BAŞ ET BAŞ PEYNİRCİ ET - SÜT VE ÜRÜNLERİ BAŞLAR GRUP Et mangal Şarküteri Günlük Süt

Merhaba; öncelikle müşteriye karşı yaklaşım ve ilgileri mükemmel. Uzun zamandır hemen hemen bütün ürunlerini kullandım. Ayrıca yakın çevrem de buradan alışveriş yapıyor. Bu güne kadar hiç bir şekilde sıkıntı yaşamadık. Yumurta ,kaymak süt süper. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum

Öncelikle belirtmek isterim ki, bir işletmenin gerçek kalitesi yalnızca sattığı ürünlerle değil, müşteriye yaklaşımıyla, eleştiriye verdiği tepkiyle ve hizmet anlayışıyla ölçülür. Ben burada bir müşteri olarak yaşadığım deneyimi tüm açıklığıyla, saygılı bir dille paylaştım. Sizin yanıtınız ise eleştiriden ders çıkarmak yerine, küçümsemeyi ve alaycılığı tercih eden, müşteriyle polemiğe giren bir tavrın açık göstergesi.

Ben etin kalitesiyle değil, çalışanlarınızın tavrıyla ve ek ücretlendirme konusundaki bilgilendirme eksikliğiyle ilgili şikayette bulundum. Buna karşılık olarak ‘halinize üzüldüm’, ‘her bulduğunu ücretsiz zanneden’ gibi küçültücü ifadeler kullanmanız; müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak, eleştiri kültüründen ne kadar bihaber olduğunuzu net bir şekilde ortaya koyuyor.

Bahsettiğiniz ‘ekstra işçilik’ eğer bir sos dökmek ve eti dilimlemekse, bunu belirtmeden ücret almak ne ticari ahlaka ne de şeffaflığa sığar. Ayrıca bunu dile getiren bir müşteriye alttan alta laf sokarak cevap vermek de profesyonellikten çok uzak bir tavırdır.

Sizce mesele ucuzluk olabilir, bana göre mesele dürüstlük, açıklık ve müşteriyle sağlıklı iletişim kurabilmektir. Herkesin alışveriş tercihi farklıdır ama işletmelerin müşteriyi küçümseyen değil, anlayan ve değer veren bir tavırda olması gerekir.

Ben bu işletmeyi tercih etmeyeceğim, çünkü lezzetli et satmak kadar, bu eti alan insana saygı duymak da önemli. Umarım bu yorumlar, sizin değil ama okuyacak diğer müşterilerin faydasına olur. Çünkü kaliteli bir hizmet, sadece kesilen etle değil, gösterilen karakterle de ölçülür

Üslubunuzdan ve yaklaşımınızdan anlaşılıyor ki eleştiriye açık değil, sadece övgüyle var olabilen bir işletmesiniz. Müşteri memnuniyetini önemsemek demek, eleştiri aldığınızda alttan alta laf sokmak değil, sorunu anlamaya çalışmakla başlar. Ben bir ürün satın aldım ve alışverişimde karşılaştığım ilgisizlikten, samimiyetsizlikten ve ek ücretlendirmeden rahatsız oldum. Bunu da son derece açık ve saygılı bir dille dile getirdim. Siz ise cevap yerine ima ve küçümsemeyi tercih etmişsiniz. Sadece kendi algınızı değil, müşteri deneyimini önemseyen bir anlayışa geçmeniz dileğiyle. Kaliteli hizmet, sadece ürünle değil, insan ilişkisiyle başlar. Umarım gerçek kaliteyi bir gün yalnızca ‘eti’ değil, ‘iletişimi’ de doğru keserek yakalarsınız.

Peynir-et çeşitleri fazla (açıkcası onlardan da çok memnun kalmadık ama ağız tadı farklıdır herkeste, onu geçiyorum) fakat günlük süt diye çiğ süt satıyorlar. Çoktan oturmuş bir ayrımdır oysaki bu, günlük süt diye pastörize taze süt satılır, çiğ süt satılıyorsa belirtilir. Eve gelince huylanmasak günlük süt içiyoruz diye çiğ süt içip zehirlenecektik.

Inanamiyorum, adamlar koy yumurtasi diye uzerinde 3 numara yazan yumurtayi sattilar bize, heralde silmeyi unutmuslar cunku her zaman aldigim yumurtaydi. Her zaman da alisveris yaptigim yerdi, bunlarin cezasi da yok.

Herseyi doğal taze ve lezzetli ayrıca güler yüzlü insanlar… güzel esnaf sıfatının tam karşılığı sucuğunu ayrıca tavsiye ederim!!!

Yeni alışveriş yapmaya basladik, Ürünleri gayet kaliteli görünüyor, inşallah aynı kalite sürekli devam eder,

Mükemmel ve Taze ürünleri olan Güler yüzlü aile işletmesi

Geçen gün küçük baş hayvan eti kilosunu 1100 TL den sattı dükkan sahibi zaten ilgisiz ve soğuk bir işletmeci

Bu sabah kaymak diye tereyağ kreması sattılar. Dönüp ürün etiketinde krema yazdığını söylediğimde etiketi yanlış bastıklarını söyleyip yalan söylediler. Eve gelip paketi açınca anlamayacağımızı düşünüyorlar heralde. Henüz sattıkları ürünün ne olduğunu bilmiyorlar.