Desa Doğrulanmamış İşletme

Merhaba,

Eşim ile beraber ayakkabı bakmaya 12 Aralık 2023 tarihin de Desa markasının kurumsalligini düşünerek mağazaya geldik. Çalışan beyefendinin yaklaşımı samimi olmaya çalışırken kurduğu cümleler ve saçma davranışları ile bize keyifsiz bir deneyim yaşattı. Sonuç olarak bir ürün satın almadan çıktık.
Böyle bir firmanın mağazasında çalışan personellerin ürün satışı konusunda müşteriye yaklaşım adına eğitim görmesi düşüncesindeyim.

Saygılarımla,
Hakan

Ben böyle bir nezaketsizliği sizin gibi bir firmaya yakıştıramadım hem mağdur edip 15 gün bekleyeceğim hemde iade yapamıyoruz diyeceksiniz böyle bişey var mi müşteri hizmetleri ile görüşmek istemiyorum çünkü Hülya hanım sizin mağaza ile yaptığınız görüşme bizi ilgilendirmez diye terbiyesizce bir cevap verdi sizin ürünlerinizi satıyor o mağaza bu nasıl bir kurumsallık ayıp ya kendi hatalarında nasıl iade edemezler. Yazık yani müşteri haklarına da şikayet edeceğim ama burdanda mağaza yetkilisi bilsin istiyorum madem bi yetkiniz yok satarken ona göre konuşun garanti vermeyin elli defa sordum ben size

Çook kaliteli indirimlere denk getirirseniz fiyat olarak baya uyguna geliyor çalışanlar ise çoook ilgili alakalı

Görevliler Cana yakındı. Bizler Alınan ayakkabıyı değiştirmek için gitmiştik. Personel güler yüzlü ilgi ve alâka iyiydi.

Uygun fiyatlar mevcut. Kampanyaları takip etmek gerekiyor ama elemanlar çok konuşuyor ve lakayt...

Derı ceketimi vermiştim 20 isgunu dedıler 35 Gun oldu hala ceketim gelmedi... Coke duyarsızlık... Denizli magazası...

Çalışan arkadaş bize hiç iyi davranmadı daha da gitmem

👍 …

Ürünleri çok kaliteli ama, pahalı

Samsonite seyahat çantamı 22 Şubat 2020'de aldım. Satıcıya Alman olduğumu açıkça belirtmiştim. (Almanya'ya ihracat evraklarını da hazırladı). Bu Spinner 78/29 EXP 4 valizinin piyasada daha ucuz bir versiyonunun olmadığı bana söylendi ve temin edildi

buradaki gibi var. Valizi standart indirimlerle aldım ve bu nedenle 6,61 döviz kuru üzerinden "sadece" 1091,55 TL ödedim.

(=165,14€).

Akşam şifreli kilidi ayarlayabilmek için internette çantanın kullanım talimatlarını aradım. Bavulun Almanya'da, örneğin Taschenparadies.de adresinde mevcut olduğunu öğrendim.

97 €

maliyetler. Almanya pazarında, örneğin Küchenexpress.de veya Amazon'da çok uzak olmasa da başka fiyatlar da var. İşte fiyat

111,20 €.

Daha sonra satıcıya bunu sorduğumda fiyat garantisi açıklamasının Türkiye pazarına göre yapıldığını söyledi. DESA'da, ürünün mağazadan satın alınması durumunda genel olarak (27 Şubat 2020) iade hakkı bulunmamaktadır. (Bavul tamamen kullanılmamıştı, fatura mevcuttu ve tüm notlar/e-biletler henüz çıkarılmamıştı.) Tek seçenek, malları başka bir şeyle değiştirmek veya bunun için süresi 1 yıl sonra dolacak bir kupon almaktır.

Açıklamaya göre ben buraya bu notu vermeden yine de %30'a varan fiyat farkını kabul ederim. Ancak buradaki fiyat farkı o kadar yüksek ki, genel olarak Samsonite'in Türkiye'den alınmasını önermiyorum. Diğer bazı Samsonite valizlerinin fiyat farklılıklarını karşılaştırdım. Bavul başına Almanya pazarıyla karşılaştırıldığında yaklaşık 50 € civarında gözle görülür bir fiyat farkı vardı.

Çözüm:
- Samsonite aşırı pahalı
- Para iadesi değişimi yok
- Çok düşmanca çalışan (sadece bir tane). Diğerleri en azından arkadaş canlısıydı.

DESA genel merkezini aradık. Açık kuralları var ve parayı geri vermiyorlar. Hatta "...piyasadaki en ucuz fiyat..." gibi ifadeler olsa bile.

DESA'dan son alışverişimdi.