Opel Başaran

Merhaba.
Ben aracımı nisan ayında satın aldım. 1mayısda sol ön tarafını sürttüm. Servise götürdüm. Kayıt oluşturuldu. Araç bende kullanmaya devam ettim. Mayısın 17 sinde işe giderken 2. Kazamı yaptım. Sol rot kırıldı. Ben bozcaada da görev yapıyorum. Gemiye yetişmem gerektiği için çekici çağıp arabayı servise çektirdim. Arabayı kendim teslim etme demedim. Yeni araç sahibiyim ilk kazam. Süreç ile ilgili pek bir bilgim yok ilçede ikamet ettiğim için bu süreçte telefonla arayıp bilgi istedim. Her aradığımda 23sırada Haziran'da teslim edileceği söylendi. Bayramdan bi kaç gün önce yüz yüze konuşmak için gittim. Aracınızın hasarı ne diye sordular ustayla konuşuldu bende sol rot kırık dedim.Yedek parça bu gün geldi bayram sonrası teslimat denildi. İlk kazam da çizik yedek parçalık bir durum yoktu. İkinci hasar rot için parça geldiğini düşündüm. Her aradığımda da o günde aracınızın hasarı ne diye sorduklarında rot kırık dedim. Temmuz da beni tekrar aradılar ikinci kazanızın hasar kaydını oluşturmamışasınız aracı bırakıp gitmişsiniz denildi. Ben şok oldum. O kadar aradım yüz yüze görüşmeye gittim rot kırık defalarca konuştum. İkinci hasar kaydı için bilgilendirilmedim. Benim ilk aracım bilgim yok iş işlemle ilgili yönledirilmedim. Temmuz'un 9da ikinci kaza kaydı oluşturdum. Şimdide ilk kazanızın yedek parçası geldi. İkinci kazanın yedek parçası bekliyoruz denildi. İlk kazanın ki Haziran'da geldi denilmişti halbuki. Sizlerden ricam iş işlemlerin hakkaniyetli kısa sürede çözüme ulaşması.

İyi ismimizi koruyalım sloganı bulunan Başaran Otomotiv 30 yıllık şoförlük hayatımda gördüğüm en kötü yetkili servis. Çanakkale de Opel almayın sakın servis için başka illere gitmeniz gerekebilir.

Randevuyu servis zamanımdan ancak bir ay sonraya alabildim. Ne karşılama ne günaydın ne güler yüz hiç biri yok. Aracımın servis kayıtları burada olmasına rağmen bana soruyorlar ne bakımı yapılacak diye. (Örneğin buji değişsin mi sorusuna muhatap oldum. 30 bin bakımında veya yıllık bakımda ne değişmesi gerekiyorsa değiştirilmesi gerek zaten). Sadece yağ ve filitre değişimi yapmalarına rağmen servis sürem 7 saati geçti. Çarşıya gidebilmem için servis vermediler dönüşte aradılar ama ben zaten yola çıkmıştım. En kötüsü, beklerken tüm çalışanlar ellerinde çay bardaklarıyla önümüzden geçerken, çayı geçtim bir bardak su bile vermediler. Hayatımda aldığım en kötü servis deneyimi oldu. Çanakkaleye bu servis yakışmıyor.

Kaliteli hizmet ve ilgi alaka Herzaman üst düzeyde bizi ağırlayan saygıdeğer satış temsilcisi hakan beye ve ekibine ilgilerinden dolayı ayrıca teşekkür ediyorum...İkinci makyajlı kasa aracımızın da teslimini bize yapan insana değer veren satış temsilcisi saygıdeğer Ahmet beyede teşekkür ediyorum tüm ilgilerinden dolayı...

Yazılım güncellemesi olup olmadığını sormak için gitmiştim. Kontrol edip şanzıman için güncelleme olduğunu belirttiler. 1 saat içinde güncelleme yapıldı. Servis ekibine ve danışman Berkan beye çok teşekkür ederim.

Başaran otomotive ilgileri için teşekkür ederim. Belirtmeden geçemeyeceğim bir isimde Ahmet bey, bize karşı göstermiş olduğu ilgiye ve güler yüzlü hizmeti için kendisine ayrıca teşekkür ederim. Ben çok memnun kaldım, herkese de tavsiye ediyorum. Unutulmasın ki Opelli olmak ayrıcalık ister☺️

Opel Astra aracımla yaşadığım kaza sonrasında aracımı Opel Başaran yetkili servisine getirdim. İlk etapta işlemlerim biraz yavaş ilerledi, yetkili servisten beklediğim profesyonelliği bulamadım açıkçası çok memnun değildim. Ancak sonrasında hasar bölümünden Gülçin hanımın dosyayı almasıyla birlikte hem tamir süreciyle ilgili bilgilendirildim hem de tamir süresi gözle görülür biçimde hızlandı. Boya bölümündeki ustamıza, ilgi ve alakasından dolayı Gülçin Hanıma teşekür ediyorum..

Opel Combo Life aracımı zar zor aldım.
Satış danışmanı Hakan Yılmaz'a, aracımı teslim eden tanıtan Noter işlemlerini tamamlayan arkadaş'a teşekkürler.😊
Sanırım servis çok yoğun.
Başka servis bakacağız gibi duruyor.😔

Opel aracım için servis randevusu aldım. Sabah 9 da aracımı teslim ettim. Bekleme salonunda beklemeye başladım. 1 saat sonra araç bıraktığım yerde duruyordu. Sebebini sorduğumda servis kapısının bozulduğu içeri arabayı alamadıklarını öğrendim. Keşke haber verseydiniz boşuna beklemezdim dedim servis danışmanı cevap bile vermedi. Yeni randevu oluşturduk. Tekrar sabah 9 da aracımı verdim. Bekleme salonunda beklemeye başladım. 2019 model aracım 4 yıl bakımları en geç 11.30 da bitim yıkanmış şekilde teslim edildi. Bu sene aracı 11.30 gibi sorduğumda servis danışmanı silecekleri değişti dedi. Kalan bakım ne durumda ne zaman bitecek dedim o konu hakkında bilgim yok dedi. Pardon kimin bilgisi olacak? Biz servise neden aracımızı getiriyoruz? 12 oldu yemek saati oldu aracı teslim alamadık. 13 oldu. Aracın durumunu tekrar sorduğumda işinin bittiğini ama aracı getiremediğini söyledi servis danışmanı sebebi aracımın önünde 2 araç varmış ve anahtarları çalışanlardaymış. Yaklaşık 45 dk anahtar bekledik. En son aracımı çok şükür teslim aldım. En önemli şey zaman. Zamanı ve nakiti olan servisi tercih etsin. Bir daha asla Çanakkale servisine aracımı teslim etmem.

Araç servis kısmında çalışan Yalçın bey çok ilgili, sorun çözebilme kabiliyeti olan, hızlı ve nitelikli çalışmaları ile çalışmayan aracımın arıza ve onarım işlerini 4 iş günü içinde çözüp aracı teslim ettikleri için teşekkür ederim. 02.08.2024

Özenli işleyiş, iş kolaylaştıran personel, hızlı hizmet ile muhteşem bir servis. Tüm desteğiniz için teşekkür ederim.