Niser Turizm

(Gül Divam Turizm) 19-23 Temmuz 2023 Çanakkale - Bozcaada - Ayvalık-Cunda-Assos turuna katıldık. 19 Haziran tarihinde rezervasyon yaptırdık, ön ödemeyi yaptık. 11 Temmuz tarihinde tur ücretinde değişim olduğuna dair mesaj aldık. Rezervasyon yaptırmış olan misafirlerin bundan etkilenmemesi gerektiğini ilettim ancak bildiklerinden şaşmadılar. Keyfi olarak yapılmış bir zam değildir elbette ama rezervasyon yaptırmış misafirlerin bundan etkilenmesi yanlış bir uygulama. Biz tura Gaziantep 'ten giderek katıldık, burdan katıldığımız hiçbir tur firması bu şekilde zamları rezervasyon yaptırmış misafirlere yansıtmıyor. Tura akşam saat 18'de başladık, ertesi gün akşam saat 17.00' kadar bildiğiniz fan üflemesiyle yolculuk yaptık, aracın klimasının sıcağa karşı yeterli gelmediğini söyledi şoför ama böyle bir durum mümkün değil, ilk defa otobüse binmedik, güney doğu otobüsleri hep bu şekilde gidip gelmeli o zaman yaz boyu. Resmen ya klima bozuktu ya da klima çalıştırılmadı, tüm yolcular havale geçirdik. Gül Hanım'la eşim iletişime geçti ancak biraz atışmalı bir süreç sonunda sorunun çözülmesi noktasında adım atıldı, ertesi gün itibariyle kliması çalıştırılmış olarak yolumuza devam ettik. Bunlar olumsuz olarak sayabileceğim durumlar. Bunun yanında acente yetkilisi Burcu Hanım, rehberimiz Kayra Suna Hanım muhteşem iki insan, güler yüzleri, neşeleri insanı olumlu yönde etkiliyor. Çanakkale 'de kaldığımız otel gerçekten yer olarak, yemek kalitesi olarak, temizlik olarak oldukça iyi düzeyde, çıkın kordonu, çarşıyı gezin, yemek muhteşem, doymazsanız yenisini isteyin ama porsiyonlar öyle büyük ki hiç gerek kalmıyor. Fiyatlar hakkında rehberimizin bilgilendirmeleri sürpriz yaşamamak adına çok iyi oluyor, bu önemli bir ayrıntı. Tur olarak ticaret yapıyorsunuz anlıyorum ama müşteri memnuniyeti kârdan daha önemli olmalı, ufak bir tavsiye.

Gül divam turizm Anlaştığımiz fiyattan 650₺ fazla ücret talep eden firma. Tur tarihinden 2 ay önce görüşüp anlaştık bir ay kala fiyat değişikliği yaptılar istemiyorsaniz iptal edin diyerek. Tüketici olarak haksızlığa uğradığımi dile getirmeye çalışmama rağmen beni dinleme zahmetinde bile bulunmadilar. İlk defa seyahat ettiğimiz bu firma biraz fazla para kazanmak için müşteri kaybetmeyi seçti. güvenilmez bir firma.

Adana da nezih bir tur şirketi gül hanım ve ekibi ilgili herkese tavsiye ederim

İmkanları ölçüsünde yardımcı olmaya çalışıyorlar müşteri memnuniyeti odaklı hizmet üretiyor ve güler yüzlü olmaya gayret edip özen gösteriyorlar.

Divam Turizm Turizm Alanın da mükemmel hizmet veren tek yerdir.