Sürat Kargo Dorlion Şube

Terbiyesiz bir bayan çalışanı 05.04.2025 tarihinde saat 15:00 da gitmeme ragmen 14:00 dan sonra kargo alamayacağını belirtti. Şube 16:00 da kapanıyor ama suratsız ablamız işlem yapmıyor .

Pazartesi İstanbul'daki kargoya verilen ürünüm Salı günü dağıtıma çıkıyor. Gelen yok. Sali- çarşamba-perşembe-cuma hergun dağıtma çıktı mesajı geliyor gelen yok. Bu arada 2 kere şubeye gittim .Gün içinde gelecek dendi. Gelen yok. Telefonlar zaten açılmıyor. Cumartesi şubeye gidiyorum. Şubedekiler sessiz kalmayı tercih ettiler. Ancak bir dağıtımci bey oldukça saygısız ve lakayıt cevaplar ile hizmet verdiğini zannediyor. Ayrıca evime teslime edilmek üzere kargoya verilen kargo için hizmeti alamadığımı söyleyince. Gayet saygısız ve sinirli bir şekilde kargo verilmeyecek diye çalışanlara emirler yağdırdı. Ben tartışarak kargoyu almak zorunda kaldım. Böyle hizmet anlayışı olmayan çalışanlar ile ne kadar başarı elde edersiniz bilemiyorum.
Ayrıca şirketiniz adi Sürat Kargo ama bu hizmet beceriksizliği ve organizasyon bozukluğunu hiçbir kargo şirketinde görmedim. Tek yıldızı bile haketmiyor.

Tüm gün boyunca evimde beklememe rağmen, kargomun adreste bulunamadı denilerek teslimat şubesine geri döndüğünü öğrendim. Ne bir telefonla arama, ne başka bir çaba gösterdikleri malum... Başka lojistik firmalarında birçok seçenek varken, uygulama olarak çok geriden geldikleri aşikar. Yarın sabah dağıtıma çıkmadan şubeden gidip alacağım kargolarımı, tabii aldıkları hizmet bedeli evlere teslim olarak hesaplanacaktır. Gözlerine dizlerine dursun. Bir daha da işim olmaz firmayla, kimseye de önermiyorum.

Günlerdir kargom şubede görünüyor sözde dağıtım mesajı geliyor sonra geri gidiyor, arıyorum telefonu açıyorlar ama cevap vermiyorlar. Bu nasıl iş ahlakı? Sorumsuz bir şube.

Sürat Kargo her zamanki gibi.. Eskişehir Dorlion şubesinde işin nasıl yapılmaması gerektiğini bizlere gösteriyor. Kendileri 21 Aralık da vermiş olduğum siparişi 23 Aralık tarihinden beri şubelerinde tutuyor. Bugün Pazar günü olmasına rağmen güya teslim etmişler hem de hiç bilmediğimiz yeni bir akrabamıza. Kendilerine buradan bizlere kazandırdıkları yeni akrabamız için teşekkür ediyoruz. B... G... Olarak ailemize yeni bir birey eklendi. Kargo şirketlerinin durumu ortada ancak bunlar yeni bir boyut kazandırdılar. Bundan sonra internetten yapacağım her alışveriş için kargo şirketi sorarak Sürat Kargo'yu gördüğüm anda uzaklaşacağım ve gerekli her yere şikayetimi oluşturacağım. Neyse ki Trendyol var ve iade alabiliyoruz.

Birkaç defa alışveriş yaptığım satıcılar paketimi Sürat Kargo’ya verdi. Sadece 1 kere evime getirdiler kargomu. 2 gün üst üste dağıtıma çıkarıp evde olmamıza ve aramaları ihtimaline karşın telefonumuzun sesi açık olmasına rağmen ne hikmetse evde bulamıyorlar bizi(!) Üstelik evde 3 kişi olmamıza rağmen. Önceden şubeye gidip şikayette bulunmuştuk, ilgileneceklerini söylemişlerdi fakat değişen bir şey yok maalesef. Çalışanların değiştirilmesi ya da denetime tabii tutulmaları gerekiyor.

Şubenin telefonunun fişini çekiyorlar hiç bir şekilde iletişim kuramıyoruz. Her seferinde kargomu evde yoktunuz diyerek dağıtıma dahi cikarmadan şubede tutuyorlar. Kendin gidip almak zorunda kalıyorum. Sitede kamera var zaten cihaza bağlı bir çocuğum olduğu için sürekli evdeyim evde değil diyerek kargomu getirmiyorlar. Bir değil iki değil üç değil artık şahsi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum asla çözüm yok. Müşteri hizmetleri de aynı. Alışveriş yaparken özellikle belirtiyorum sürat kargo hariç her kargoya verebilirsiniz diye ama maalesef satıcı yine sürat kargoya verdi. 3 gündür yalandan dağıtıma çıktı denilen çocuğumun ilacı şuan yine gelmedi. Bu sefer gidip almayacağım. Eve teslimat yapmıyoruz diye bence sitenize yazın. Dağıtıma çıkmıyorsunuz çünkü. Söyleyecek çok şey var ama şuraya yazdığım yazı için ayirdigim zamana yazık. Bıktım gerçekten bıktım.

Kargomuzu 3 gün dağıtıma çıkardılar ve gelmedi. Evde olmamıza rağmen evde değildi yazılmış. Ve bizden habersiz iade işlemi başlatılmış 3 gün teslim alınamadı diye. Şube numarasını aradığımızda kesinlikle açmıyorlar. Şubeye gittiğimizde de böyle şeyler olabilir diyorlar hatalarını kabul etmiyorlar kesinlikle iş yapılcak bir şube değil.

Telefonları açan yok. Günlerdir teslimat şubede olan kargolarım öyle kitlendi kaldı. Biz de çalışıyoruz, evimize ekmek götürdüğümüz işi hakkıyla yapmaya çalışıyoruz. Bunlardan ama adam olmaz, yazıklar olsun

3gundur teslim edilmeyen kargom var aradım kaç kez acmiyorsunuz. En son açtınız bayana şikayet mi etmem lazım edebilirsiniz diyor böyle bir şey olabilir mi.kargolari teslim edilecek diye msj atip getirmeyecekseniz neden sube var.