Eski Genel Müdürlüğü

Bu süreçte yaşadığım sorunlar, hem maddi hem de manevi anlamda beni mağdur etmiştir.

Öncelikle, su saati rekorundan küçük bir damlama olduğunu fark etmem üzerine, 185’i aradım, saat 15:00 civarında geldiler ancak ESKİ elemanlarının işi bilmemesi nedeniyle, su saati montajı sırasında ciddi hatalar yapılmıştır. Yapılan hatalar sonucu, tüm su asansör boşluğuna dolmuş, binaya su basması gibi ciddi bir duruma yol açmıştır.

Saat 18:30 gibi eve geldiğimde, binayı su basmıştı. Tekrar 185 i arama yapmama rağmen, 4 saat sonra müdahale edilmiştir. Bu gecikme nedeniyle meydana gelen zararlar, işin sorumsuzca yapılmasından kaynaklanmıştır. Tekrar gelen ESKİ ekipleri tarafından verilen bilgide, söz konusu su saat rekoru, müteahhit tarafından ince bir malzeme kullanılarak takılmış ve saat 15:00 civarında gelen ESKİ ekipleri rekoru sıkıp çatlatmışlar, dakikalar sonra rekor patladığında, bina su içinde kalmış. 18:30 da tekrar 185 i aradığımda ESKİ ekipleri tarafından 4 saat sonra kaliteli bir rekor takılmıştır. Eğer profesyonel ESKİ ekipleri durumu daha baştan kaliteli malzeme kullanarak yönetselerdi yani sorun çıkaracak rekor, yenilenseydi ya da kalitelisi takılsaydı. Müşteriye kaliteli hizmet verilseydi. Bu sorun yaşanmayacaktı. İlgili personel, bu tür işler için daha deneyimli ve profesyonel olmalıdır. Zarar yaşatabilecek durumlara önlem alınmaması ESKİ sorumluluğundadır.

Bir diğer mağduriyetim ise, su saatinin içine su kaçması nedeniyle su saati sökülüp, bunun ücretinin bana yansıtılacağı bildirilmiştir. Başlangıçta gerekli önlemler alınmadığı için ortaya çıkan bu ek masraf, tamamen ESKİ kurumun sorumluluğunda olmalıdır. Hem işin hatalı yapılması hem de sonrasında ek ücret talep edilmesi haksız bir uygulamadır.

Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde, tüketicinin en kaliteli mal ve hizmeti alma hakkı bulunmaktadır. Bu durum, Türk Ticaret Kanunu’na ve özellikle 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Kanun gereği, verilen hizmetin düzgün, kaliteli ve zamanında yerine getirilmesi gerekmektedir. Ayrıca, tüketicinin uğradığı zararın tazmin edilmesi hakkı vardır.

Şikayetimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Su sayacı bozuldu diye benden para talep edildi anlamadığım şey o sayaç olmadan bana su vermeyecek olan bir işletme su sayacinin aynı zamanda sorumluluğunu alması gerekmiyor mu ? Sayaç aradaki alışverişin yapıldığı makina değil mi ? Bu alışverişte karşılıklı yararlaniyorsak neden makinanın tüm giderleri bana ait oluyor adaletsizlik her yerde o sayaç olmadan bana su satamayacak hizmet veremeyecek olan sizsiniz dolayısıyla dava açsam kazanacağım insan haklarına aykırı kanunsuz benden para alıyorsunuz ama sonuçta burası halkın cebine elini komple sokarak sömürenlerin sistemiyle yönetiliyor.Haksız kazanç elde edebildiginiz Müslüman ülkenin müslüman kurumu 👏🏻

Eskişehir’de su tesisatçısı olan Aydemir Çantaş ustaya kimse güvenmesin. Hele ki işini bitirmeden para ödemeye kalkmasın. Birincisi işinin ehli değil ikincisi parayı aldığı zaman işinin ikinci bölümü olan mobilyalar takıldıktan sonra gelip tamamlayacak diye hayal etmeyin.
WhatsApp tan istediğiniz hakareti etseniz helal etmiyorum deseniz bile umurunda olmayan tenekeden yüzlü bir kişilik. Bu mesajım Eskişehir halkına. Biz mağdur olduk kimse olmasın!!!

Bir yıldız bile fazla Eskişehir’de Bahçelievler,Esentepe,Espark tarafındaki bütün su yükleme istasyonları sistem arızalı boş yere fiş kesip duruyor yazık kağıt ısrafı..185’i defalarca aramamıza rağmen telefona çıkan olmadı 👎 Bu ne denetimsizlik millet işi gücü bıraktı su istasyonunda elinde telefonla bekliyor. …

185 e ulaşmak için 25 dakika telefonda bekledim, sayaç arızasına çok geç cevap verildi, sınıfta kaldı, meydanlarda nutuk şarkısı söylemek ile olmuyor, biraz çalışın

2025 yılında bu şekilde yönetilen bir devlet kurumu gerçekten korkunç. Hem kartlı su sistemi hem abonelik süreçleri bina her şeyiyle fiyasko ve eziyet.

18.04.2024 tarihinde daireme sayaç bağlandı ,diğer dairelerin su kartlarını kapı önlerine bırakıp benim kartı götürmüşler. Abonelik işleri için aradığımda Gözde isminde bir hanım gelin kartınızı alın o zaman diye tersleyip şefime şikayet edin deyip kapatıyor, 2109 dahili numaralı şeflerini arıyorum hiç bir şekilde açmıyor. Sayaç bağlamaya gelen arkadaşlar ortalığı batırıp gitmişler, adam sayaç kutusunu minder yapıp oturmuş merdivene atıp gitmiş ! Anlaşılan ESKİ de işini düzgün yapan da yok muhatap da yok !!!

Ben tarafınızdan 20.08- 21.08. 2024 tarihinde mağdur edildim. 20 ağustos saat 17.00 de ev suyum kesildi, bir arıza vardır gelir diye baştan önemsemedik, sorduğumuz komşular bizde akıyor deyince sabah arızaya tlf ettim. Tlfna çıkan bayan biraz beni azarlar vaziyette özetle 6 ayda şu kadar su kullanmışsın neden az dedi. Bende hane halkının az olduğunu, evde sigara içilmediği, canlı çiçek ve hayvan bulunmadığı için aşırı temizlik ve su tüketimin olmadığını ve de bizim doğaya gelecek kuşaklara saygılı olduğumuzdan gereksiz su tüketmediğimizi anlatmaya çalıştım. İkna oldu sanırım arıza kaydı aldı, eve gelen sayaca bakan görevlide aynı şeyi sorduğu için tekrar anlattım. Bana dediği gece sayaç reset olurmuş benim takılı kalmış iyi de su 17.00 de kesikti zaten. Sonuç olarak su az kullandığım için akşam 17.00 sabah 11.00 suyum kesik kaldı belki ben ısrar etmesem sayaç bozuk deyip benden para alacaktınız. Neden vatandaş kendini savunmak zorunda kalıyor ? 🤔 İçimde kalmasın dedim. 🤭

Kartlı sistem saçmalığı ve sık su kesintilerinden dolayı bir türlü doğru düzgün hizmet veremeyen garip kurum.

Hayatımda bu kadar kötü yönetilen bir devlet kurumu görmedim. Umarım yetkililer bu yorumları okuyordur. 2025 yılında hala köhne bir sistem kullanılıyor. Abonelik işlemleri tam bir işkence.