Mercedes-Benz Mer - Ser Otomotiv

Telefon ettiğimde telefona bakan iletişimdeki arkadaşlar çok terbiyesizce karşıladı bizi. Hızlı hızlı acele ederek konuşup tekrar edermisiniz yazamıyorum dediğimde beni tersleyip SİZ BAŞKA YERDE YAPTIRIN ARACINIZI dedi ve kapattı. Böyle bir bayiye hiç yakıştıramdım. Daha sonra Müdür bey aradı ve onların adına nazikçe özür diledi. Müdür beylik bir sorun yoktu ancak bayiyi temsilen cvb veren arkadşlar çok saygısız ve ukala. Telefonda isimlerini dalga gecerek NEJLA ve DUYGU olarak verdiler. Doğru mu bilöiyorum ama cok ayıp ettiler

Sıkışık zamanda bize çözüm üreten Resul Güder Beye ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim.

Karşılama müşteri hizmetleri araç teslim alma araç teslim etme her şey mükemmel ,ancak servis işçilik düşünülür. 5 yıldır aracın bakıma götürürüm her bakım sonrası aracımın içinde işçiliği yapan ustanın yaglı elleri ile aracın iç döşemesin açık renkli yerlerini siyah siyah yag lekeleri yapmaktan bıkmadı arkadaş. Birkaç defa söyledim temizlediler artık her bakım sonrası aracımın içini kendim temizliyorum. Servis işçilik olarak çok kötü bu nedenle.

Aracımın ticari mersedes vito sürgülü sıkıntı vardı kilidi değiştirmede ve servis sonrası ve öncesi çok yardımcı oldu teşekkür ederim Mustafa Kardaşlar müşteri danışmanına

Girişte ve kayıtta beni karşılayıp aracın bakımı hakkında yardımlarından dolayı hayrettin beye ve çalışanlara çok teşekkür ederim.

İnsanlık ve Nezaket Üzerine Bir Deneyim...
Agabeyim, arac servis merkezinde bir rahatsızlık geçirerek hastaneye kaldırıldı. Aracın bakımını üstlenen servis yetkilisi, sıfır bedelli bir iş emri düzenleyip aracın torpidosuna koymuş ve yapılan işlerin detaylı dökümünü çıkarmış. Bu durumu fark ettiğimde, hemen servis merkezi ile iletişime geçtim ve kendilerine; Nezaket gösterip iş emrini sıfır bedelli olarak tanzim etmissiniz, ama ben bundan dogan ücreti ödemek istediğimi bildirdim. Servis yetkilisi israrla bana yapılan işlemlerin garanti kapsamında olduğunu, o sebeple bir borcumuzun olmadigini iletti. Ancak ben bunun boyle olmadigini biliyorum... Bu anlayışlı yaklaşım, zorlu zamanlarda bile insanlık değerlerinden ödün vermediklerini, ticaret'den daha onemli deger yargilarinin oldugunu gosteriyor. Böylesine nazik ve kalbe dokunan davranışlarından ötürü tüm Mercedes-Benz / Mer - Ser Otomotiv çalışanlarına sonsuz şükranlarımı iletiyorum.

Aracımın bakım için aradım fiyat alıcaktım. Sorumlu kişi yerinde yokmuş daha sonra dönüş yapacağız dediler ne araya var ne soran. 2 kez bu durum yaşandı. Bu yüzden bile aracımı başka serviste bakım yaptıracağım. Kurumsal ve profosyonel bi işletme olmadığı. Daha servisinize gelmeden anlaşılıyor

C180 aracımın direksiyondan ses geliyor diye gittim saat 13.00 idi tam 3 saat bekledim abi sökülüp bakılması lazım dediler 5 bin lira tesbit ücreti ödersin dediler 5 dk lık iş için 3 saat bekledim artık önünden bile geçmem

El freni sorunu için yetkili servise başvuru yaptım. Gerekli kontrol yaptıklarını ve 20 bin civarı masraf çıkardılar. 10 bin TL kapora aldılar. Malzeme olmadığı için 3 gün sonra gelmemi istediler. 1 gün sonra aracın muayenesi vardı. kontrol amaçlı başka servise gittim, kontrol ettiklerinde sol arka balatanın arızalı (yamuk) olduğunu değiştirilmesi durumunda düzeleceğini söylediler. Yenisiyle değiştirdim. Sonra muayene ye gittim. Sorunsuz geçtim. Yetkili servise geldim ve arızalı balatayı kendilerine gösterdim. Hatalı tespit yaptıklarını söyledim ve kapora bedelinin iade edilmesini istedim. Servis yetkilisi arıza tespit bedeli 4200 TL almam gerektiğini söylediler. Hatalı yaptıkları tespite karşılık 4200 TL fatura kestiler. Kesinlikle tavsiye etmiyorum

Öncelikle uzun zamandır Mercedes kullanıcısı olarak bir çok şehirde bir çok servise gittim burada ilgi alaka fiyat politikası başarılı nadir ve sayılı servislerden tüm çalışanlar ilgili Güler yüzlü çözüm odaklı fakat özellikle danışman hilmi kardesim ve servis şefi Dogancan ustaya ayrıca teşekkür ediyorum ? …