"994726686257 takip nolu kargom hasar görmüş şekilde teslimata getirildi kartımın temassız özelliği olmadığı için ürünü teslim etmediler geri getireceklerini söyleyip şubeye götürdüler defalardir arıyorum tflnl Lara bakan yok çözüm üretecek kimse yok çalan tlfn açılıp bırakılıyor"
"Bütün gün evde olmama rağmen kargom gelmedi.birde insala dalga geçer gibi evde olmadığınızdan dolayı diye mesaj atıyorlar.."
"Kargoları eve getiren kişi bana arayıp diyor ki ‘ ben yeniyim evi bulamadım arkadaşlarım yarın geri getirsin’ evimin bulunamaması imkansız. Merkezi konumdayım. Ayrıca ertesi gün de geri falan getiren olmadı ürünüm geri iadeye düşmüş, süpersiniz gerçekten…"
"Kargom gelmiş ve şubede 2 gün bile beklemeden iade etmişler .onların yüzünden işim 1 ay aksadı . Adrese teslim etmiyosunuz bari iade etmeyin .sizin yapacağınız işi ............"
"Bugün 18.05.2024 geldim saat 14.45'te. Şube kapalı... Neden saat üçe kadar çalıştığını yazıyorsun?.."
"Kargo iadesine gidiyorsun...2 kadın arkadaş çalışıyor ve dışarıda oturmuşlar.Kargomu vermeye kalkistigimda moladayiz bekleyin dediler😡 Bu nasıl iş ahlakıdır...Evet tabiki mola kullanılacak.. Ancak oraya bir insan gelmiş,2 kişiden biri kalkıp yardımcı olması gerekirken "biz moladayiz,bekleyin" diye cevap alıyorum... Gerçekten büyük ayıp."
"Kargoyu dağıtan kişiler zorla çalışıyor herhalde.Evime kapıma gelmeyip kargoyu şubeye götürmüşler.Arabamız yok biz nasıl kargoya gidelim rezalet yani.Gerekli Bir kargoyu böyle geciktiremezsiniz herkesin işi gücü var.Zor geliyorsa çalışmayın."
"Sizi heryerden şikayet edicem ne tlflara cvp veriyorsunuz ne karsimda bi muhatap var ve arti kargom ortada yok ulaştırma bakanlığına bile yazicam"
"3 gündür şubede bekliyo kargom telefonlarada bakmıyolar bu kadar sorumsuz bir firma şube görmedim 1 yıldızı bile haketmiyolar"
"Büyük hacimli bir klima siparişim için aradılar ve dağıtım aracının bozulduğunu ve şubeden teslim alıp alamayacağımı sordular. Bunu yapamayacağımı söylediğimde aldığım cevap ciddiyetsiz bir "bu haber beni çok üzdü" oldu. İki gün sonra tekrar dağıtım planlanması konusunda anlaştık. Ancak ertesi gün habersiz bir şekilde kargoyu dağıtıma çıkarmışlar. Önden haber verilmediği için evde değildik ve kargoyu teslim alamadık. Daha sonra aradığımızda tekrar dağıtıma çıkarılamayacağını ve kargoyu şubeden teslim almamız gerektiği söylendi. Mecburen teslim birimine kendi aracımıza gittik. Büyük kargolar için dağıtım öncesi önden bilgi vermeniz gerekmez mi diye sorduğumuzda birim çalışanı "şu kutulara baksanıza hangi birine haber verelim" karşılığını verdi. Üstüne orada bulunan kargo görevlisi de "Türkiye Cumhuriyeti'nde bu hiçbir yerde yok" diye karşılık verdi. Birim çalışanları müşteri iletişimi konusunda çok umarsız ve eğitimsiz insanlar. MNG kargonun kurumsal işleyişine karşı müşteri güvenini zedeleyecek bir şekilde hareket ediyorlar. Naçizane, idari birimlerin çalışanlar ile ilgili aksiyon alınması gerektiğini düşünüyorum. Farkı mecralar üzerinden de şikayette bulunacağız."