MediaMarkt Ankamall

Mağazaya geldim, tartı almak istedim, reyona yönlendirdiler, bu ürün etiketinin olduğu yerden tartı almak istedim, kasaya gittim. Fiyatı 1149 tl tuttu. Nasıl oluyor görevli birisini çağırır mısınız fiyatı bu yazıyor ordan aldım diye belirttim, görevli kısa boylu sarışın agresif bi kız geldi, sert ve ters bi şekilde konuştu, reyonda yeri değiştirilmiş, bu fiyattan alamazsınız dedi. Kasa da ki sarı saçlı ablaya daha derdimi anlatamadan tamam teşekkürler biz ileteceğiz diyerek lafım kesilerek mağazadan uğurlandım, bi müşteriye yapılmaması gereken hareketler 200/300 tlnin peşinde olan bir adam değilim ama bir müşteri olarakta bana böyle davranılmasını hak etmiyorum, mağazanızdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çalışanlarınıza hoşgörülü olmayı lütfen biraz öğretin.

Merhaba.Sizden robot süpürge aldım ve memnun kalmadım. Karcher yetkiliniz Melek hanımın söylediği gibi 120 dakka şarjı gitmedi ve her yere çarpa çarpa ilerliyor. Konu ile ilgili servise gondermekte dahi zorluk çektim. Ürün satılırken ikna etmek için şahsi cep telefonu bile veriliyor. Bir sorun olursa burdayız deniyor. Ama sorun yaşandığı an kimse yardımcı olmuyor. Sizin profesyönelliğiniz, kurumsallığınız ve müşteri memnuniyetiniz bu kadar mı ? Satışı yapana kadar mı? Yasal olarak ürünü iade etme hakkına sahibim. Mağaza içinde açılım yapıp kontrol edilmedi. evde açtık ve memnun kalmadık ben bu ürünü kullanmak zorunda mıyım? İlgisizlik, yalan beyan, satmak uğruna söylenen sözler ve arkasında durulmayan sözler... çok yazık. Sizden dönüş olmaması halinde TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE başvuracağım. Bu kadar kolay olmamalı göz ardı etmek.

Resimdekİ ürünü 19 kasım günü aldım çalıştırdığımdaki hali buydu mağazayla iletişime geçtim servis kontrol etsin ona göre iade değişim alırız neyse onuda yaptım mağazaya gittim sigortalı ürünü her kuralı anlatmış gibi yapıp beni suçlu çıkardılar burası bedava ürün dağıtsada SAKIN ALMAYIN ürünü satana kadarlar

Müşteri memnuniyetinden uzak bir anlayışa sahip bir temsilci ile karşılaşabiliyorsunuz.Ürün hakkında bilgiyi almakta zorlandım,temsilci M..... hanım zorla bir kaç açıklama yaptıktan sonra konuya kayıtsız kalarak arkasını dönüp telefon görüşmesi yapmaya başladı.Başka bir arkadaştan destek istedim,asıl kişinin izinli olduğu söylendi.Kurumsal bir mağaza olmaktan uzak,kişi üzerine kurulan sistemle elbette ki memnuniyet beklentisine girmek saçma oldu sanırım

Sürekli Ankamall MediaMarkt tan Alış Veriş Yaparım Telefon aldım yanında sınırsız jelatin önerdiler kabul ettim ama nezaman gitsem sayım var stokta yok şuanlık yok kara cuma nedeniyle kalmadı jelatin çekmiyorlar bişeyi satana kadar olmamalı bence çok ilgisizler yetkiliyle konuşuyorum tamam efendim ilgilenecez ama her defasında aynisi oluyor 5 ayda bir gidiyorum her gittiğimde değişik şeyler işim görülmüyor tavsiye etmiyorum kesinlikle ilgisizler ?

Bugün Apple Watch almaya gittim ben daha bakarken yanıma bir personel geldi, sokak ağzıyla kaba ve sanki müşteriye kötü davranayım da işten atsınlar ve tazminat alayım havasında bir üslupla konuştu, rahatsız ediciydi. Teşekkürler kolay gelsin dediğimde de yüzüme bakıp cevap vermemesiyle en son ben cidden gerildim, alacağım şeyi de almadım. Acaba iş mülakatlarını neye göre yapıyorsunuz?

Magazada müşteriye çok kötu bir üslup var ve magazada bulunun bir başka müşteriye ait olan ürünü size kaskoyla satariz yalani altında 10.000 tl ye yakın kaskoyu müşterinin rızası olmadan zorla satmaya çalışıyorlar ve bunu dile getirdigimizde müşteriye yalancı muamelesi yapiliyor. Bu magazadaki çalışanların niyetleri belirsiz bu yüzden siz siz olun panora ve gordion avm dışındaki mediamarkt magazalarindan alışveriş yapmayın

Kasada sıra vardı, kasadaki görevli pek yardımcı olmadı. Media Markt klüp üyeliğimin kasada nasıl avantaj sağlayacağını sorduğumda yardımcı olamayacağını, sıramı kaybetme pahasına başka görevlilerin yardımcı olmasını istedi. Satın aldığım ürünün kutusu içinde kırık olup olmadığına bakmak istediğimde parasını ödemeden bakamayacağımı söyledi. Reyondaki görevliler de yardımcı olmadı, kutuyu raftan kendim çıkarmak zorunda kaldım.

Iphone 14 alıcam fıyatı 42 bın , beyaz var dıye gıttım yok dendı. Acık mavı alayım dedım e bız acık mavıyı set satıyoruz 1800 tl lık kırılmaz cam vs ek para ıstıyoruz dendı. Tabı efendım baska ? Bakkala gıdıpte para ustune sakız verenler gıbı , gıderken 100 kere dusunun oyle gıdın. ( Müşteri hizmetlerini aradım , durumu anlattım boyle bır durum mumkun degıl dedıler , sıkayet olusturdum , sonrasında ankamall subesı arayıp 42 bın tl odeyerek telefonu alabılırsınız 1800 tl ekstra odemenıze gerek yok dedı) musterı hızmetlerıne tesekkur ederım, ancak boyle bır durum var. 3 saatım bosa gıttı ama 1800 tl bos yere odememıs oldum. Ayrıca bunu sadece ankamall degıl kızılay subesıde yapıyor. Paket adı altında zorunlu olarak 1800tl ıstıyor. Musterı hızmetlerıne tekrar tesekkur ederım.

Mağazadan satın aldığım AloDestek Paketi kapsamında Chrome, WinRAR, MPC gibi yardımcı program kurulumu ve bilgisayar ayarları için Banu hanım'dan destek aldım.