Jumbo Adana Optimum AVM Mağaza

Adana Optimum AVM Jumbo mağazasından kapanma saatine yakın iki adet granit tencere aldık. Depodan yeni ürün getirilip teslim edildi. Eve geldiğimizde ürünü kontrol ederken kapak kısmına denk gelen yerlerde soyulma olduğunu fark ettik. Sonraki gün sabah aldığımız mağazada ve diğer şubelerdeki ürünlerde de aynı sorunu olduğunu öğrendik. Üretimden kaynaklı bir sorun olduğu için iade etmek istedik kabul edilmedi. Hatta diğer şubeye sorduğumuzda bu şubeden alsanız iade alırdık dendi. Sonra Tüketici Hakem Heyetine başvurduk 9 ay sonra iade hakkı verildi. Ürünü iade ettik 45 gün civarı geçti bu kez de para kartımıza dönmedi. Defalarca kez ilgili mağazayı aradık açan bayan mağaza müdürünün orada olmadığını ifade etti size dönüş yapılacak dendi. Hiç dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım birer hafta arayla şikayetim alındı dönüş yapılacak denildi ama yine dönüş yapılmadı. 11 aydır ürünü iade edip parasını alamdık bir daha çay kaşığı bile almam aldırmam çevremdekilere Jumbo dan. İyi günler dilerim.

Tasarımsal olarak hatalı ürün satıyorlar. Granit kaplama ürünlerinde metal kapak varsa, metal kapağın temas ettiği yerler soyuluyor ve ürün iadesini kabul etmiyorlar.

Süper