Lara asena Doğrulanmamış İşletme

Elbisemi almaya gittiğimde nur hanım Canan hanım ve ismini bilmediğim bir hanıfendi toplam 3 kişi benimle ilgilendi harika ilgi alaka iltifatlar müthiş.? Elbisemi beğendim beğenerek aldım fakat terzilik işlemleri vardı elbiseyi daha almadan bu elbise bu şekilde olur mu diye sordum ve tabiki de olacağını benim zevkime göre yapılacağı söylendi. Elbisemi aldım terzi için ölçülerim alındı fakat benim istediğim ile alakası olmayan bir sonuç ile karşılaştım verilen cevap kendi kafanıza göre model oluşturamazsınız bu elbisenin modeli bu denildi dilerseniz istediğiniz terziye götürün biz bunu yapıyoruz denildi ve çekip gidildi yanımdan. Ama elbisemi almadan önce üslup davranış ilgi ve alaka bu değildi. Burada satılan çoğu elbise zaten alfa betanın kendi sitesinde var paranızla rezil olmak istemiyorsanız tercih etmenizi önermem. Nişanıma 1 ay kala yaşadığım bir sorun olduğu için elbisemi alıp çakmak zorunda kaldım.

Asena çok uzun yıllardır Antalya ya abiye ve hazır giyim konusunda sektör öncülerinden , abiye denilince ilk akla gelen isimlerdendir. Ama anladığım kadarıyla ya işletmeci değişmiş ya da işletme sahibi işinin başında durmuyor. Beğendiğim elbisenin bedeni ve rengi olmadığı için yeni ürün sipariş edeceklerini söylediler. 1 hafta sürem olduğunu söyledim hiç bir sorun olmaz 1 haftada ürününün yenisini istediğiniz bedeni getirtiriz dediler. Bende onların sözüne istinaden bir aksilik olmaz dimi ona göre başka bi yere bakmayacağımı söyledim. Onlarda kesinlikle bi sorun çıkmaz dediler. Elbise 4 günde geldi ama yanlış beden siparişi vermişler . Ve benim vaktim olmadığı için o elbisenin komple tadilat olması gerekiyordu. Terziyi çağırdılar , terzide zaten olumsuz onu yapamam bunu yapamam bu kadar daraltamam dedi .Velhasıl ürün bi şekilde daraltıldı ama her yeri pot orantısız. Satıcı bayan tülay hanım ilgiliydi saolsun bişeyleri düzeltmek için uğraştı ama genel olarak ekip o kadar birbirinden alakasız ki bir gece giyeceğim bi elbise için dünya para verip içime sinmeden giymem cabası oldu. Asenanın işinin ehli müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiğini bilen personele ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Birde yanımda tanık olduğum bir başka konuda bir hanım efendi kıyafet denedi elbiseyi beğendi ama bunun üzerinde lekeler var yenısı varmı diye sordu . Hanımefendiye elbisenin yenisi olmadığı için kurutemizlemeye verirsiniz diyorlar . Neymiş yeni alınan hiç giyilmeyen elbise zaten giyilmeden kurutemizlemeye verilirmiş. Sanki hanımefendi ikinci el elbise alıyor.. Yazık olmuş yılların Asenasına..

Canan hanımın servisi ve ilgisi çok güzeldi evet ama satın alırken terzinin isteklerimi yapabilicegimi söylemişti is terziye geldiğinde başka bir personel terzimiz değişti şeklinde bahane buldu öneride asl bulunmadı satış anina kadar ilgi ve hizmet alabiliyoruz demek ki. Elbisemi terziden almaya geldiğinde ise yüzümüze dahi bakılması kasadaki arkadaş çok kaba şekilde iki kere biraz bekleyin vs dedi onca personel var biri dahi ilgilenmiyor bekletiliyorsunuz. Suratimiz değişmeye başlayınca bir hanfendi sizin ne vardı buyrun diyerek ilgilendi. Hiç memnun kalmadım elbiselrin modelleri ve satış öncesi servisi güzel olsada satış sonrası vaatlerine kanmayın ilginin alakanin bittiğini bilin isterim

Çalışanların çok ciddi üslup problemleri var. Senli hitap şekline hadi artık göz yummak zorunda kalıyoruz. Ama normalde 40-42 beden giymeme rağmen 48 bedene yönlendirip bir de üzerine “sizde sorun göbek” deme hadsizliği inanılmaz. Kalıpları bedenleri farklı olabilir, ama bunu müşteriye ifade etmenin yolu vardır. Öğrenip düzeltene kadar daha çok müşteri kaybederler

Yılbaşı için iki tane elbise denedim gerçekten ilgi ve alakaları çok iyi, genelde de buradan alışveriş yapıyorum. Terzi konusundada hızlı ve iyiler. Çalışanları da güler yüzlü ve çok ilgililer ??? …

Yazılan yorumları okudum ve tek olmadığımızı fark ettim ☺️ Ürün bakıp beğenene kadar etrafınızda 3 4 kişi bir dolaşıyor şöyle güzel böyle güzel bahsediliyor… Ürünü satın aldıktan sonraki süreçte mağazadaki arkadaşları tanıyamazsınız ilgi alakala sıfır , müşteri memnuniyeti sıfır…?
Mekan sahibide kalkıp şimdi yok 30 yıldır müşteri memnuniyeti için çalışıyoruz diye boş yorum yapmazsa sevinirim.. Asena tabelasınıda sökebilirsiniz..?

Harika elbiseler var. Özellikle Canan Hanımın servisine bayıldım o kadar kibar ve tatlı sunumlar yaptı ki çok teşekkür ederim. Bundan sonra elbise denilince ilk aklıma burası gelecek.

Beş para etmez bir işletme, kimseye tavsiye etmiyorum. Satış sonrası ilgi sıfır. Terzi hizmeti facia.

Gelinlik mağazalarından gelinlik alma hatasında bulundum. Gelinlik alacaklara uyarı olsun diye yorum yapıyorum…
Fiyatları laradaki diğer gelinlikçilerin yaklaşık iki katıydı, beğendiğim bir model olduğu için sorun etmedik. Hatta arada kalınca tamam duvağı hediye edelim fakat basit bir model olur dediler( Çoğu mağazada duvak ücreti zaten gelinliğin içinde oluyordu) Tamam dedik. Bana sormadan gelinliğin bedenini değiştirdiler, üstelik bir beden büyük olmaz zaten üst kısmı bol olur demelerine rağmen prova esnasında utanmadan gülerek bir beden büyük getirdik dediler. Bazı detayları istediğim gibi yapmayıp , yapmaya çabalamayıp olan şeye beni ikna etmeye çalıştılar sadece. Son gün gelinliği teslim almaya gittiğimde duvak parasını ödediniz mi dediler. Orda tak etti artık. Kimsenin yolu buraya düşmez umarım ..

Güzel bir yer, personel çok ilgili. Güzel kıyafetler var. Özel günler için mutlaka gidip bakın.