Herter Otomotiv | Ankara Suzuki - Mazda - Mg - Vespa - Aprilla - MotoGuzzi Yetkili Satış ve Yetkili Servis

Mazdanın yeni modelleri gelmediği için puan kırıyorum. Başkentte daha büyük ve daha profesyonel bir ekip olabilirdi. Bu kadar güzel ve sağlam bir araba Türkiye de neden rağbet görmüyor ilginç. ??‍♀️ …

Google dan bulduğum ilk aramam dan itibaren harika bir şekilde ilgilenen satış danışmanımız Esra hanım sayesinde aracımızı aldık . Bayiden güler yüzden ilgiden hızdan çok memnun kaldık. Teşekkür ederiz

Aracımız MG4. Başka bir MG bayinden satın almıştık 5 ay önce. Geçtiğimiz günlerde bir kaza geçirdik. Aracı satın aldığımız bayi telefonda bizimle neredeyse dalga geçti. Neredeyse aracı getirmeyin modunda ve çok uzun parça tedarik sürelerinden bahsederek bizi korkuttu.
Ardından Herter’e ulaştım. Firmadan Uğur Tosun Bey telefonda çok ılımlı ve çözüm odaklı konuşarak bizi servise davet etti.
Aracımızda birçok parça değişti. Ancak kısa bir sürede aracımızı mükemmel bir şekilde geri teslim aldık.
Kendilerine çok teşekkür ederim.

Çok güzel ilgi gördüm . Başka bayiler gibi başından salmaya uğraşmadılar . Başka bayiler( özellikle Arkas ) en az 4 ay gibi tamir süresi verirken Herter’de 1 hafta içinde arabamı yaptılar . Teşekkür ediyorum Uğur bey çok güzel ilgili ve alakalıydı . Yakından takip edip beni her seferinde bilgi sahibi olmamı sağladı .

Sanki bayiiye tanıdık olarak gelmeyen müşteri arabayı bedava alacakmış gibi ilgisiz davranışlar sergilediler. Ben ordayken tanıdık biri geldi adam arabanın 3 katı para verecekmiş gibi adama özen gösterdiler işlerini iyi yapmadıklarını düşünüyorum

2022 model Suziki Vitara aracımın ilk bakımını dün Herter'de yaptırdım. Her şey çok güzeldi. Bu sıcak ortamı sağlayan, bizi bilgilendiren ve sorduğumuz her türlü soruyu samimiyetle cevaplayan Orhan Bey'e çok teşekkür ediyorum....

05.08.2023 tarihinde hasarlı aracımızı servise götürdük. Teknik Servis Danışmanı Uğur Bey ile görüşmemizde bu araçta ağır hasar kaydı çıkar mı diye sorduğumda masrafı çok çıkabilir dedi. Ben de eğer böyle bir masraf çıkacak olur ise aracımı farklı servise götürmek istediğimi belirttim.

Eğer böyle birşey yapacaksanız şimdiden alın aracınızı ben de burada bir sürü evrak işleri v.s emek vereceğim beni uğraştırmayın! dedi.

Biz de o zaman şimdi alalım siz de uğraşmayın dediğimizde ben o kadar masraf çıkacağını düşünmüyorum siz raporunuzu getirince bakalim ona göre hareket edin dedi.

Aracımıza çarpan karşı taraf ile anlaşarak onların servisine götürmeye karar verdik. Herter' e gelip aracımızı alacaktık...
Servis danışmanlarının odasına girdik ve Uğur Bey' in müşterisi var diye bizde hemen önlerinde bulunan masaya oturduk ve beklemeye başladık. 30dk geçtikten sonra müşterisi ile işlemlerini bitirdi bizim yanımızdan bizi görmemiş gibi yapıp geçti dışarı çıktı ve sigara kahve keyfi yaptı.

Olabilir, insanlık halidir ama en azından bir hoşgeldiniz birazdan sizinle ilgileneceğim diyebilirdi ama sonrasında anladık ki böyle bir kalite veya üslup beklememek lazımmış.

Çay ve sigarası bittikten sonra yanına gidip Uğur Bey uygunsanız bizimle ilgilenebilir misiniz diyerek servis ofisine çağırdım.
Karşı taraf ile anlaştığımızı, aracımızı almaya geldik, otopark ücretinizi ödeyelim dediğimde otopark+ekspertiz ücreti ile hesap makinesini çıkartarak 2.150 TL ücret istedi.

Neden ekspertiz ücretini bizden alıyorsunuz diye sorduğumda mahalle ağzıyla amme hizmeti yapmıyoruz burada o kadar uğraştık değişecek ve onarılacak parçaların listesini çıkardık tabi ki bu bedeli ödeyeceksiniz dedi.
Ben de dosya açılmadan sigorta şirketinden gelip ekspertiz yapılmadan siz kendi inisiyatifinizi kullanarak işlem yapmışsınız neden benim rızam olmadan böyle bir işlem yaptınız diye sorduğumda bir mahalle ağzıyla yine "ALIN ARABANIZI GÖTÜRÜN ABİ PARA FALAN İSTEMİYORUM" diyerek anahtari masaya attı.

Uğur Bey, mahalle arasında bir esnaf değilsiniz, HERTER firmasını temsil ediyorsunuz yaptığınız hareket profosyonelliğe sığıyor mu dediğimde,
26 yıldır ben bu sektördeyim bana akıl vermeyin ben sizden para falan istemiyorum alın arabanızı götürün diyerek yeniledi.
Ben de bu duruma tepki göstererek otopark ücretinizi alır mısınız ben ödeme yapmak istiyorum dediğimde... GEREK YOK ALIN ARABANIZI GÖTÜRÜN dedi.

Benim anlamadığım HERTER kurumsal bir kimliğe sahip firma. Uğur Bey hakkında ilk şikayet olduğunu düşünmüyorum. Bizden önceki müşterisine hitap şekli de "Abi ben senin işini halledecegim merak etme" üslup hep aynı.

Şikayetim burasi ile sınırlı kalmayacak, kendisinden yaşça büyük babamın yanında bu şekilde terbiyesizlik yapmasını tolere etmeyecegim.
Herter' e de tavsiyem en kısa sürede bu kişi ile çalışmalarını gözden geçirmesini tavsiye ederim...

Kaliteli ve hızlı çözüm. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir bayii. Servisine de araçlarınızı güvenle getirebilirsiniz. 2 adet suzuki araca sahip biri olarak söylüyorum.

Aracimin on cam degisimini yapmak icin Herter Mazda Servisini tercih ettim. Servisin sahibi Asalet Bey gayet ilgili biri. Sag olsun aracimla ilgili tum islemlerde cok yardimci oldu. Aldigim hizmetten memnun kaldim. Mazda araciniz ile ilgili servis islemleri oldugunda tereddut etmeden gidebilirsiniz. Tekrardan tesekkurler :)

98 model Mazda Lantis aracımin servis geri çağırması vardı. Kendim Eskisehir de ikamet ettiğim için. Gidebilme zamanım yoktu. Servis Müdürü Asalet bey beni bu konuda yönlendirdi ve yardımcı oldu. Kendilerine ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum. Iyi çalışmalar dilerim.