Getir Perakende Lojistik A.Ş.

Kesinlikle uzak durulması gereken bir firma!

Param iade edilmedi. Hayatımda böyle bir rezillik görmedim. Sipariş verdim, hem ürün gelmedi hem de para iadesi yapılmadı. Sakın ola ki bu firmadan herhangi bir siparişte bulunmayın! Büyük ihtimalle ya dolandırılacaksınız ya da paranızı geri alamayacaksınız.

İşin en kötüsü, karşınızda muhatap bulmak mümkün değil. “Canlı destek” diye sunulan şeyde karşınıza çıkan kişi sadece sistem mesajlarını tekrar ediyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, sadece “sistemimiz bu şekilde çalışıyor” deyip konuşmayı sonlandırıyorlar.

Böyle firmalardan uzak durmakta fayda var!

Dün akşam Getir'den sipariş verdim ve gelen ürünler arasında eksik ve yanlışlık vardı. Sistemden bunu bildirdim ve ürünlerin iadesi gerçekleştirildi. Yaklaşık 1 saat sonra, yani gece yarısı 12:30-1:00 civarında, siparişi getiren kurye kapıma hesap sormaya geldi. Ürünlerin toplamda 40-50 TL iadesi vardı. Depoda bulunan kişileri de arayıp kamera görüntüsü varmış, stoklar öyleymiş gibi açıklamalar yaptı. Her ne olursa olsun, yanlışlık olabilir; bunun önemi yok, iade de olmasın, sıkıntı yapmam. Fakat bu nasıl bir anlayış ve yaklaşım? Gece yarısı hangi cesaretle evime gelebilirsin? Getir'den sipariş verip eksik ya da yanlış ürün siparişi vermeyin, zira can ve mal güvenliğiniz tehdit edilebilir! Uygulamayı sildim ve bir daha Getir kullanmam. 3 kuruş için hem ben hem de kurye canımızdan olabilirdik bir anlık sinirle. Ondan birkaç saat öncesindeki Getir büyük siparişimdeki kuryenin de "Siparişini getirdim, kapıdayım" deyip emrivaki konuşması da ayrı bir mesele. Artık bunları duymazdan geliyoruz. Yazık, gerçekten güzelim firmayı bu tiplerle ne hale getirdiniz. Aman dikkat edin yanlış ürün ya da eksik ürün bildirimi yapmayın zira kapınıza kadar gelip size kabus yaşatabilirler !!!

Rezil firma hiç bir yerde bu rezilliği yaşamadım. Dünden beri bir su alt tarafı adamlar getiremediler. Teslim edilmiş gösteriyorlar ve apartmanda iyu ki kamera var kanıtlanabilirm dediğimde süreci başlattılar ne bitmeyen süreç dunden beri defarca arayıp hallediyoruz diyorlar ve sonuc bu saat oldu su gelecek !! Daha bir suyu getiremeyenler finans kurmuş uzak durun tehlikeli firma en basit şeye bile çözüm bulamayan!!

9 Haziran 2025 tarihinde saat 17:40’ta Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmamıştır. Siparişten itibaren evdeydim, ancak teslimat yapılmadı. Kurye siteye girdi güvenlik aradı yarım saat geçti hala sipariş ortada yok.

İlk olarak canlı destek kapalıydı, bu zaten getirin korkunç hizmetinde alıştığımız bir durum, bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi ilettiklerini ve aciliyet belirttiklerini söylediler. Ancak yarım saat geçti, kimse ne aradı ne de sordu.
Sonra tekrar aradığımda, yetkili kişi yine 2. Kez “kuryeye ulaşmaya çalışalım” dedi daha önce de ulaşmaya çalıştıklarını ve kuryenin açmadığını söyledim. Ancak 2 kez aramama rağmen hâlâ kendi kuryelerine ulaşamıyorlar. Bu nasıl bir hizmet organizasyonudur? Firma, kendi çalışanına ulaşamıyorsa bu problem nasıl çözülür asla bir fikir üretmiyorlar. Öyle kaldı konu.

Saatler geçti, ürün yok, iade yok, çözüm önerisi yok, bilgilendirme yok. Bu durum artık sadece ayıplı hizmet değil, tamamen sorumsuzluk ve mağduriyet yaratmaktır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında teslim edilmeyen sipariş için sözleşmeden dönme ve ücret iadesi talebimi yineliyorum. Ek olarak, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağım. App'inizi de bir daha kullanmamak adına siliyorum.

Çok iyi düşünülmüş insanların işini kolaylaştıran aynı zamanda esnafın dükkan sahibinin satışını arttıran bir uygulama.
Fakat bu işi sürdürülebilir olması adına moto kuryeler bu işin ana karakteridir,çok önemli ana etkendir.
Bu moto kuryeler bu güzelim ŞİRKETİN işini yaparken daha dikkatli olmaları gerekmektedir, motorların kaldırımda gitmesi, insanların üzerine sürülmesi, düzensiz kaldırımlara park etmesi,aktif giden araçların arasından hızlı geçmek,başkalarının canını tehlikeye atma gibi her kural dışı hareki yapıyorlar.
GETİR şirketi bunların bence düzenlemesi eğitimden geçirmesi gerekmekte.
Bu tür davranışlat getir’e ‘e yakışmayan bir hizmeti ortaya çıkmaktadır.

Sipariş verdim ve geçikti. Kurye hareket etmeyince 80 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım. Sorunumu anlattıktan hemen sonra müşteri temsilcisi telefonu açtı ve beni değerlendirme için hatta bekletti (1'den 5'e kadar). Bana herhangi bir hizmet vermediği için hiçbir tuşa basmadım ve bu yüzden çağrıyı sonlandırdı! Getir yöneticilerine sorum şudur: İşiniz ne ve neden maaş alıyorsunuz?!

18 Haziran 2025 tarihinde sipariş içerisinde bulunan 3 adet altınkılıç marka kefir sipariş getirildiği gibi Buzdolabına konuldu ve hamile olan eşim 20 haziran tarihinde içmek istediğinde aşırı ekşimiş bozuk olduğunu farketti ancak birazda olsa içmiş oldu. Diğer ikisine baktığımda aynı şekilde aşırı ekşi bozuk olduğunu gördüm. Gerekli ürünler hala elimdedir. Bu ürünleri bebekler çocuklar hamileler tüketiyor kaldı ki bunlardan dolayı sağlık sorunları yaşanırsa bunu cevabını nasıl vereceksiniz?

Ürünler son derece özensiz ve hijyen kurallarına aykırı şekilde teslim ediliyor. Soğuk zincir kuralları hiçe sayılıyor, ürün türüne uygun paketleme yapılmıyor. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. Kazandığınız paraya gerçekten yazık. Aynı ürünü marketten kendiniz almanız hem daha temiz olur hem de sağlığınız için yürüyüş yapmış olursunuz. Tavsiyem, birkaç lira fazla verin ama işini ciddiyetle yapan işletmelerden alışveriş yapın; en azından ne aldığınızı bilirsiniz, karşılığında hizmet alırsınız.

Verdiğim sipariş 20 saat sonra bile teslim edilmedi.Müşteri temsilcileri bi sıkıntı olduğunu kabul etmiyor bu durumun biraz daha bekleyin diyor hepsi.Kimseye önermiyorum. Rezil bi uygulama.

Getirden sipariş verdim alakasız ürünler getirdiler sabah sabah kurye peşinde koşacağım diye kapıda kaldım 700 tl çilingir parası verdim getire güvenip alışveriş yapıyoruz bizi ilgilendirmez sipariş dışındaki şeyler diyorlar karşımızda muhattap yok kuryeyle çözelim mağduriyetimizi bu bekleniyor galiba