MediaMarkt Nilpark AVM

Çalışanlar ilgili fakat sattığı ürünler hakkında yeterli bilgiye sahip değiller.

Keşke 0 yıldız verme şansım olsa tamamen mağdur edilip bu kadar rezil olunmazdi emin olun .
31.03.2024 tarihinde kasko ile servise yolladığım ürün servis tarafından parça değişip bakım yapılıp gönderildi denirken Media Markt pert raporu çıkarıp önümü kesiyor elimde tüm belgeler ile şubeye gittiğimde siz gidin biz sorunu çözüp arayacağız diyerek yollayıp kendileri için işlem yapıyorlar 2 gün oldu donus yapılmadı ben tekrar evraklar yetkili servisin onarım belgesi ile yarın yine gidcegim gereken ne ise sonuna kadar gideceğim benden sizlere ben Media Markt tarafindna bu kasko garanti konusunda 2. Kez mağdur ediliyorum bir daha mı asla asla asla sorunum çözülene kadar da bırakmıyorum. .

Yakın zamanda 2 adet kurutma makinesi aldık ve yanında 2 adet kahve makinesi hediyesi olmasına rağmen 1 adet verildi.O gün mağazada olmadığı için sonra alabilceğimizi söylediler almaya gittiğimde 1 adet verdiler..Kendilerine ısrarla 2 adet alıcam dimi dememe rağmen tabi tabi demişlerdi sebebi de 2 ayrı fatura ama tek firmaya kesildiği için sistem vermiyormuş..Alındığı gün bunun uyarısını yapmadılar yoğunduk dediler sanki bizim problemimizmiş gibi .tepki verince de aslında söylemiştik diyip bide iftira attılar .Ben kahve makinesinden geçtim koskoca media mrket bi hediyenin peşine düştü .Memnun ayrılmadık tabiki şikayetimi her yere yazıcam .

Müşteri ile birebir ilgi alaka var fakat kasada çok bekliyoruz müşteri hizmetlerinde çok bekliyoruz kısacası satış elemanları çok fazla sayıda ama kasada 1 kişi oluyor kocaman yerde
Çeşit olarak alışveriş merkezlerindeki media markt lara göre en çok çeşidin bulunduğu mağaza
Otopark olarak ücretsiz açık otopark mevcut mağaza içinde wc lavabo mevcut değil ama avm içinde faydalanmak mümkün

Sabah 10.05 te oradaydık .Buzdolabı bakmak için gittik.25 dakika bir satış danışmanının gelmesini bekledik 3 kez diğer satış elemanlarına başvurduk . Bize bilgi verecek bir insan bekledik . Kimse gelmedi .maalesef insanları bitmiş . … demek ki…

Bir telefon sordum yok cevabını almak için tam 20 dk bekletildim. İlgilenen arkadaşların çoğunluğu sanki alacağımız ürünleri bize hediye edecekler ya da hayır işi olarak dağıtılıyor gibi tavırlar sergiliyorlar. Böyle kurumsal bir firmaya böyle bir ekip çok üzücü.

Bir ay önce bursa Media Markt şubesinden öğrenci indirimiyle vivo y27 marka telefonu şube çalışanının önerisi ve yönlendirmesiyle 9500 TL ye aldım fakat sonrasında telefonun gerçek değerinin 6500 TL olduğunu öğrendim.Öğrenci indirimi bahanesiyle bu telefonu ederinden fazlaya satıyorlar ve müşteriyi mağdur duruma düşürüyorlar.Ayrıca telefonda kasma sorunları yaşıyorum ve telefon bir aylık olmasına rağmen pil yüzdesinin %20 nın altında kullanılmayacak duruma geliyor.mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Almış olduğum bilgisayarın ,evimdeki ilk kullanımında , toucpad kısmının hatalı olduğunu farkettim . Firmaya başvurup, hatalı ürün sattıklarını ve ürünümün iade/ değişim yapılmasını talep ettim. Fakat açılan kutunun geri alınamayacağını bana bildirdiler. Halbuki , parasını ödemeden kutunun üzerindeki alarmı çıkartmıyorlar ve kutuyu açamıyorsunuz.

Ürün satarken, ürünün arkasında olduklarını söylüyorlar. Sizlere hertürlü güvenceyi veriyorlar. Üründe sorun çıktığında gerçek yüzlerini görüyorsunuz. İlgilenen kimseyi bulamıyorsunuz. Sorumluluğu da üstlerine almıyorlar.

Alışveriş yapacak olanlar , bunları göz önünde bulundursun. Bir heves ile aldığınız ürün, bu firma sayesinde ,sizin kabusunuz olabilir.

Ciddiyetsiz çalılanlara sahip ve sorumluluktan kaçan bir firma. Müşteri hizmetlerine yaptığım şikayete , 48 saat içerisinde sizlere ulaşacağız , şeklinde cevap veriyorlar. Fakat ,sizi arayamıyorlar bile. Sadece ,3. şahıslara karşı "sorunları çözmek için uğraşıyoruz"mesajı vermek adına bunu yapıyorlar. Bu firmanın ürünlerini satın alırken ,bu yazılanları göz önünde bulundurmanızı öneririm

Bugün kapsül kahve aldik kasa ya gittiğimizde 79 tl.lik ürün 99 tl. 89 tl.lik ürün 109 tl.olarak karşımıza çıktı.Ürünü aldığımız rafın önünde satış elemanına nedenini sorduğumuzda cevap veremedi. Diğer eleman ise etiketlerin değiştirilmemiş olabileceğini söyledi sonuç olarak tam bir fiyasko....

Mediamarkt şubesinde internet kodundan philipsin bu şubesinde stokta olduğunu öğrendiğimiz ürününü almak istedik. Bizimle ilgilenen arkadaşlar ürünü bulamadılar ve philips stand görevlisi mağaza açıkken çıkmıştı. orada olamayan philips stand görevlisinin bileceğini söyleyip bir arkadaş onu aradı ve hoperlörü açık yanımızda olan telefonda bizimle ilgilenen görevliye “ne uğraşıyorsun yok de gönder defolsun gitsinler onlarla mı uğraşacağız” gibi hakaretler etti. Gördüğümüz muameleden sonra hakaret eden kişiyi şikayet edebilmek adına ismini istedik ancak vermediler ve ürünü almadan çıktık. Birdaha Ne mediamarktan ne de o şubeden alışveriş yapmayacağım.