Kelebek Mobilya - Tepebaşı

2 yıl önce komple mobilyalarımı bu mağazadan aldım. O zamanın parasıyla diğer mağazaların belki de 2 katı fazla para ödedim. Kaliteli olsun uzun süre kullanayım diye. Keşke yapmasaydım. Daha henüz 2 yıl olmadan baza gıcırdamaya başladı, koltuk ayakları habire gevşiyor, dolap kapakları gıcırdıyor. Üstüne üstlük servis için aradığımızda henüz garantimiz devam ederken neredeyse 2-3 ay sonra geldiler. Geldiler de iki vida sıkıp gittiler. Daha sonra garanti bittiğinde servisi aradığımda ise bana sadece gelme ücreti 600 TL gibi bir para çıkarttılar. Arkadaşlar kesinlikle paranızı çöpe atmayın kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yazık günah dünya parası

Aylar öncesinden mağazadan satın aldığım ve teslimatını bugüne istediğim ürünüm geldiğinde gelen görevli arkadaşlar ürün ayaklarının paketten çıkmadığını söylediler. Daha önce de aldığım koltuk takımının altı yırtık bir şekilde gelmişti fabrikadan. Bunu da yaşadığım halde yine de kelebekten mobilya aldım. Bizi çok zor durumda bıraktılar taşınma ortadında öylece kaldık. Bu resmen rezilliktir. Şu an taşınıyorum görevli arkadaşlar teslimat süresi hakkında net bir bilgi veremiyor. Bir önceki yaşadığım sorunda hiçbir yere şikayet bildirmemiştim. Şu an yaşanan sorunu eşim dostum herkes gördü. Sanırım bir daha Kelebek Mobilya'dan bir şey almamam ve kimseye tavsiye etmemem için her şey yapıldı. Şikayetlerimi her ortamda da bildireceğim. Konunun aciliyetinin önemsenmesini ve tarafıma bir an önce sorunun çözülerek dönmesini her şey rağmen rica ediyorum.

Aynur hanım gayet güler yüzlüydü ve tv ünitemizi söz verdiği tarihten önce ulaştırdı.

Amatör montaj ekibi mobilyayı montelerken kırdı. 1 aydır parça bekliyoruz. Ne zaman gelecek Allah bilir. Sokağa atacak paranız yoksa önünden bile geçmeyin. Satış sonrası destek ve iş takibi konusunda da sınıfta kaldılar.

Buradaki yorumlardan sonra tedirgin olarak gittik hatta yorumları da söyledik. Küçük çocuklarımız ile de gittik mağazaya. Neyse ki korktuğumuz gibi olmadı 60 gün tedarik süresi verdikleri Angelic dolap 45 gün içerisinde sorunsuz teslim edildi.

Malzemeyi satana kadar gulerler.. siz siz olun uzak durun.. Bu kadar kötü ticaret anlayisi olan satici ilk kez gordum.. su bant hatalarina tasima hatasi dediler..
Bide piskin piskin kirmizi kalite bandrollu diyorlar.. kaliteleri bu..

1 yıldızı dahi hak etmiyor. Hatalı ürün geldiğini bildirmemize ve 7 iş günü içerisinde tarafımıza servisin yönlendirileceğini söylemelerine rağmen 1 buçuk aydır halen bir dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin çok önemli olduğunu söyleyen satış temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Teşhir ürünü bile daha iyidir diye düşünüyorum

67.gündür 1 halının gelmesini bekliyorum
(Çılgın indirim kampanyası gibi 2022 de öde 2023 gelsin )
Halıyı dokuyan çocuk kör oldu herhalde.
Çok alışveriş yaptım hatanın mağazadan mı fabrikadan mı kaynaklandığını anlamadım.
Halıyı fason yaptırıyorlardıda yan firmamı battı bilmiyorum.
Şubeden telefon edecekler hala beklemekteyiz.

2021 Aralık ayında aldığım L koltuk takımı kusurlu olarak teslim aldım faturaya 2 ay içerisinde kusurun giderileceğini not almıştım fakat şuan 2022 mayıs ayı bitmek üzere sürekli arayacağız deyip gün veriyorlar . 2 ay yastık kumaşı patladı inada kullanıcı hatası dendi kabul etmedim tamir için gitti 3 aydır ortada yastıkta yok . Ürünler kaliteli ama sağlam almaya dikkat edin !

03.09.22 tarihinde kelebek mobilya Batıkent şubesinden roma halı aldık.73 gün oldu hala elimize ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için aradığımızda sizi geri arayacağız diyorlar ancak asla geri dönüş yapmıyorlar. Tam bir hayal kırıklığı…

Edit: şikayetlerimiz sonrası dün aradılar fakat hala net bir bilgi yok bir çözüm de yok.. yani şikayet sürecimiz vakit kaybından başka bir işe yaramadı. Teşekkürler kelebek Batıkent şubesi(!)