Atasun Optik

Gözlüklerimi bir türlü alamıyorum. İptal de etmiyorlar. Size dönüş yapılacak deyip bir daha dönmüyorlar. Kesinlkle uzak durulması gereken bir yer.

Öncelikle çalisan herkese çok teşekkür ederim.Carrefour şubesinde yaptirdigim ise yaramayan gözlüğü kaybetmiştim .Aynı numaralar ve aynı çerçeveye sahip gözlüğü bu sefer burada yaptırdım çok memnun kaldım. İlgileri için teşekkür ederim . Carrefourda yaptirdim gözlük için memnuniyetsizligimi dile getirme rağmen ne ürünü kontrol için çagirdilar nede şikayete dönüş olmuştu ! İçinizin rahat olması için Kent Meydanı şubeye uğrayabilir siniz ??

Gözlüğüm hala garanti kapsamındaydı mart ayında atasun şubesine gittim oradaki bana gözlüğü yağlayıp ballayıp satan kişiye emporio armani gözlüğümün nose pad’inin burnumda iz bıraktığını ve acıttığını söyledim nose padin bütün gözlüklerde aynı olduğunu söyledi doğru düzgün açıklama yapmadan beni başından savdı. Gözlüğü satarken en ufak sıkıntıda yardımcı olacağını söyleyen adam sattıktan sonra böyle yapması beni atasun markasından soğuttu açıkçası. Umarım çalışanlarınızı dikkatli seçersiniz. Yanlış hatırlamıyorsam bu kişinin ümit karan bıyığı ve gözlüğü vardı

Uzun yıllardır gözlük kullanıyorum. İlk Atasun deneyimim oldu. İşletme genel olarak fena değil. Sipariş aşamasında işler gayet de iyi gitti. Teslim alma sürecinde sıkıntı yaşadım. Ülkemizde, özellikle hizmet sektöründe epeyce aksaklıklar yaşandığını bildiğim için pekçok şeyi önemsemem ama görevli bir bayanın umursamaz tavrı ve müşteriye konuşma biçimi rahatsız etti doğal olarak. Diğer yetkilinin devreye girmesi ile sorun çözüldü ama hoş olmadı sonuçta. İşletmenin genel işleyişi için 4 yıldız veriyorum. Olumsuzluk yaşadığım personelden bir tana daha olsaydı 1 yıldız bile vermezdim herhalde..

Kesinlikle uzak durun! Geçtiğimiz yaz gözlük almaya gittik. İçerideki personeller kıkır kıkır muhabbet halinde ilgilenen yok. Bir bayan personel var, daha önce iade için gittiğimizde, hemen geliyorum diyerek başka bir müşteri ile ilgilenmeye başladı. Tam kavga edilecek yer. Uzak durun, canınız sıkılmasın.
Edit: Müşteri hizmetlerini arayınca ne olacak? Aramadık mı zannediyorsunuz? Ben sizin firmadan daha öncede faturamı alamadım. Konuyla ilgili hem aradım hem yazılı olarak ulaştım fakat cevap verip ilgilenen bile olmadı. Bu durumla ilgilide aradım, sonra tekrar aynı mağazaya gittim. Bizi gören o bayan personel yine saçma sapan gülmeye başlayıp, yanındakinin kulağına birşeyler söyledi. Bakıp beraber gülmeye başladılar. Kardeşim sizin mağaza, alibabanın çiftliği olmuş. ne kadar psikolojik problemi olan varsa oraya toplanmış. Aynen üstte yazdığım gibi tam kavga edilecek yer ama dua etsinler bayan olduklarına.

03.07.2022 tarihinde Bursa Kemalpaşa atasun mağazasından osse marka gözlük aldım. 2 hafta sonra gözlük camı kırıldı ve yine Bursa Karacabey şubesine garanti kapsamında incelenmesi için başvurdum. Yaklaşık 1 hafta sonra gözlüğümün garanti kapsamında yenilendiği ve mağazadan teslim alabileceğime ilişkin mesaj geldi. Karacabey şubesine giderek yenilenen gözlüğü aldım ancak benim gözlüğüm yeşil camlı iken siyah camlı olarak teslim ettiler. Durumu Karacabey mağazasındaki personele bildirdim. Onlarda yeşil camlı olan modelinin ellerinde bulunmadığını ancak 1 aylık değişim süresi içerisinde herhangi bir mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler. Teslim alarak şubeden ayrıldım. Bursa ili Kent meydanı avm de bulunan şubesinde durumu izah ettim. Mağaza çalışanı olan bayan gözlüğün incelemeye gittiğini ve değişim yapamayacığınu belirtti bende yanlış gözlük tesliminin firmafan kaybaklandığını belirterek değişimini istedim. Ancak bayan bu hakkınız değil diyerek sanki bedava gözlük almaya çalışıyormuşum gibi tavır sergiledi sonunda zorda olsa hakkım olan gözlüğü aldım. Benim şikayetim atasundan değil bu bayana ilişkindir. Olurda benzer duruk yaşarsanız müşteri memnuniyet hattını arayın gerçekten yardımcı oluyorlar sağolsunlar. Bir şahsın hakkınız olana engel olmaya çalışmasına izin vermeyin. Durumu şikayet hattına bildirdim umarım işlem yaparlar.

Çok ilgilendiler kızıma ve kendime gözlük aldık uygundu da

Münevver hanım çok güleryüzlü çok
hızlıydı çok yardımcı oldu. Harika ilgili bir çalışan teşekkür ederiz

5 puanım bu mağazadaki münevver hanım için o kadar ilgili bir personel ki her gittiğim de mağazaya ister alışveriş ister gözlüklerime bakım vb. her seferinde çok güzel ilgileniyor

Çok ilgili ve hızlı işlem yapıyorlar harika