Renault - Dacia OR-AY Otomotiv Yenimahalle

2019 sembol aracımın bakımı için cuma günü kendilerine uğradım aracınınızın bakımı geldi yağ ile motor filtreleri değişecek dediler. Cumadan beri 3 defa aradım. 3 ayrı fiyat verdiler. neyin değişip değişmeyeceğini onlar bana soracağı yere ben onlara söylüyorum, neyin değişeceğini müdürüme sorayım dedi, 5 dakika sonra aradılar 4700 olarak söyledikleri bakım fiyatına aksesuar kayışı dahil 8500 dediler. Serviste farklı telefon aramalarında farklı konuşuyorlar. Yani hizmet anlayışı ile ücret politikası sıfır.
Daha önceden aracımı güvenerek bıraktığım servise artık güvenmiyorum.
2019 model aracım için verdikleri fiyat;
Yağ ve Filtre Değişimi+ fren hidroliği+aksesuar kayışı= 8500 TL

Ben böyle kotu bir servis görmedim. Bırak işimizi halletmeyi ulaşamıyorum bile yarım saattir bağlanamıyorum tek telefona sabitlemisler galiba. Araç için 3 hafta oldu parça bekliyoruz ne ikame araç var ne başka birsey.

Aslında çok küçük bir arıza için gittim.Ama sanki yeni araç alıyormuşum gibi ilgi gördüm.Feyzacım bizzat parçayıda kendisi getirdi aracıda kendisi çekti.2 ustamız birden ilgilendi. Hiç beklemeden hızlıca arıza giderildi.İşte bu yüzden servisten vazgeçmiyorum.Çok teşekkür ederim. ? …

OR-AY yetkili servisle yol üzeri geçerken tesadüfen tanışmıştık.
Müdüründen destek personeline kadar tüm ekip müşteri memnuniyeti için uğraşıyor.
500 km mesafeden bakıma sürekli buraya geliyorum.
İki kez farklı bir yetkili serviste çözdüremediğim sorunu OR-AY ekibi çözdü.Arabaya keyifle biniyorum artık.
OR-AY yetkili servisi sonuna kadar tavsiye ediyorum

13.09.2023 tarihinde aracımı 180.000km bakım için götürdüm arka kampana temizliği için 500tl ekstra para alındı. Periyodik bakım ücreti harici ancak 2 gün sonra cik cik yine ötmeye başladı adamların kampanayı açıp temizlediğini düşünmüyorum yoğunluk var diye umursamıyorlar. İlk zamanlar çok memnundum demek ki daimi müşteri olunca umursanmıyor bir yerden sonra, adamlar plakalık ları bile değiştirmemişler benim için son gidiş ti beş para etmez bir servis hiç tavsiye etmem.

Saat 13.15 de gittiğim randevulu araç bakımında saat 16.00 kadar hiç birşey yapmadılar. Bu saatten sonra 30 dakikada işlemi bitirdiler. Beni 3 saat bekleteceksen niye randevu aldık.

14 Kasım 2023 tarihinde periyodik bakım için Or-Ay servisine gittim. 6 aydır Renault diyalog merkezinin çözemediği sorunumu Or-Ay servisi çözdü. Servis kabulden Hamdi Beye ilgi ve alakalari için teşekkür ediyorum. Aracımla ilgili periyodik bakım ve diğer ihtiyaçlarım büyük bir özveriyle yapildi. Servis ihtiyacı olan kişilere tavsiyemdir.

Servis müdürü Orhan bey ve ekip başı diğer arkadaşlar duruma çok hakim diğer servisin yapamadığı ve bulamadığı arızayı buldular ve gayet profosyenel, mütevaziler.Vizyonlarini gayet iyi bilen ve sahip çıkan arkadaşlar.Emeklerine sağlık ve teşekkür ediyorum bukadar duyarlı olmalarina.....

Girişten itibaren iş bilen ve yardımcı olan insanlarla iş yapmaktan gerçekten keyif aldığım yetkili servis herkese ayrı ayrı teşekkür ederim.

Servise gittiğimde arkadaşların ilgi alakasından dolayı çok memnun kaldım aracımın tüm şikâyetleri çözüme kavuştu aynı zamanda samimi ve güler yüzlü ekipleri var bence ankara'nın en kaliteli servisi aracı güvenle bırakabileceğiniz yer