Teknosa

Servis için optimum teknosadan gönderdiğimiz ACER marka laptop Optimum Teknosaya gelmiş fakat bize ne mesaj ne arama yaparak bildirmediler şimdi kargoya vermişler öyle öğrendik laptopun geldiğini,bizde bekliyoruz ne zaman gelir gelecek diye,iş takibi ve müşteri memnuniyetinin düşük olduğunu düşünüyorum. Tüm ekip için yazmıyorum ama bu arızalı ürünlerin gidiş gelişine bakan arkadaşlar için yazıyorum. Laptop alacaklar içinde ACER almamanizi tavsiye ediyorum. Teknik servisi çok kötü. Allah düşürmesin. Bir dahaki alışverişlerimi Media... Den yapacağım.

Sattıkları ürünlerin garanti kapsamında arıza ve servis işlemleriyle ilgili telofona bakan personelin ilgi ve iletişim tarzları çok kötü. 30.12.2023 tarihî saat 15.37 civarı aradığımda müşteri yoğunluğu var deyip benim istek ve talebimi dinlemek dahi istemedi bayan bir personel. Talep ettiğim bilgi 20 saniyelik bir işti. TEKNOSA 'ya yakışmayan bir çalışan.

Hayatınızda alabileceğiniz en kötü hizmeti almak isterseniz kesinlikle burayı tercih edin

Kablosuz Kulaklık almıştım teki bozuldu garantiye gönderdim iki hafta oldu, ürün takibine bakıyorum bir haftadır onarım için evrak bekleniyor yazıyo, mağazayı arıyorum meşgule atıyorlar teknik servisi arıyorum hangi magazaya biraktiysaniz orayi arayin diyorlar aklı olan burdan bir şey almasın her şey mal ı satana kadar sattıktan sonra sıfır

Mağaza satış danışmanları Mağaza içerisinde bulunan ürünler konusunda oldukça bilinçsizler maalesef. Tecno markasının elinde kalan modelleri satabilmek için ellerinden geleni yapıyorlar fakat daha kutu içeriğinde koruyucu ekran olduğunu bilmiyorlar üstelik koruyucu ekran kutu içerisinde yok diyerek ek ücret ödeterek koruyucu takıyorlar. Tecno Spark 8C modelini satın aldık kendilerinden atıp tutup öve öve bitiremediler telefonu iki ay içerisinde ısınmaya ve beş dakikalık aralarla kapanmaya başladı. Bununla birlikte arıza sebebiyle teknik servise verdik. Teknik servise verirken teslim alan çalışan kutusuyla almak yerine sadece telefonu aldı. Aradan bir ay geçti telefon mağazada görünüyor gidiyoruz telefon ellerinde değil ama ellerindeymiş gibi şarj cihazını da getirin tekrar göndermemiz gerekiyor diyerek yalan uyduruyorlar. Asla çözüm odaklı değiller. Kendi bildiklerini okuyorlar. Mağdur olan müşteri telefonda herhangi bir hasar olmamasına rağmen kullanıcı hatası gibi gösteriyorlar yazılım problemi olan telefonu.

O kadar kötü ki... ürününüzü kesinlikle servise vermeyin verirseniz bidaha alamıyorsunuz bana para iadesi dediler 2 bin liraya aldım kulaklığı şuan 6 bin lira bana aldığım fiyatta para iadesi istediler dolandırıcılıkdan baska birşey değil ben ürünü servise vermişim ne demek geri alamıyorum bana aynı şekilde ürünümü teslim edin.

Çok ilgiliydiler, teşekkür ederim ilgilerine. Satış konusunda yardımcı olan Mustafa beye ve kurulum konusunda oldukça yardımcı olan Savaş beye çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

Ürünü beğeniyorsun alıyorsun aa etiket doğru değil kasaya gelince fiyat o fiyat değil!!! dalga mı geçiyorsunuz!!!!

Optimum Teknosa çalışanları sanırım oraya özel hayatlarını konuşmak için geliyorlar. Her biri birbirinden beter. Müşteri kasada ödeme yapmak için beklerken ya müşteriyle sohbet edip arkadaki müşteriyi bekletiyor arkadaki sözde satış danışmanları birbiriyle sohbet etmekten müşteriyle ilgilenmiyor müşteri seçip ona göre mi hizmet veriyorsunuz ? Tam bir rezalet ! İnsanın birdaha gidesi gelmiyor. Mağaza yönetiminin ekibini toplayıp mesai saati içerisinde müşteriye nasıl hizmet verilir ya da nasıl sohbet edilmemesi gerektiğini anlatması gerekiyor. Hı birde yardımcı olabilecek başka biri var mı dendiğinde şuan da işlem alıyorum diye ağzını eğerek göz deviren ama karşısındaki müşteriyle sohbete devam etmemesi konusunda da personelinize de ayrıca geri bildirim vermenizi talep ediyorum. Birdahakine isim belirterek yazmak durumunda bırakmayın müşterileri.

personel sayısı az yeterince ve zamanında destek alamıyorsunuz ama çalışanların gayretini yok sayamam.mağaza küçük ve sanki dekorasyonda bir karmaşa var gibi sizi içine çekmiyor mağaza