Halkbank Çanakkale Şubesi

Çok samimi söylüyorum 1 saat 20 dk bireysel müşteri hizmetleri için bankada bekledik küçücük bebeğimizle.Bireysel de 3 kişi çalışıyormuş 1 i raporlu,1 i izinliymiş 1 kişi hizmet veriyor.Bizi perişan ettiler ben böyle bir hizmet görmedim hiçbir bankada bukadar beklemedik…Neden bukadar yavaş ilerliyor dediğimiz de öyle rahatlar ki hiç umursamak yardım etmek isteği yok, şikayet etmişiz hiç umurlarında değil pess dedim.Çanakkaleye yeni taşınan biri olarak inş Halkbank a işimiz düşmez bir daha dedim bugün

yorumları okuyunca bir an tereddüt ettim işimizi hallederken zorlanır mıyız diye fakat bireysel müşteri hizmetlerindeki Dilek hanım bize çok yardımcı oldu ve işlerimizi hemen halletti kendisine çok teşekkür ediyorum

19 Ekim 2023 perşembe günü hesap açmak için şubeye gittim. Sırada çok fazla insan olmamasına rağmen çalışanların bir kısmının muhabbeti yüzünden bir süre bekledim, sorun değil bankalarda bekleme süresini göz önünde bulundurarak gidiyoruz.
6 numaralı bankodaki Pınar Hanım benim işlemimde yardımcı oldu. Fakat üslubu tam bir rezaletti. “Kimliğini ver” , “Telefonunu ver” , sistemsel bir problem oldu. Kendisinin sisteminde hata çıkmasına rağmen benim telefonuma onay bildirimi geldi. Başka bir çalışana seslenip işlem hakkında bilgi alırken “Buna onay kodu içeren mail geldi” dedi. Üslubuna dikkat etmesi konusunda kendisini uygun bir şekilde uyardım. Kendisinden aldığım tepki “Gereksiz yükselme, sana yardımcı oluyorum” oldu. İnsanın kötü vakitleri de olabilir tabii ki belki başka bir şeye üzgündür/sinirlidir fakat müşteriyle bu şekilde ilgilenilmez. Kendisini gerçekten uygun bir şekilde uyarmama rağmen sorunun bende olduğunu ve yanlış anladığımı falan söyleyip durdu.
Bu şekilde çalışma olmaz. Bu şekilde üslup olmaz. Sonuçta siz hizmet veriyorsunuz. Hizmet etmek durumundasınız her müşteriye. Umarım gerekli uyarıyı üstünüzden size yaparlar ve bunun önemini anlarsınız. Bu şikayetimi başka yerlerde de dile getireceğim. Umarım bir daha böyle bir üsluba bürünmezsiniz.

Olabilecek en berbat banka. İlgi alaka sıfır.

Çok yavaş müşteri hizmetleri veriyorlar .Müşteri hizmetleri sırasında arkadaşlarla telefonda guzuel -guzel konuşabilir(masa numara 5)Cevap birkaç hafta bekledim .

Müşteri temsilcisini aradığım halde açıp konuşmadan kapatıyorlar böyle bir hizmet anlayışı yok

Hizmet mükemmel. çalışanlar güleryüzlü ve işlerini en güzel şekilde yapıyorlar. Bütün çalışanlara teşekkürler.özellikle GÖZDE Hanıma

Halkbank maaş müşterisiyim işim olduğunda şubelerde halletmeye çalışıyorum. Genelde bu şubeye gidiyorum ve şimdiye kadar çalışanlarından, işleyişinden memnunum.

Daha kötüsü yok en kötüsü bu banka

Beklerken yaşlanabileceginiz bankaniz