25 Ağustos Pazar günü 2024 bayi çıkışlı Clio Esprit Alpine 1.0 aracımın şarj dinamosunu besleyen kayışı koptu ve elektrik arızası verdi. Aracım en yakın yetkili servis olan Bursa Renault Mais'e çekildi. Geceyi otelde geçirdim. Pazartesi sabahı kayıt esnasında onarımın zaman alabileceği söylendiği için otobüs ile şirket ofisime, İstanbul'a geldim. Salı aradım kaputum bile açılmamış. Çarşamba aradım araca bakılmamış. Yedek araç istedim "daha arıza tespiti yapamadık ki" dendi. Bugün aradım "araca en erken haftaya pazartesi ya da salı bakılır" dendi. Ben Ankara'da ikamet ediyorum. Ailem Bodrum'da tatilde. Ve İstanbul'da resmen kalakaldım. Güya bugün aileme eşlik edip tatilimiz bitince beraber evimize dönecektik. O kadar mağdur edildim ki... 2024 acente çıkışlı aracın kayışının kopmasını bir tarafa bırakıyorum... Şimdi benim aracımın günlerce kaputunu bile açıp bakmadığınız için arıza tespiti yapamıyor ve bu durumda garanti kapsamında maduriyetimi gidermek adına ikame araç veremiyorsunuz öyle mi? 3 günlük tatilimi ve yıllık iznimi ailemden ayrı geçireceğim? Kaybettiğim onca zamanı bana nasıl geri vereceksiniz? 2001'den beri aktif araç kullanıyorum. Böyle bir şey tecrübe etmedim.
Randevu sistemi çok yoğun telefon ile ulaşılamıyor sadece yerinde gelip alabilirsiniz. Ayrıca bakıma geldiğinde randevu saatine göre sapmalar oluyor en az 30 dk fiyat olarak yüksek geldi bu önemli detayları göze alarak gelmenizi öneririm.
Yıllık bakım için gittim. Mais şubesinde ilk girişte lastik dişlerinin ölçümü ve rot ayarı olması çok güzel bir artı. Bakım fiyatlarının ne yazık ki 3 katı yüksek olduğunu düşünüyorum. Acilen buradaki fiyatlar uygun seviyeye getirilmeli. İnsanlar sanayiden yetkili bayiye geçer böylelikle.
12.09.2024 tarihinde aracımı periyodik bakım ve araba hareket halindeyken devirde anormal bir hareketlenme olduğu sürekli devirin düşüp yükseldiği arızası için teslim ettim.
Aracımın farında hiç bir sorun olmadığı halde far ampullü değişim bedeli girmişler fakat farım şimdi yanmıyor.
Devir dalgalanması için hiç bir işlem yapmışlar hatta arıza bildirimi dikkate alıp kontrol bile etmemişler.
Araçlarımızı teslim aldık. Satış danışmanımız Gülay Süren sayesinde çok başarılı bir satış süreci oldu. İlgi ve alakalarından dolayı kendisine çok teşekkür ederiz.
Hatice Hanım ve Dicle Hanım’ın samimiyeti ve ilgisi beni gerçekten çok mutlu etti. Sayelerinde kendimi hiç yabancı hissetmedim. Böyle içten bir hizmet sundukları için ikisine de çok teşekkür ederim.
Eylül ayı içinde araç bakmak için uğradığımda 2. El araçlar bölümünde satış sorumlusu Elif hanımla tanıştım kendisinin çok içten samimi Doğal ve güvenilir tarzı yüzünden o ana kadar hep imtina ettiğim ikinci el araç alımı fikrim değişti ve onun sayesinde oradan beğendiğim bir araç aldım. Ben 60 yaşında bir tıp hekimiyim aynı zamanda aile terapistiyim ,bu yaşta ilk tanışma da bile müşterisine bukadar güven verebilmek hiç kolay bir özellik değildir ve çok kıymetli bir yetenektir,kendisini hiç değiştirmeden daha da geliştirerek devam edeceğini umuyorum ,Elif kızımıza ve sizlere teşekkür ederim....
Satış danışmanı Murat Bey den ikinci aracımı aldım tüm süreçlerde ilgi ve alakasından dolayı gerekli tüm bilgilendirme ve yardımlarından dolayı kendisine çok teşekkür ederim.
Aracımın camı çatlamıştı onu değiştirmek için işlem yaptık. Hijyen paketi de almıştım. Arabam gerçekten yeni gibi oldu. Hatice Hanım ve Fatih Bey çok ilgilendiler. Çok memnun kaldım ? …
Gülay Hn ile sadece telefon ile iletişim kurulmasına rağmen vermiş olduğu güven ile beraber tüm işlemlerimiz sorunsuz ve oldukça hızlı ilerledi, kendisine çok teşekkür ederim.
Değerlendirme Yapın