"Bu servise 23.10.2023 tarihinde ufak bir kırık sebebiyle garanti kapsamında bir parça bıraktım, güncel tarih 21.12.2023 tarihi itibariyle servis süreci hala devam ediyor. Ürünün seri nosu lazım olur, ürünün bütün parçalarını isterler, servis durumunu sormak için uğramasam gidip takip etmesem arayacakları edecekleri yok. Ne zamanki tüketici hakem heyetine başvuru kaydı açtım, 15 dakika sonra servis kaydı açtılar. Neredeyse 2 ay sonra tenezzül edip 18.12.2023’te karacanın sisteminde iş emri açmak akıllarına geldi. Diğer markaları bilemem ancak Karaca ürünlerinizi buraya bırakmanızı kesinlikle tavsiye etmem. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip direkt merkezleri neresiyse oraya kargolayın. Eminim o şekilde daha kısa sürerdi."
"Onvo aırfrey ürünüm paslanma şikayeti ile teslim ettim. Süreç biraz uzun sürdü ama sorunum çözüldü. Sadece iletişim ve kendileri geri dönüş yapmadı ben defalarca kez arayıp bilgi aldım.hizmetlerinden dolayı teşekkür ederim. Umarım aynı sorunla karşılaşmam."
"Kurulum için randevu aldım. Yetişirse bugün yetişmezse yarın kesin dediler Ertesi gün Arayıp kurulum.icin gelecegiz konum atın dediler ne gelen var ne giden 18.30 gelemiyoruz diye aradılar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum."
"2022 yılında Tv ekran koruyucu taktırdım. Bu sene küçük kızım oyuncak attı ve taktırdıgımız Tv ekran koruyucu nun faydasını gördüm. Bugün tekrar diğer cihazıma da uygulama yaptırdım. Herşey için çok teşekkür ederim. Emeğinize sağlık. Ayrıca görüntü kalitesinde hiçbir değişiklik olmadı.."
"Pilsan akülü araba arızalı diye servise bıraktık. Arayıp 720 TL masrafı olduğunu söylediler. Yaptırmak mantıklı gelmedi. Buraya kadar sıkıntı yok. Yaptırmazsam da 250 TL servis ücreti var dediler. Ona da tamam dedik. Fakat aracı sökmüşler. Vidaları içine atmışlar. Aküsünün kabloları takık değil bir şekilde geri aldık. 250 TL almayı biliyorsan aldığın gibi teslim etmeyi de bilmen gerekiyor. Neyse internetten 80 TL'ye aldığım yedek parça ile tekrar çalışır duruma geldi. Yani 80 TL yedek parça olup 15 dk değişim yapılan bir işe 720 TL para istemişler."
"A101 den aldığım onvo televizyon için salı günü randevu aldım perşembe öğleden öncesi için randevu verdiler dedikleri saatte geldiler bilgilendirip kurulumu yaptılar teşekkürler"
"Aralık ayında scooterımın eksik parçasını bıraktım.Yaklaşık bir ay içerisinde temin edilir ve ararız dediler.Her ay 2 kere ben aradım ve parçanın durumunu sordum her aramamda "USTA BURADA YOK geldiği zaman arayacak" dendi. Şubat gibi kendim gittim parça durumunu sormaya hâlâ gelmedi dendi.Tekrar ayda 2 kez aramaya devam ettim üstte belirttiğim sözler tekrarlandı durdu.Ne hikmetse ben her aradığımda usta bir yerlere kaçıyor.Dün aradım tekrardan parçanın alametifarikasını sordum ancak danıştığım arkadaş hiç bir kayıt vs bulamadı bilgi de veremedi.Ben parçayı geri istedim kendim temin etmek için.Umarım verdiğim parçayı bulabilirler ve bana geri teslim ederler."
"Herhangi bir ürününüzü buraya teslim etmeden önce 3 defa düşünün. İlgi alaka hiç yok. Yeni aldığımız süpürgemizi garanti kapsamında gönderdik sorunumuzu anlattık süpürge çekmiyor dedik ama sanki şu yaşımıza kadar süpürge kullanmanışız gibi siz kullanamamışsınız kapağını düzgün kapatamamışsınız diyorlar. Ayrıca kendiniz aramadan asla ürün ile ilgili bilgide vermiyorlar. Biz aradık öğrendik gelin alın dediler ama yerimiz değişti demeyi unutmuşlar bir gittik kapı duvar."
"Garanti kapsamında hediye aldığım bir ürün arıza yaptığı için firmaya teslim edildi. Firma ürünün garanti durumunu sorgulamadan hediye ettiğim kişiden tamir masrafı adı altında neredeyse cihaz fiyatı kadar para almış. Üstelik fatura vs de kesmeden. Yani hem usulsüz bir para alınıyor hem de faturasız işlem yapılarak “Karaca-Homend” markasının adı kullanılarak vergi kaçırılıyor. Olayı duyunca firma ile irtibata geçtim ve ödemenin yanlış alındığını, iade edilmesini talep ettim. Tam iki hafta oyaladılar. Sonrasında ödememe dair fatura isteyince bu güne ait usulsüz bir fatura kesmek zorunda kaldılar. Gerekli her yere başvuru yaparak bu rezilliği duyuracağım. Sakın yetkili zannederek güvenmeyin."
"Mutfak robotu verdik asla bilgilendirme yapmadan 50 gün boyunca bizi beklettiler. Müşteri hizmetlerine şikayet ettikten sonra ne hikmetse bir gün sonrasında robotun tamiri bitti. Ürünlerinizi buraya güvenip de vermeyin."