Avis - Elazığ Havalimanı

Uzun yillardir bu kadar problemli arac kiralamamistim.

Araci alma ( bu arada arac sorunsuzdu) ve teslim etme aninda bir cok olumsuz durumda karsilastim.
Bu sorunlarin bazisi Avis in kendisine ait sureclere, diğerleri ise Elazığ bayisine aitti.
Bu tur sorunlarla karsilasmamak icin cogunlukla lokal firma yerine ulusal firma tercih ederim ama bu sefer gercekten işe yaramadı.

Araci alirken imza atmamin beklendigi belgeler ile sordugum sorulardan rahatsızlik duyan gorevlinin size arac vermiyorum cikisindan teslim ederken arac icerisindeki koltuklardaki ve yerlerdeki toz, toprak gibi ( herhangi bir leke, yag, kir vs yok), sadece vakumla temizlenebilecek doğal kirlenme için haksiz olarak tam 2000 TL oto kuafor bedeli almalari ve diger sorunlar beni gercekten yordu.

Sonuç olarak aldığım hizmeti Avis e yakistiramadim.

Üzerinde adınızın yazdığı kredi kartınız yoksa hiç bulaşmayın. Geçen hafta rezervasyon yaptım bu gerekçe ile aracı vermediler, banka kartı ve sanal kredi kartı da teklif ettim ancak çözüm üretilmedi. Daha önceden bir çok firmadan kiralama yaptım ve böyle bir şey başıma gelmediği için mağdur edeceklerini düşünemedim. Rezervasyon iptali yaptık, bugün itibarıyla 1 hafta oldu ancak ücret iadesi hala yapılmadı. Aynı süre zarfında farklı bir firmadan araç kiraladım, teslim ettim çekilen depozito ücreti kiralamadan 1 gün sonra iade edildi ve süreç çok profesyonel bir şekilde tamamlandı.
Sizin müşteri hizmetlerininiz de vasat. Hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Bu yorumu görenlere de tavsiyem: işini layıkıyla yapan bir çok firma var onları tercih edin böyle basit bir iptal sürecini bile yönetemeyen firmalardan uzak durun.
Sayın Avis yetkilileri sizlere telefon ve mail yoluyla durumu defaatle dile getirdim, artık bu süreci sonlandırın yoksa hakkımı başka yerlerde aramak zorunda kalacağım.

Ilk once yasadigim tecrubeyle baslamak istiyorum, ben ve anem elazig hava alanından avis şirketinde araba kiramak için rezerve yaptik, arabayı almaya gittiğimizde bize verilen araba çok kirli haldeydi ve bir çok ufak ve orta çizikler mevcutu, arabanın içindede durum farklı değildi, pek kiralamaya yana değildim fakat başka arabaları olmadığı için mecbur kaldım, ben her ihtimale karşı kamera çekimi yaptim dişini ve içini aynı zamanda menziline ve kilometresini (iyiki yapmisim) ve arabayı teslim ettiğimde bana yapmadığım hasarı bana dayatmaya çalıştılar ve bir başka sorunda bana verildiği zaman yakıt full çizgideydi bende aynı şekilde verdim, ama dediklerine göre menzil farkı varmis ve en az. 200/ 300 liralık benzin koymam lazımmış ben ilk başta durumun stresinden kameraya çektiğim görüntüyü bulamadığından dolayi inandıramadim ve bu personel beni yalanla suçlamaya başladı ve bu beni ve anemi gercekten çok üzdü, anem yarışmanın artık uzaması için ne istiyorlarsa vermemi istedi bunun üzerine yakıt istasyonuna gidip dediklerini yapmaya gittikten, yakıt istasyonunda telofonu tekrar inceledim ve çektiğim kamera görüntüsünü buldum hemen gosterdim ve aninda lafı çevirmeye başladı böylece yakıt almadan geri havalarına geri geldik. haksız ve kasten hakimizi almaya çalıştığını kabulenmedi ama az buçuk ta olsa suçunu anladi fakat is işten geçmişti bizi resmen itam etti ve rezil olduk. Gercekten hakimizi gasp etmeye çalıştılar ama kamera görüntüsü ortaya çıkmasıyla tonları değişti,. Lutfen dikkat edin araba kiralayinca içini ve dişini kaipalri silecekleri ışıkları iyicene kontrol edin ve kameraya alın yoksa yapmadığıniz birseyi size yüklerler.

Kurumsal olarak bir kiralama hizmeti aldım personeller ilgiliydi cana yakınlardı aracı sorunsuz teslim alıp sorunsuz teslim ettim araç temizdi ve bakımlıydı

AVİS ELAZIĞ PİŞMANLIKTIR.
İşim gereği sürekli kiralama yapıyorum . Ama ben hayatım boyunca gördüğüm en kötü avis bayisi.
Hatta en kötü deneyim olduğu rent a car . Sokak arası biryerden kiralarsanız daha mutlu olabileceğinizi size düşündüren bayi.
Verdikleri araç 100.000 km de ilk defa denk geldim. Aracın heryeri çizik vuruk.
Araç pislik içinde arka koltuğu leke içinde
Yere kusmuşlar gibi kocaman lekeler
Defalarca söylememe rağmen araç yok denip zorla araç verildi acelem gereği mecburen aldım.
Aynı araç aynı marka aynı modelden yan yana başka araçlarda vardı . Israrla onlar rezervasyonlu dendi. Ama ben zaten aynı aracı istiyorum dememe rağmen ismi umut olan arkadaş alırsan al almazsan alma manasında geçiştirmeye çalıştı.
Birdaha asla ama asla Elazığ avis.

OĞLUM MEMUR , SÖZLÜSÜ MEMUR , BEN DE MEMURUM. ÜÇÜMÜZ DE "SİZE ARAÇ ÇIKMIYOR." DİYE REDDEDİLDİK. ÜSTELİK DAHA ÖNCEDEN REZERVASYONUMUZ VARKEN. VERECEKLERİ ARAÇ TA EGEA. GİTTİK BAŞKA BİR FİRMADAN KİRALADIK HEM DE HYUNDAI ELANTRA VERİLDİ. AVIS PİŞMANLIKTIR.

Koç grubuna bu kadar saygısız, vasat bir elemanı çalıştırdığı için çok şaşırdım. Aracı teslim edince sanki oto yıkamacı ile anlaşmış gibi bilgi vermeden fatura sonra çıkacak, ben bilemem yıkamacı bilir gibi saçma sapan argümanlarla kavga ediyor. Buradan kiralama yapacak kişiler bir kez daha düşünsün derim. Onca yolculuk yorgunluğuna son derece kötü bir deneyim yaşadım bu çalışan elemanın saygısız tavırları yüzünden.

Şubat ayındaki araç kiralama ihtiyacımiz için Ford ecosport kiraladık. Umut bey bizlerle çok ilgilendi, başka kurumsal araç kiralama şirketlerinin yanı sıra müşteri memnuniyeti ön planda tutarak çok ilgili ve Güleryüzlu davrandılar. Kendilerine teşekkür ederim bir sonraki kiralama ihtiyacımiz için de kesinlikle Avis Elazığ dan gönül rahatlığıyla rezervasyonumuzu yaptirabiliriz. Depozito iadesi de çok hızlı bir şekilde aynı gün içerisinde iade ediliyor👍

Site veya vaapsap uzerinden fiyat sorun sonra elazig havalimani na gidip sorun 750 lira dedigi araca elimde tek arac var 3800 fiyat cekiyor cevap veremeyince engelledi her gittiğimde 1 arac var havaalani icindeki arac kiralamarin hepsi anlaşmalı

İlk defa Elazığ Avis den araç kiraladım 5 dk içerisinde islemleri bitirip aracı teslim ettiler aracı teslim eden arkadaş çok ilgili ve cana yakındı yoldan geldiniz çay kahve ikram edelim dedi araç zaten neredeyse sıfır kilometre içi dışı tertemiz bir araç dı teslim almaya gelen arkadaş da cok ilgili ve güler yüzlü bir çalışandı 2-3 dk içerisinde işlerim bitti. Kredi kartından çekilen provizyon tutarı da arabayı teslim ettikten 2-3 saat sonra Kredi kartıma geri yattı bundan sonraki Elazığ ziyaretlerimde araç kiralayacağım tek firma Avis Elazığ dır. Teşekkürler