Şentürk Otomotiv Hyundai Yetkili Satıcı ve Servisi Doğrulanmamış İşletme

Servis teklifi ve yedek parça satın almak için bugün uğradığım hizmet kalitesini zirveye çıkartmış Hyundai markasının Bursa’da hizmet veren en iyi servisi. Servis teklifi ve randevusu için görüştüğüm Ufuk bey’in karşılaması ve ağırlaması sohbeti aydınlatıcı bilgileri çok güzeldi, çok memnun kaldım. Yedek parça biriminden gri N poları giyen beyefendiye de ayrıca teşekkür ederim. Güvenle tercih edebilirsiniz.

Oncelikle mukemmel bir showroom kapida bizi karsilayan ve tum detaylari ile bilgi veren musteri danismani Türkan hanima cok tesekkur ederim. ioniQ5 ile alakali tüm bilgileri en net sekilde bize verdi test surusune ciktik nezaketi inceligi muhabbetiyle harika bir danisman gerek ikramlari gerek ikna kabiliyeti gerekse arac bilgisiyle tum detaylari bize iletti arac ile test surusune ciktik ve oldukca bilgili sekilde bize destek oldu performans benim icin cok onemli bundan dolayi araci test etmem benim icin mukemmeldi 2500 civarindaydi bu arac zamla birlikte 3 milyon 63 bin olmus tek uzucu bu aracin zam gelmesiydi bu arac icin teklif aldim ilerleyen gunlerde bu araci esim icin almayi dusunuyorum teklifleri yazili olarak bize ileten satis danismani turkan hanima isini duzgun hakkaniyetiyle yaptigi icin çok tesekkur ediyorum en yakin zamanda kararimizi verip stok olmasi durumunda bu arabayi almayi dusunuyoruz. Plaza olarak vermiş olduğunuz destekten dolayı çok teşekkür ediyoruz

Aracımı bakım için getirdim.Benimle Ufuk bey ilgilendi.Kendisinin tavsiyesi üzerine motor temizleme de aldım.İlk gün ki gibi olacak demişti gerçekten 3 yıllık aracım ilk gün ki gibi oldu.İlgi ve alakası için Ufuk beye teşekkür ederim.

Şentürkler Kia serviste aracımın rutin bakımını yaptırdım aracım daha 50.000 km'de bile değilken 60.000 bakımı yaptık dediler telefonda bana araç bakımdan çıkar çıkmaz yağ renginin farklı olduğunu çok koyu ve kötü olduğunu söyledim yağ petrol ofisinin yağını kullanıyoruz yağın onayladığı bir yağ problem yok dediler aracı alıp gittikten sonra bir hafta boyunca araç sabahları traktör sesiyle çalıştı gaz verdiğimiz zaman gazı almıyordu ve uzun yolda benim aracım 6 6,5 hatta 5.30 yakarken 8'in altına düşmedi tekrar servise aradım bu durumu belirttim bunun yağla bir alakası olmadığını istersem aracı götüreceğimi ve ya kontrol edip ücretli olarak değiştireceklerini söylediler ve yakıt filtresi değişti yakıt sarfiyatımız ondan arttı gibi abuk subuk bir açıklama yaptılar tam tersine düşmesi gerekiyordu yakıt filtresi değiştiği zaman ve ben genel merkezde görüşeceğimi söylediğim zamanda görüşün hiçbir problem yok biz onlara da aynı açıklamayı yaparız vesaire gibi saçma sapan açıklamalar yaptılar nereye isterseniz oraya şikayet edin dediler kesinlikle bir servis ya da bari olduklarını düşünmüyorum gerçekten çok basit bir sanayi esnafı gibi davrandılar

Zaten ilk servise gittiğim gün randevuda 2-3 saat süreceğini söylediler sonra arabanın yağ kartelini değiştireceğiz başka filtre değiştireceğiz biz güncelleme yükleyeceğiz vesaire gibi sebeplerle aynı gün aracımı da teslim etmediler aldığım zaman da araç bu haldeydi kesinlikle ve kesinlikle hizmet zaten diyemezsiniz ama berbat berbat ve ciddi de bir para alıyorlar yağ kalitesi çok kötü hiç bilmeyen birisi bile anlar simsiyah rezaletti yağ

21 Eylül 2024 Cumartesi günü gittiğim servis hizmetinden memnun kalmadım.

Sabah 8:30’da daha önce randevu aldığım servise geldim. Servise gelen ilk kişiydim. Beklentim maksimum 11:30 gibi periyodik bakım işinin bitmesiydi. Fakat işlemler 13:30’a kadar uzadı. Periyodik bakım 5 saat sürdü. Bunun sebebi olarak da tek oto yıkamacı olduğunu söylediler. Muhtemelen servis işi 3 saatte bitti ama yıkamacı olmadığı için aracı beklettiler.

Yagmurlu bir havada benim neden araba yıkama talebim olsun ki bir türlü anlayamıyorum.

4 yıldan beri aynı servise geliyorum ilk defa bu kadar uzun bekledim.

4 saat sonunda görevliye sormasam herhalde akşama kadar arabanın yıkanmasını bekleyecektim.

Eminim herkesin cumartesi günü 5 saat serviste araba beklemekten daha önemli işleri vardır. Lütfen bekle süresini azaltacak çalışmalar yapın.

Bu arada yanlış anlaşılmasın, servisin yaptığı işler kaliteli o yüzden 4 yıldır aynı yere geliyorum ama daha kısa beklemek istiyorum.

Şentürkler Kia Satış temsilcisi ;
Salih Dönmez ,işinde gerçekten başarılı, ikna yeteneği kuvvetli, işini severek yaptığını
hissettiren bir genç.Kendisine iş hayatında başarılar dileriz.Güleryüzlü ve ilgili biz nakitde sıkıntı yaşadığımız için araç alamadık.Kendisine çok teşekkür ediyoruz.

İlgi ve alakanız için Hyundai Şentürkler servise özellikle Ufuk beye teşekkür ediyorum.
Servis çıkışında bu mesajı atmıştım.
Bir hafta önce serviste bakımlarımı yaptırdım. 2022 Tucson elit Plus 60000 bakımı yapıldı. Ön panjurumda 1 tl büyüklüğünde dökülme var. Bunu servise gösterdiğimde, bunun kullanıcı hatası olamayacağını genel merkeze fotoğraflar gönderilecek, incelendikten sonra dönüş yapacaklarını söylediler. İki gün sonra arandım . Aracın 60300 km de olduğunu ön panjurların 60000 km garanti olduğunu söylediler. Bunun üzerine ben bizzat servise 59500 iken randevu almayana geldiğimi ve servisin yoğunluğundan dolayı 10 gün sonraya randevu verdiğini, dolayısıyla 300km geçtiğini belirttim. Onlar da bu dökülmemin kullanıcı hatası olduğunu, panjura taş gelmiş daha sonra tazyikli suyla yıkandığı için dökülme olmuş dediler. Bunun mantıklı olmadığını söyledim.
Genel merkeze bildirmemi söylediler.
Genel merkezden 2 gün önce Cuma günü dönüş yaptılar. Bunun kullanıcı hatası olduğunu kimyasal kullandığımızı bundan dolayı dökülme olduğunu söylediler.
Bende panjurun diğer taraflarında niye dökülme olmadığını söyledim. Fotoğraflara bakarak nasıl karar verdiler dedim.
Olumsuz raporu istedim. Böyle bir rapor olmadığını söylediler.
Telefon kaydını istedim onu da veremeyeceklerini söylediler.
5 yıl 100 000 km garantili diye reklamı yapılan aracın, ön panjurlarının 60000 km garantisi var denmesi ve 60300 km sorun etmesi.
Hyundai gibi büyük sandığımız firmanın böyle küçük basit bahanelerle, ufak bir parçanın garanti dışında kalması bende güvensizlik oluşturmuştur.

Aracımın 30.000 bakımının yapılmasında yardımcı olan, servis danışmanım Ufuk Bey'e, güler yüzlü,samimi ve yapılacak işlemlerin teknik olarak açıklaması ve yönlendirmesi için çok teşekkür ederim. Seneye görüşmek üzere Ufuk Bey iyi çalışmalar diliyorum.
??? …

15 bin bakimini yaptik ilgi ve alakasi icin ufuk beye cok tesekkur ederim servis olarak da tum calisanlar cok anlayisli ve ilgililer

2 el araç satış sorumlusu EBRU UZEL hanıma ilgisi alakası en önemlisi güler yüzlü ve dürüstlüğünden dolayı çok teşekkür ederim..başarılarının devamını dilerim...