Onur Kuyumculuk

Bu kadar kaliteli bir mesleğe bu samimiyetsizlik inanılmaz. Kimden ne kopartırsam kar tavır bu meslek grubuna asla yakışmıyor. Aldığım bir kolye 5 gün bende kaldıktan sonra değişimini yapmak istedim. Çalışanlardan birisi ilgilendi almak istediğim kolyelerin fiyatını söyledi. Aldığım kolye 30.000 TL ydi çalışan beğendiğim kolye için 47.000 TL dedi. En son ödeme sırasında daha yetkili daha kilolu daha kısa bir bey gelerek değişim olduğu için 23.000 TL ödemem gerektiğini söyledi ve çalışan arkadaşa bunun değişim işlemi olduğunu bu şekilde hesaplamaması gerektiğini bizim yanımızda sert bir şekilde söyledi. Böyle patronlar görünce kendileri yerine ben utanıyorum işyerlerinin kalitesini kendileri düşürüyor haberleri yok bir konu varsa bile bu müşteri önünde konuşulmaz tabi ki bunun bir okulu yok ne mezunu bilmemem okuma yazma var gibi duruyor gerçi ilgilenen arkadaşın daha eğitimli daha adaplı olduğu kesin ama ticaretin içinde bari öğrenmeliydi bunu. Alacağım üründe işçilik olduğu için 6000 TL fark ödemem gerektiğini söyledi. Şu an satın alıyor olsam 47.000 TL ödeyeceğim ürünün değişim yaptığım için aniden işçilik devreye giriyor ve 53.000 TL ye almış oluyorum daha saçma birşey duymadım. Bir süre buna inanmadığımı anlattıktan sonra sanki bana birşey bahşediyor, bir yardımda bulunuyor gibi tamam 17.000 alalım sizden öyle olsun hadi dedi. Bana birşey bahşedilip edilmediğinden emin olmak için üşenmedim ve birkaç kuyumcuya durumu anlatıp değişim işleminin nasıl olduğunu sordum tabi ki sadece aradaki farkın alındığını söyleyip güldüler. Çevreme sordum herkes aynı şeyi söylüyor. Sonra Google yorumlarına baktım ve yalnız olmadığımı gördüm. Diğer kuyumcularda içeride yer bulamazken burada daha çok tenhalık yaşanır. Müşteri memnuniyeti nedir nasıl yaratılırdan, müşterinin ayağını alıştırmanın özellikle kendi meslek gruplarında öneminden bihaberler.

Çeyrek altını değeri düşük çıkıyor diyerek sözde test ettiler (keserek) sonrada bunun değeri normal değil diyerek 2300 TL iki çeyrekten 4600 TL az ödeme yaptılar. o an acelem olduğu için ve altını kestikleri için mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Yolunuz düşerse kaçın burdan. El çabukluğu ile birşeyler yapıyorlar insanları mağdur ediyorlar. Hakkım haram olsun..

Eskişehir Yüzügüllü Onur Kuyumculuk'a bugün altın almak için gittim. Adam söylediğim altınları tezgaha koydu ve ödemeyi nasıl yapacağımı sordu. Banka kartı ile yapacağımı söyleyince hemen tezgahtaki altınları saygısız bir şekilde topladı ve o zaman olmaz dedi. Yine saygımı bozmayarak neden dedim komisyon alıyoruz dedi sinirlendim ve neden komisyon alıyorsunuz dediğimde biz değil banka alıyor dedi. Peki o zaman ibana havale yapsam dedim onu da kabul etmediler sadece nakit kabul ettiklerini söylediler. Bugünün hafta sonu olduğunu hatırlatıp bankaya gidip para çekemeyeceğimi söylediğimde umursamaz bir tavırla kafa salladı. Ben Eskişehirli değilim ancak memleketimde her zaman ibana havale ile ya da banka kartı ile çok rahat altın alabiliyorum. Ayrıca kimse kusura bakmasın o kadar yüklü miktarda parayı yanımda taşıyamam. Elbet ibana havale yaparak çalışan dürüst, Allah korkusu olan kuyumcular vardır. Önce saygı öğrenin müşteriyi insan yerine koyun eğitim şart tabii!

İlgi ve alaka harikaydı gerçekten şeffaf bir ticaret çabası içinde olduklarını bize hissettirdiler ikinci kez gidiyoruz çok yoğun olmasına rağmen bir şekilde mağdur etmeden yardımcı oluyorlar artık tek adresimiz.

Banka veya kredi kartıyla ödeme kabul etmedikleri için para çekmeye gittim. Döndüğümde, yorumlarda Ezgi Hanım'ın bahsettiği duruma benzer bir olay yaşadım. Yalnız değilmişim, bende itiraz ettim. Üstelik ertesi gün gelebileceğimi, bugün tekrar gelemeyeceğimi söyleyip "Altın çıkarsa, aynı fiyattan yardımcı olurum" dedi. Ancak 15 dakika sonra döndüğümde, daha yüksek bir fiyattan söylemeye çalıştı. "Ertesi gün bile gelsem bu fiyattan söylemeyecektiniz; üstelik sadece 15 dakika geçti," dediğimde ise "Öyle bir şey demedim" diyerek durumu inkar etti. Ben ona göre para çektim dediğimde, "neyse Sözümüzü tutalım" diyerek aynı fiyattan verdi (gram 2475 TL). Ertesi gün de 2475 TL'den vereceğini söylemesine rağmen, 15 dakika içinde fiyat değişti.

İlk girdiğimde beni karşılayan beyefendi çok kibardı. Ancak ikinci gelişimde, beni kesin alıcı olarak gördüklerinden olsa gerek, çok tuhaf davrandılar (uzun boylu, saçı dökülmüş beyefendiden aldım). Fiyat konusunda anlaşınca bu sefer farklı bir hamle denedi, beyaz ajdayı çok beğendiğimi düşündüğü için, "Onda işçilik var" diyerek fiyatı son anda yükseltti. Diğerlerinden farklı olduğunu söyledi. Bende karşılık olarak “Beyaz altın olduğu için bozdururken fiyatı düşer mi?" diye sorduğumda ise "Az bir fark olur" dedi. Hem satın alırken daha pahalı, hem bozdururken daha uygun olacak bir durumu izah edemedi. Yaşım küçük ve kibarım diye ena yi muamelesi yapmamaları gerekirdi. Kendi paramla sıradan bir günde, sırf aksesuar olarak bilezik alabiliyorum en ayi birinin böyle bir gücü olabilir mi bu yaşta?. Son anda beyaz ajdadan vazgeçip, en işçilikli gözüken raylı modeli tabii oda işçiliksiz (aynalı sazan olarak da geçiyor) aldım. Araştırmadan kuyumcuya gitmediğimizi bilmeleri gerekir. Ayrıca bileziği aşağıda tartmaları, gramaj konusunda şüpheye düşürdü. 26bin liralık bir ürün alıyorum, ama ne bir kutu verdiler ne de fatura. Benim ısrarımla ayarını ve fiyatını zar zor kartlarına yazdılar. Gramajdan emin olmak için başka bir kuyumcuda tarttıracağım.
Bu tavırlar maalesef bende güvensizlik yarattı.
Eskişehir'deki en modern modellerin bu kuyumcuda olduğunu düşündüğümden, ilk girdiğimde keşfettiğim için çok mutlu olmuştum. Ancak bu güvensiz ve çelişkili tavırlardan sonra, bir daha önünden bile geçmem

Malesef yüzügüllü de elinizi uzattiğinizda dikeni gulünaltindaymiş külçe gram altina 2985 tl denildi bankadan para çakip gelene kadar 3075 liradan satis yaptı 1 saat icinde

İlk alisverisimde dolandirmaya kalktılar para çekmeye gidip geldim ürünün fiyatını unuttum bana yüksek fiyat verdiler benle birlikte giren müşteriye daha düşük fiyat verdiler ben itiraz edince düşürdüler sonra aklıma.geldi dedim bana bu fiyat dememişmiydiniz diye birine telefon açtılar kalan tutarimi iade ettiler... İnsanları nasıl kandırrim kimden ne koparirim derdinde sanırım burası artık kuyumculardan fiyat alıp kuyumcu ismi ve fiyatları telefonuma not alıyorum ondan sonra iyi fiyat verenle. alışveriş yapiyorum

3 yıllık müşterileri olarak tüm yatırımlık, kullanmalık, hediyelik altınlarımı onlardan alıyordum, artık güvenip başka kuyumculara uğramadığım noktaya geldik, fakat yüklü bir altın bozdurma sırasında piyasanın çok altında alış yaptıklarını farkettim, en acısı arayıp durumu anlattım ve kırıldığımı ifade ettim, tavır çok umursamazdı. Nasıl olsa alınan alınmış, satılan satılmıştı, müşteri kaybetmek umurlarında değil demekki.

Müşteri memnuniyeti rezalet zorda kalsam bile hayatta gidipte alış veriş yapmam

Bileklikleri pahalıya satıyor hemen rengi atıyor 2 ay olmadan rengi atan bilekliğe kullanıcı hatası deyip yolluyor uzun vade dayansa bi şey demezdim bile.Sürekli altın alırdım düzenli müşterisiydim şuan uğramıyorum bile.