye iletmelerini istedim ve telefonu hoparlöre alarak kişiye uzattım, yanımda gözümün içine baka baka yalan söyleyerek bana iade yapabileceğini ilettiğini ifade etti müşteri temsilcisi hanımefendiye, ben yalan söylemeyin deyince de beni yine tersledi. Aynı zamanda bize markadan gelen gözlük bizim gözlükten farklıydı ve çalışanlar bu gözlüğü neredeyse 1/6 fiyatına gözlük alan başka birine yanlışlıkla vermişler! Yani kimin ne sattığından, kurallardan, neyin nasıl yapılacağından haberi olmayan kendini mağaza sorumlusu olarak tanıtan kişilere marka emanet edilmiş! Berbat bir müşteri deneyimi yaşadık küçücük bir problemi ustaca çözmek yerine bize yalan yanlış bilgi verip, bizi tersleyerek mağazadan kovarak iş yapmaya çalışıyorlar. Kısaca Atasun Vega mağazasına gitmeyin!
Gözlüğümüzün camı tutan vidası düştü Vega atasuna tamir için bıraktık, pazartesi günü gelip alabilirsiniz denildi gittiğimizde gözlüğü bulamadılar sonra 2 saat sonra aradılar gelip alabilirsiniz diye ertesi gün gittiğimizde gözlük verdiğimiz gibi duruyordu.Sonra vidası yok dediler madem böyle bir durum var ilk gittiğimizde söyleyin yada telefonla aradığınızda gözlük olmadı deyin 3 üncü gittiğimizde isterseniz garantiye bakalım diyorlar madem garanti kapsamı yapılıyor neden bizi 3 kere getirtiyorsunuz? Esnaflık öğrenememişsiniz kusura bakmayın
Değerlendirme Yapın