Eskişehir Oto İsmail Araç Bakım ve Yedek Parça

Aracımda uzun süredir devam eden su eksiltme problemi nedeniyle, internetteki olumlu yorumlarına ve aldığı 5 yıldızlara güvenerek Oto İsmail'e başvurdum. İlk ziyaretimde aracın diğer yapılması gereken bakımları da gözden geçirilerek birlikte bir fiyat listesi çıkarttık yapılan kontroller ve sunulan fiyat listesi makul görünmüştü. Hava filtre boruları, silecekler, cam suyu, kelepçeler, yağ ve filtresi, antifriz, kapak taşlama, buji takımı ve kabloları, fren vakum hortumu, ek su depo hortumu ve benzin filtresi gibi birçok işlem için 17 bin TL'ye anlaştık ve aracı teslim ettim.
Ancak aracı teslim aldıktan sadece bir gün sonra, değişen bir hortumun kelepçesi yeterince sıkılmadığı için aracın tüm suyunu boşalttı. Neyse ki farkına varıp motor zarar görmeden tekrar servise gittim ve sorun ücretsiz olarak giderildi. Fakat bu olaydan üç hafta sonra su eksiltme sorunumun devam ettiğini fark ettim ve ikinci kez randevu alarak Oto İsmail'e gittim. Bu sefer hararet müşürünün değişmesi gerektiği söylendi ve ücret alınmadı. Yaklaşık 2-3 hafta sonra sorun hala devam edince üçüncü kez gittiğimde ise sorunun asıl kaynağının blok su tapasında olduğu ve 1500 TL işçilik ücreti talep edildi. Aynı arıza için üç kez aynı yere gitmek istemediğim için başka bir ustaya başvurdum.
Yeni ustam, blok tapasının değişmesi gerektiğini doğruladı.Keşke en başta farkına varılsaydı da aynı arıza için 3-4 kere gitmeme gerek kalmasaydı Tüm bu yaşananlardan sonra aracımı tekrar Oto İsmail'e götürmeme kararı aldım ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle servise 1 yıldız verdim.
Ertesi gün Oto İsmail tarafından arandım. Telefondaki kişi, aldığı hizmetten memnun kalıp kalmadığımı sordu ve 1 yıldızlı yorumumu silmemi istedi. Ben de aynı arıza için üç kez geldiğimi, ilkinde yaşanan kelepçe sorununun da kendilerinden kaynaklandığını belirttim. Karşımdaki kişi, bunun "insanlık hali" olabileceğini, dükkanlarında çok sayıda çalışan olduğunu ve o işi yapan ustanın son zamanlarda sorunlu davranışlar sergilediği için yollarını ayırdıklarını söyledi. Bunun benim sorunum olmadığını ve değerlendirmemi değiştirmeyeceğimi söylediğimde ise, "insanların ekmeğiyle oynadığımı" iddia ederek bana "adi bir insan" dedi ve savcılığa vereceğini söyledi.
Servise her gittiğimde çayımı ve kahvemi eksik etmedikleri doğru. Ancak aracımın aynı arızası giderilemediği için olumsuz bir yorum yaptığımda "adi bir insan" olarak nitelendirilip savcılıkla tehdit edilmem kabul edilemez. Bu yorumu, bu telefon görüşmesinden sonra yazdım. Öncesinde sadece puan vermiştim. Şimdi anlıyorum ki, yüksek puanlarını muhtemelen hizmetten memnun kalmayıp olumsuz yorum yapan müşterileri bu şekilde tehdit ederek sağlıyorlar.

On numara beş yıldız tamamıyla övgüye layık iş ortamı hijyenik ortamı ve bilgi ve tecrübesiyle gerçek bir usta giden anlar fiyatları oldukça uygun tereddüt etmeyin çalışanları da gerçek yetişmiş ve nazik , araç tamiri bilgilendirmesi ve onarımı gerçekten muhteşem Sadece gidin bir tanışın zaten kaliteyi anlarsınız.

Güler yüz insaniyet parça ve ustalık garantisiyle çok memnun kaldığım ve tavsiye ettiğim İsmail ustama teşekkür ederim

Abi şu an istanbuldan eskişehire geldim ve p.tesi günü işe dönmem gerekli , 2007 model clio symbol aracımda direksiyon sertleşti herhangi bir yağ kaçağı vs de yok .bayram günü dükkan kapalıdır ama bana yardımcı olur musunuz p.stesi ya kadar dükkanı açabilir misiniz

Yorumları okuyarak gittim bunu samimiyetle söylüyorum ismail usta dört dörtlük bi insan hem ustakığı hem güleryüzlülüğü araca sanki kendi aracı gibi ilgilendi size yapılması gereken şeyleriin listesini çıkartıp nasıl az bi masrafla kurtarabiliriz onu söylüyo keza yanında çalışan personel de çok alakalı sürekli çay kahve kola ikram ediyo yerlede kolay kolay çöp pislik bulamassınız yani uzun lafın kısası gözünüz arkada kalmadan gidebilirsiniz

Eskişehir de Favori ustami buldum sonunda ohhh beee 😅😅😅İsmail ustama çok teşekkür ediyorum adam dinliyor çözüm üretiyor aracımı götürdüm yağ kontrol için randevulu notlu calisiyorlar daha dükkana. Bir adımımı attım hemen ne içersin diye soruyorlar kahve çay soda herşey var para bile almadı yağı kontrol etti sanki ilk defa gttim sanki adamın 20 yıllık mustersyim gbi davranıyor aşırı kalabakti ama çok araba vardi dükkanın önünde 12 ye yakın saydım içerde dışarda mükemmel insan dürüst sanayide tek bence bu adam çiçek gibi dükkanı liQui moly yağlar kullaniyo sanırım dükkanda Castrol antifirizler var adam kısaca aldığı parayı hakedyo bence üçkağıt yok dürüstlük var adamda

Fiat egea aracımı ikinci kez getirdim. Gerek iş kalitesi gerek personel ilgisi hat safhada. Bir kere gelirseniz başka yere gitmezsiniz zaten. Teşekkürler İsmail usta

Yaptıkları işin %100 arkasında duruyorlar,İsmail ustam araç dükkana girdiği andan itibaren sürekli bizimle aracın arızalarının çözümü hakkında iletişimdeydi.aracı lifte kaldırıp genel olarak arıza tesipi yaparken sanki exper yaparmış gibi en ince detayına kadar her şeye baktı.bize aracın arızalarını açıkladıktan sonra müşteri bekleme salonundaki ekip arkadaşları parçaları şaseden çıkartırlarken biz ise lattemizi içiyorduk.içecek ve ikramlarda sınır yok,kahvenin her çeşidi mevcut.sanki bir cafe misali.her parçanın markasını kendimiz maddiyatımıza göre seçerken aynı zamanda kaliteli olmasınıda dikkate alarak her şeyi en ince detayı ile pürüzsüz ve aklımızda soru işareti kalmadan çözdük.sizdden habersiz araca ekstra bir şey yapılmıyor,eksikleri daha fazla var ve araç sonradan sökülürken farkedilir ise size kesinlikle arızanın videosu ve tanımı atılıyor,hiçbir şekilde gözünüz arkada kalmıyor.insanların şu ani dönemde en önemli iki maddiyat olarak kıymetlisi var,biri ev biri arabamız.ve biz en önemlilerimizden biri olan arabamızı İsmail usta ve ekibine güvenerek yıllardır bırakabiliyoruz.kesinlikle memnun kalabileceğiniz bir servis,müşteri bekleme salonunda müşteriler için kadın ayrı erkek ayrı olarak wc bulunuyor.ayriyetten mescit te var,çalışma şekilleri çok temiz ve disiplinli,daha önce neden burayı keşfetmemişim diyeceksiniz buna eminim.orada içtiğim latteyi daha önce hiçbir cafe yada starbucks ta bile içmedim.kesinlikle eş değeri dahi olmayan bir otomobil servisi.

İsmail ustam işçiliği ve güler yüzlü esnaf olarak Eskişehir sanayisinde örnek olarak gösterilmesi gerekir aracımın her arizasinda sağolsun en kısa sürede kaliteli hizmetinden faydalandim işini hakkıyla yapan İsmail ustamdan Allah razı olsun..

Fiat linea aracımı agır bakımlarını yadırdım. İlgi alaka fiyat hizmet gerçekden çok memnun olduk ismail usda ve ekibi teşekkür ederim