"19 Ekim 2023 perşembe günü hesap açmak için şubeye gittim. Sırada çok fazla insan olmamasına rağmen çalışanların bir kısmının muhabbeti yüzünden bir süre bekledim, sorun değil bankalarda bekleme süresini göz önünde bulundurarak gidiyoruz. 6 numaralı bankodaki Pınar Hanım benim işlemimde yardımcı oldu. Fakat üslubu tam bir rezaletti. “Kimliğini ver” , “Telefonunu ver” , sistemsel bir problem oldu. Kendisinin sisteminde hata çıkmasına rağmen benim telefonuma onay bildirimi geldi. Başka bir çalışana seslenip işlem hakkında bilgi alırken “Buna onay kodu içeren mail geldi” dedi. Üslubuna dikkat etmesi konusunda kendisini uygun bir şekilde uyardım. Kendisinden aldığım tepki “Gereksiz yükselme, sana yardımcı oluyorum” oldu. İnsanın kötü vakitleri de olabilir tabii ki belki başka bir şeye üzgündür/sinirlidir fakat müşteriyle bu şekilde ilgilenilmez. Kendisini gerçekten uygun bir şekilde uyarmama rağmen sorunun bende olduğunu ve yanlış anladığımı falan söyleyip durdu. Bu şekilde çalışma olmaz. Bu şekilde üslup olmaz. Sonuçta siz hizmet veriyorsunuz. Hizmet etmek durumundasınız her müşteriye. Umarım gerekli uyarıyı üstünüzden size yaparlar ve bunun önemini anlarsınız. Bu şikayetimi başka yerlerde de dile getireceğim. Umarım bir daha böyle bir üsluba bürünmezsiniz."
"Halkbank maaş müşterisiyim işim olduğunda şubelerde halletmeye çalışıyorum. Genelde bu şubeye gidiyorum ve şimdiye kadar çalışanlarından, işleyişinden memnunum."
"Mükemmel"
""
""
""
"Banka"
"ATM"
""
""