Çimenler Otomotiv Tic. Ve San. A.ş. Fiat

Sıfır güleryüz sıfır müşteri memnuniyeti, bir daha kapısından içeri girmem, ne bir kurumsallık var ne bir iletişim, müşteri danışmanı desen beş karış surat, teknik personel desen birbirine showroom içinde el ense çekiyor verdiğim paraya mı yanayım periyodik bakım için iki saatten fazla beklediğime mi bilemedim, Allah düşürmesin

Egea aracımın 10.000 km bakımı için Erzincan'dan geldim. İkame araç temin edildi. Bakım yapıldıktan sonra temizleyip teslim ettiler. İlgi alaka çok güzeldi. Teşekkürler

Afyonkarahisardan anlaşmış olduğumuz bir araç için gittik.Aracın motoru komple bitik çıktı sorduğumuzda ise ben bilmiyorum biz bilmiyoruz gibi cevaplar aldık.Yapmış olduğumuz masrafı istediğimizde ise cevapsız kalındı.Bu firma ayıplı mal satam bir firmadır kesinlikle güvende bulunmayınız

Aracımın sıkıntısını çözdük deyip tekrar tekrar geri geldiğim bir servis bütün personeli ile ilgisiz birde anket doldurmamızı istiyorlar personel müşteriyi geçiştirmek için çalışıyor

Pejo Çimenler yetkili servis ama çoğu şeyde yetersiz. İmkanınız varsa başka yetkili servislere gidin ya da kendiniz sorunu çözmeye çalışın. Bir daha asla gitmeyeceğim bir servis

Bayi çalisanları samimi ne yapacağını ne yapmiyacagini biliyor gönül rahatlığı ile ayrıldım herkese teşekkür ederim

Güler yüzlü personel samimi davranış çok mutlu etti beni özellikle müşteri memnuniyeti vermiş oldukları değer ayrıca memnun etti bizi müşteri danışmanı Abdullah dilek beye ayrıca teşekkür ederim

Aracım Alfa Romeo Giulietta, Alfa Romeo olarak gösterilen ortak yetkili servis burası. 06.05.2019 tarihinde bakım yaptırmadan önce özellikle yetkili servis olarak yaptıkları işten ve parçadan 2 yıl garanti verdiklerini beyan ettiler. Triger seti ve filtre setleri dahil yağ bakımını yaptırdım. Tam 1.5 ay sonra motorumda hiç yağ kalmadı. Yapmış olduğum kontrol sonucu kartelin tırnak boyu kadar çatladığını tespit ettim. Bu, yağ tahliye tapasının aşırı güçle sıkılması sonucu çatlama olduğunun aşikar sonucudur. Yetkili servise gittim ve durumu anlattım, gösterdim. Usta vurmuşsun burayı diyerek kaba kaba davranışlarla bana suç attı, vursam bir darbe olur ve conta tarafından çatlamış olamaz değil mi dedim, sorularımıza cevap bile vermedi, müdürü çağırdılar ve yaptıkları istişare sonucu prosedür dışı kaynak attıracaklarını söyledi, orjinal ve aracımın kalbi pozisyonunda yer alan parçamı işçilik hatası sonucu bozsalar dahi yine yapıcı olarak kaynağı kabul edecektim derken, o kaba ve umursamaz davranışlar ve yaptıkları hatayı maddi manevi bana itelemeye çalışma politikalarından dolayı kabul etmedim, sonuçta bariz kendi hataları olduğundan dolayı orjinal parça ile değişimini talep ettim ama sonuç alamadım. Tek tesellim aracımı motor sarmaya ramak kala kurtarmamdı, tabi bundan ötürü ilerde buna bağlı diğer parçalarından arıza vermesi muallak olsa da... Şimdi Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla elimdeki belgelerle mahkemeye vermeye hazırlanıyorum, araç kullanıcılarını da aydınlatmak için sosyal medyada yaşadığım olayı paylaşacağım. İşçilik, insanlık, saygı sıfır. Aracına az bişi değer veren yanından bile geçmesin. Mağduriyetin en büyüğünü yaşarsınız.

06.10.2024 tarihinde samsundan erzuruma gelirken, linea aracımda bir sorun oldu ve misafir olarak gittiğim Erzurum da birkaç özel servise baktırdım ancak farklı farklı şeylerle karşılaştım en sonunda bilgi almak için bu servisi kullandım ve çalışanlar o kadar yardımcı oldu ki anlatamam. Servis kısmında kayıt yapan uzun boylu bir beyefendi vardı ismini şu anda hatırlayamıyorum kendisinden özür diliyorum, meramımızı anlattık kendisine, sağolsun o da insan evladıymış halimizden anladı elinden gelenin de fazlasını yaparak bizlere yardımcı oldu. Ustalar keza sorunla ilgili her sorduğumuza cewap verip bizimle ilgilendikleri. Gerçekten Erzurum Fiat Oto Bayii ve Servis çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. Çalışmalarının ve başarılarının devamını diliyorum...

Aracım kaza sebebiyle 2 hafta tamirde kaldı, tamamlanınca teslim alıp yola çıktım 5 dakika geçmeden motor arıza lambası yandı. Geri dönüp yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Müşteri ilişkileri konusunda çok başarısız bir hanımefendiye yönlendirdiler. Hanımefendiden firmanın arıza ile ilgili sorumluluk almasını istedim. Arızanın araç teslim edilirken mevcut olmadığı, benim sürüşüm esnasında oluştuğu şeklinde komik bir cevap verdi. Müşteri ile konuşacak kişinin mümkünse insanı çileden çıkarmayacak biri olması gerekiyor. İlk defa bu servise geldim, yaklaşık 140bin TL gibi bir tutarda işlem yaptım. Buna rağmen müşterilerine tutumları bu. Bir daha inşallah yolum düşmez. Konudan bağımsız olarak bu kadar tutarda işlem yapılan bir araca lütfedip bir temizlik de yaptırmamışlar. İlk defa böyle bir servis gördüm