Garanti BBVA Erzurum Lalapaşa Şubesi

Yeni bir işe başladığım için GarantiBankası Hesap Cüzdanı istediler. Ben de zaten hesabım olduğu için Lalapaşa şubesine gittim. İşlemim sadece hesap cüzdanı çıkarmaktı ama sıra olduğu için güvenlikçi derdimi bile dinlemeden azarlar gibi beni içeri almayacağını söyledi. Şubeyi arayıp işimin aciliyetini belirttim, yardımcı olacaklarını söylediler ama yine dönen olmadı. Sıram gelince içeri girip işlemimi halletmek üzere gişede bulunan Havva Hanım'a bu şikayetimi dile getirmek istedim ama o da aynı yanlış üslubu kullanarak haksız olduğumu ifade etti. Ticari müşterilerin önceliği varmış bireysel olan müşteriler beklemek zorundaymış. O arada güvenlikçi de diyoloğa dahil olup hoş olmayan sözler söyledi. Bir müşteri olarak bana "gardaş" "baba" gibi kelimeler kullandı. Ayrıca kovmaktan beter etti. Ayrıca hem Havva Hanım hem de güvenlikçi "istediğin yere şikayet et" dedi. Demek ki GarantiBBVA müşteri şikayetini aldırmayacak kadar sorumluluk bilincinden uzak yoksa çalışan böyle bir şey diyemez.

Lalapaşa şubesinin iletişim numaralarını arıyorum calıyor calıyor cevap veren yok bu şekilde müşteri memnunıyetı nasıl aalacaksınız maas hesabını başka bankaya aldırıcam böyle şey olmaz

Çok kötü bir şube çözüm amaçlı bir personeli yok mesai saatlerinde bile ulaşamıyoruz telefonla. Bir sorunum oldu şifre ile ilgili bütün bir banka bir çözüm bulamadılar. Çalışacaksanız diğer şubeleri tavsiye ederim. Duygu adında bir çalışanı var zaten o kişiyi çok mu aramış garanti bankası müşteri ile nasıl konuşulacak nasıl davranılacak önce bunun bir eğitimini versinler birde telefonun bir müşterinin yüzüne kapatmanın büyük bir edepsizlik olduğunuda hatırlatmak isterim

Derya hanıma çok teşekkür ederim çok ilgili ve işinide çok doğru yapıyor diğer çalışanların 1.5 ayda açamadığı yada daha doğrusu açmak istemediği hesabı 10 dakikada açtı

Rezalet bir banka üslüp desen yok ilgilenen yok soru soruyorsun tersliyorlar bir hesap bile açamadılar…!!!!

Rezalet bir hizmet!!! Sabah gelip akşam işlem yapabiliyoruz ancak. 6 danışmanı olmasına rağmen!! Çalışanlarının işlerini yapamaması da cabası!!!

garnati bankasinda calisanlara ilgisinden dolayi tesekkur ederim ozellikle mesut beye..