Magaza genis ve ferah. Ayni zamanda cokta temiz. Down sendromlu calisanlarinin olmasi, gereken ozen ve ilgiyi gostermeleri de beni cok mutlu etti. Urun cesitliligi oldukca fazla. Fiyatlar da makul. Genel olarak alisveris yaptigim bir yer ve hic sorun yasamadim. Calisanlari da ilgili ve guleryuzlu.
Kadın, erkek ve çocuk icin her tür ayakkabı ve terliğin satıldığı Espark alışveriş merkezinin içinde yer alan mağaza. Mağazada çanta , ayakkabı bakım ürünleri de mevcut.
Antalya deichmann şubesinden almış olduğumuz ve sadece mağazada denemiş oldugumuz terliğin iadesi için ikamet ettiğimiz eskişehir espark avmsinde bulunan deichmann şubesine 08.08.24 tarihinde başvuruda bulunduk kasada çalışan mağaza çalışanı iademizi yapma aşamasında mağaza müdürü sıfatıyla geçen ismini bilmediğimiz parafının g.g olduğunu belirten mağaza müdürü gelip çalışanına bizim yanımızda sert bir üslupla "sence bu terlikler giyilmemiş mi dedi" biz de bu sorunun bize sorulması gerektiğini ve üslubunun çok sert oldugunu belirttikten sonra bize dönüp ben sizinle konuşmuyorum ve konuşmam gereken siz değilsiniz dedi bir magaza muduru bu üslupla ne çalışanıyla ne de müşteriyle boyle konuşamaz açıklamasını yaptığımız halde bizi terliklerin giyildiği konusunda yalancı muamelesi yaptı başka bir terlikle kıyaslama yaptığında o terliğin bizim terliğimzle aynı olduğunu belirtmemize ragmen ustten bir konuşmayla bu terliği geri almayacağını incelemeye göndermek icin bizden aldığını belirtmek isterim iade söz konusu degildir magaza mudurunun butun müşteriler yanında bizi hiçe sayması çalışanına mobing yapması ve bizimle iletişim esnasında bizimle konuşmasına gerek duymadığını soylemesi ve bizi yalancı olarak aksetmesi onur ve gurur kırıcıdır böyle bir mağaza müdürü olamaz gereğinin yapılmasını arz ederim.
Müşteri memnuniyeti 0 ilgi alaka 0 hepsinin suratı 5 karış tersine tersine konuşup insanın sabırlarını deniyorlar depoya ayakkabının eşini aramaya diye gittiler yarım saat oldu deponun önüne gittiğimiz zaman kasanın oraya geçin orda bekleyin tarzında ukala bir şekilde söyleyişte bulundular deponun içerisi savaş alanı gibi ne düzen var ne temizlik bütün müşterileri bu şekilde bekletiyorlar gereğinin yapılmasını arz ediyoruz yarım saati geçik beklettiler eşi yok maalesef müdürümüz de baktı bulamadı dediler
Keşke daha düşük bir puan olsaydı.. Ayakkabının 1 günlük kullanımında hasar meydana geldi ve bıraktım. İnceleme için 1 haftalık süre olacağını söylediler. 10.gündeyiz ancak inceleme ekibinin yarın geleceğini söylüyorlar. Sürekli bir erteleme var. Köşe başı değil, büyük firma diye buraya geldik bir daha uğramam. Tüketici hakem heyeti ve yasal prosedürler için de elimden geleni yapacağım. Rezil bir hizmet.
Eskişehir espark deichmann mağazasından aldığım FİLA marka spor ayakkabı dil kısmının dikişleri sökük olduğunu farkedip mağazaya bildirdik 5 gün sonra biz bunu tamircide yaptırıp veririz dediler sıfır ürün neden tamir ettiriyorum. Ayıplı malın bile arkasında durmayan bir firma
Ayakkabı fiyatını sorduk 800 TL dedi sonra 41 numarası için sipariş aldık aslında fiyatının 1500 TL olduğunu öğrendik. Ve sipariş oluşturmamış. İnsanların hayalleriyle oynuyorlar. Burdada ki çalışanların hepsi yalancı.
Fila marka spor ayakkabısı aldık iç sabit tabanları mukavva gibi bir malzeme oturdu ve şekli bozuldu ne tamir ne değisim hiç birsey yok, artık eskisi gibi saglam yapmıyorlarmış arkadaşlar böyle söyledi. 5 yıl önce çarşı esnafından aldığım markasız spor ayakkabıyı hala kullanıyorum.........yine öyle yapmak lazımmış demekki...
Oğluma o gün ikinci bir ayakkabı almak aklımda yokken girdim fakat bir ayakkabıyı beğendiğini söyledi ve fiyat gerçekten çok makuldu. Kasiyer bayan bizden önce gerçekten çok pahalı ayakkabı alan bir çifte bakım spreyi satıp kullanımını çok güzel anlattı. OnLardan sonra kasaya geçince belki de mağazadaki en ucuz ürünü almış olan bize de aynı ilgiyi gösterdi. 7 yaşındaki oğlumun sorularına sabırla cevap verdi. (Kendisinin de o yaşda oğlu olduğunu söyleyerek sınırsızlığını kontrol altına aldı. Gösterdikleri ilgi ve ürün yelpazesi için Deichmann a teşekkür ediyorum.
Bugun kizima aldigimiz bir ayakkabiyi olmadigi icin iadeye goturdum kasadaki hanfendi o kadar hizliydiki inanamadim. Normalde kasada iade oldugu zaman arkada kuyruklar olusur ve sizde sıkıntıya girersiniz.ayrica debit karta iade yapilacakti o kadar cabuk ve profosyenelce yaptiki adeta urun alirken bekledimiz surede karta iade yapti guleryuz ve bu kadar isini profosyenel yapan bir calisana ve deichhmanna tesekkuru borc bilirim
Değerlendirme Yapın