Audi - Lena Otomotiv

Şimdiye kadar bu kadar kötü bir servis görmedim sabah 10 da verdim aracı esc hatası alıyordum saat 15 e kadar 5 saat boyunca arıza tespiti yapıp 1250 tl masraf çıkardılar yapın dedim parça yok dediler ama denemelik çıkma bir tane abs sensörü varmış onunla denemişler onu bari takın neyse ücreti yazın dedim onu faturalanduramayız resmi bir kuruluşuz dediler o zaman nasıl çıkıyor bu parça? 250 km yoldan boşa geldim geri geldim 15 dakika içerisinde fethiye de AKSOY OTO da 15 dakika içerisinde 150 tl gibi komik bir rakama abs sensörü takarak sorunumu ortadan kaldırdılar dedavulumbazlar kırık değişmesi gerekiyor dediler değiştirin dedim oda yok sanruf açıkken ses geliyor dedim sanruf bakımı yapılması gerekiyor garantiye sokabilmemiz için 350 tl dediler yapın dedim yapmamışlar sorun çözülmedi sol kapıdan cam yarım açıkken ses geliyor dedim kapı menteşesini yağlamışlar sesler hala geliyor fren balataları değişecek dediler 600 tl değiştirin dedim allahtan varmış ellerinde servis danışmanı İBRAHİM GÜLER agresif artis ukala ve hiç ilgili değil aracı teslim alırken kontrol bile edilmedi sürekli olumsuz konuşuyor itici bir danışman SEAT dan soğudum resmen

Dedim ya zenginin malı züğürdün çenesini yorar param yok arabam yok derdim yok vergim yok

Aracını kendi eliyle katletmek isteyen elleriyle götürsün bu kadar ilgisiz agresif bir bayi yok Kardeşimle arabayı gönderdik ve araba bozuk döndü. Yardımcı olmaları için Aradığımız halde agresif tavırlar sergiliyorlar. Üstüne üstelik yaptıkları her şeyin onayı için aldıkları imzanın ardına sığınıyorlar. İşini iyi yapan yerlere gidin arkadaşlar Böyle yerlerde ne vakit ne emek kaybedin.

Aracin periyodik bakimini 7 yildir lenada yaptırıyorum memnunum.

Aracı aldığımdan beri ne zaman bakıma gönderiyorum bakımdan her döndüğünde arızalı dönüyor kesinlikle ve kesinlikle kimseye önermiyorum. İşlerini asla iyi yapmıyorlar gerekli yerlerde bunu bildireceğim müşteri ilişkileri 0 bunu gerekli mercilerde ileteceğim .

Daha dikkatli olmalarını tavsiye ederim naçizane.
Teknik servis, satış ve sigorta alıyoruz ama halen eksikliklerini giderme yolunda sağlam adımlar atmadıklarını görmek üzücü maalesef.
Bunun dışında bir aksama yok, ne de olsa kurumsal, köklü bir kuruluş olmanın avantajlarını yaşıyoruz.

Temmuz 2022 döneminde A3 35 TFSI araç için 4000 ₺ mertebesine bakım ücreti alınmasına rağmen, bakımdan 5000 km sonra (önerilen değişim aralığı 15000 km’dir) neredeyse tamamen uzun yolda kullanılan aracın yağının ekspertizde kötü kalitede çıkması ve gerçekten faturada belirtilen Castrol Edge ürünüyle alakasız bir şekilde kapkara renkte olması, alıcıya mahçup olunması gibi hayal kırıklıkları yaşamak istiyorsanız aracınızı bu servise götürün. Aracınızı seviyorsanız bölgedeki başka yetkili servisleri (örn. Vosmer gibi) tercih edin.

Hasarlı aracımın tamiri için yetkili servis olduğu için mecburen gittiğim yer...
Ancak servis görevlisi Gürkan Bey'in işin başından, sonuna kadar ilgili tavrı sebebiyle fazlasıyla memnun kaldım. Gürkan Bey'in gayretinden, ilgisinden dolayı kendisine çok teşekkür ederim.

Bekleme salonundaki abla, en azından bir su içer misiniz diye sorsaydı 5.yıldızı da verirdim.

İlgi alaka sorun çözme çok iyi olumsuz tarafı merkeze gitmek için kendi servis arabalarının olduğunu söylüyorsan bekleme süresi çok uzun bir saati buluyor

Rezil bir işletme! Aracimi usta adı altında biri inceledi ortalama 30bin tl masraf çıkacağını söyledi masraf artabilir ama azalmaz dedi.yeni garantili şanzıman aldim İzmir eröz audi yetkili servisine montaj icin gittiğimde aracımın kavrama sorunu olduğunu 10bin tl ye sorunu çözeceklerini söylediler ve çözdüler! aldığım şanzımanı iade edemedim 30bin param gitti araba yüzünden bi dünya işimden oldum bu olaylarin hepsi o nalet usta yuzunden basima geldi kesinlikle lenaya gitmeyin!!