Satın aldığım üründen farklı ürün göndermişler,Ürün görseline SET resmi koymuş İsmine İzeltaş Perçin Tabancası SET yazmış , parasını ona göre almış,ama gönderdikleri ürünü resimlerde paylaştım,kutusu açılmış ürünü göndermişler,Özür dileyip iade için ücretsiz kargo kodu gönderdiler,alım ve iade dahil yaklaşık 10 gün kaybım ve biraz uğraştırıcı durumlar oluşsada iadeyi yaptılar.
Aldığım Klozetin Çatlak Çıkması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Hausport Elazığ mağazasından Mayıs 2025 ayının ilk haftasında bir adet klozet ve tüm aparatlarını satın aldım. Depodan ürün teslimatını yapan görevli, klozet kontrolünü yaparken benim de bakmamı istedi. Ancak diğer aparatları ayrı ayrı yerlerden bulup araca yerleştirme esnasında, anlık bir şekilde göz atarak aracıma bıraktı. Ben de görevli nasıl olsa kontrolünü sağlamıştır diye bu ürünlere ayrıca bakmadım. Tüm ürünlerin teslimatından sonra görevli kişi bana; montaj esnasında herhangi bir çatlak veya kırık görürsem değişim için getirebileceğimi söyledi. Montaj esnasında tesisatçım klozetin üstünde yer alan su deposunda çatlaklar olduğunu fark edince, ertesi gün ürünü de alarak firmaya gittim. Ancak değişim yapılmadı, hatta bu çatlaktan beni ve tesisatçıyı sorumlu tuttular. Bütün çabalarıma rağmen değişimi kabul etmediler. Bu durum beni fazlasıyla üzdü ve kurumsal bir firmadan beklenmeyen davranışlar sergilediler. Yönetici de mağduriyetimi gidermek yerine, ürünü alırken kontrol edip siparişi imzaladığımı öne sürerek bu ayıplı ve kusurlu üründen beni sorumlu tuttu. Bu, tüketici haklarının ihlalidir. Bu firmadan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini Elazığlı firma sahiplerinden talep ediyorum.
Koçtaş üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım tek sıkıntı firmanın Elazığ’da olması oldu, İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorunun sebebinin HausPort olmadığının farkındayım. Kargo firmaları doğudan teslim aldıkları ürünler için yeterli süreç adımlarını paylaşmıyorlar. Ürün 2 gün sadece Harput’ta kalmış gibi gözükmesine rağmen bir anda sabah uyandığımda dağıtıma çıkmış olduğunu gördüm. Firma bana MNG kargo ile gönderim sağladı, ürün mükemmel olmasa da ortalama bir paketleme ile yollanmış. Firma Dremel şirketinin yetkili satıcısı, fiyatları piyasaya kıyasla oldukça iyi bir noktada ve yetkili bayii olması ürünün sahte olma ihtimalini ortadan kaldırıyor. Genellikle görece küçük şehirlerde satılan ürünlere ve satıcılara karşı temkinli olma eğiliminde olsamda açıkça söylemeliyimki sürecin işleyi, firmanın yetkinliği ve kargoya hızlıca teslim etmesi gibi süreçlerden ötürü bundan sonra ürün alacağım zaman stoklarını kontrol edeceğim, ve varsa tercih edeceğim. Çok yorum yazan bir insan değilim ama HausPort’dan alışveriş yapmadan önce kontrol ettiğimde internet alışverişiyle alakalı çok yorum göremedim. Daha sonrasında alışveriş yapmayı düşünen insanlar için yazmak istedim. Tavsiye ediyorum.
Merhaba
Koçtaş aracılıgı ile Hausportdan yıkama makinası siparişi verdim.Gelen sipariş kullanılıp iade edilen bir ürün oldugu besbelli.
Sıfır ürün diye aldıgım ürünün 2 yerinde kırık var,kesin kargonun üzerine atacaklar ama taşıma esnasında kırılacak bir yer degil.
Siparişi verdikten sonrada aradım bir problem olsun istemiyorum iade felan ugraşmak istemedigimi belirtim.
Kasada çalışan bayan aradığım şeyin üst katta olduğunu söylüyor ve üst katta arkadaşlar yardımcı olacak diyor.
Üst kata çıkıyorum ama bir allahın kulu dahi yok.
Alt katta ise işçiler boş beleş bir şekilde ortalıkta geziyorlar.
Müşteri memnuniyeti sıfır!
Bir daha gelmem!
Koçtaş vs gibi yerlere göre daha fazla seçenek var. Çok uygun satılan ürün de vae, piyasa ortalaması üstünde satılan ürün de. Almadan önce mağazadayken kısa bir googling yapın faydası olur.
Değerlendirme Yapın