DHL eCommerce - Teksan Şubesi

Bu kadar rezalet bir firimayla daha çalışmadım Asla zamanında teslimat yok kendimiz gidip alıyoruz şube darma dağındı kimse sen kimsin diye sormadı kargomu aradım resmen kutular arasında bir hırsız girip alsa gitse sormucaklar rezalet ötesi bir yer

Madem Eskişehir OSB kargoları ile bu şube ilgilenecek , neden bu kadar uzağa şube açtınız arkadaş . Burası yakın olmuş Kütahya'ya falan açsaydınız hiç olmazsa uzak diyip yola çıkmaktan vazgeçerdik.

Son 1 haftada 4 kere kendimiz gidip almak zorunda kaldık kargolar yerde sağa sola atılmış arayınca telefona bakmazlar her seferinde ulaşamadık derler rezil bir hizmet

Aradık ulaşamadık vs diye yalan söylüyorlar. Birader siz oturup çay içeceksiniz diye ben kendi kargomu gelip alacaksam neden para ödedim kargoya???? Firmalar lütfen artık çalışmayın böyle kargo şirketleriyle...

Kesinlikle rezil bir yer yöneticisinden merkezine kadar işini yapmayan/yapamayan basiretsiz bir işletme.
*Kargo teslim alma işlemlerini yapmıyorlar.
*Fatura takibi ve tahsilat yapmıyorlar. (Kendilerinin takip ve tahsilat yapmadıkları fatura yüzünden de işlemlere bloke koyup kargoyu şubede bekletiyorlar)
*Şubeye telefonla ulaşmak kesinlikle imkansız.
*Şubeye gidip çözüm aradığınız zaman şube yetkilisi size dert yanıyor müşteriden medet umuyor. (Yetersiz personel, yetersiz araç, sağlık problemi olan personel v.b)
*Merkezi aradığınız zaman (3 tane şikayet kaydım var) şikayet kaydı açıp geri dönüş veya herhangi bir iyileştirme yapmıyorlar.

(Paramparça teslim edilen kargonun fotoğrafında ekliyorum)

Kargomun işleminde her gün devir yazıyor. Şubeyi arıyorum açmıyorlar. Müşteri temsilcileri sürekli kayıt oluşturuyor, şikayet alıyor ama hiçbir işe yaramıyor. Kargom nerede bilmiyorum. Geri gidecek diye mesaj geliyor. 7/24 açık iş yerimde adreste bulunamadı yazıyor. Gelmeden adreste yok mesajı geliyor

Personel çok ilgisiz, tavırlı konuşmalar ile cevap veriyorlar. Zannedersiniz kargonuzu gideceği yere sırtlarında taşıyacaklar. 4 parça gönderdiğim ürünün 1 parçasını kaybettiler. 1 haftadır karşı taraf ile bunların yüzünden sorun yaşıyorum. Altı üstü 4 parça ürünü A noktasından B noktasına taşımayı bile beceremiyorlar.

Berbat bir hitap şekilleri ve müşteriyi azarlar gibi konuşma tarzları var. Kargom teslim edilmedi sormaya gittiğimde; Neymiş efendim adresime gelmisler de evde yokmuşum da! Yanlarında haber kağıtları olmadığı için not birakamamışlar ve kargomu iade etmişler! ... Hizmet sıfır

Hayatımda ilk defa bir kargomun aciliyeti vardı ve MNG kargoya verildi, ilk ve sanırım son iş verişim olacak bu firmaya. Güzel kardeşim 2 gün boyunca neden duruyor kargo şubenizde dağıtıma neden çıkmıyor? Dağıtıma çıksa yetişmese cidden derim ki pandemi dönemi onlarında işi başından aşkın normaldir der geçerim. Ama bekliyor öylece şubede. Arıyorum 2 gün boyunca çıkacak dendi tamam iyi bari deyip kapattım, geleni gideni yok elbette :)

Rezil bir firmasınız köpek maması söyledim büyük paket ertuğrulgazi mahallesi dağıtımdaki kimse insan değilmiş eşim hamile ben gündüz vardiyasındayım geliş saatine yetişemiyorum adamdan rica etmiş adam apartman girişine bırakıp gitmiş çıkaramıyoruz demiş evin kapı önüne bıraksa bişey olmaz insanlıktan nasibini almamış biri