Termolog Sıcaklık ve Nem Takip Sistemi

Kuruma kendilerinden aldığımız cihazı Kalibrasyon için gönderdik. Telefon görüşmemize binaen kalibrasyonun 1 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ve ödeme cihaz gönderilmeden önce yapıldı. Bahse konu işlem yaklaşık 1 ay önce yaşandı. O tarihten itibaren burada yazılı telefon santral büyütmesi bahanesiyle açılmıyor ve mail adresine yönlendiriliyor. Buraya da atılan maile bir dönüş olmuyor. Bir çok yerde ürün satışına devam eden firmaya ulaşmak mümkün değil . Teknik destek ve ürün sürekliliği açısından ürünlerinden uzak durulması gerektiğini belirtiriz. Ürüne ödeyip karşılığını alamadığınız hizmet yanında cihaz olmadan eczanenizin yaşayacağı denetim zaafları da cabası olacaktır. Kesinlikle ürün alınmaması deneyim üzere mağduriyet yaşamamanız açısından tavsiye olunur.

12.12.2024 tarihli güncellemedir. Kurumun "en kısa sürede dönüş yapacağız " beyanı üzerine Kurumumuza ait tüm iletişim bilgileri Termolog firmasında bulunmasına rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bu platformdan verilen cevabın bir kıymeti olmamaktadır.

Eczanemize almış olduğumuz ısı ve nem takip sistemi ortam sensörü arızalandığı ve garanti süreci de geçtiği için 2 ay önce yeni bir sensör almak amacıyla web sitesinden sipariş vermiştik. Aradan geçen süre içinde bir kaç kez telefon ile görüşmemize ve bir kaç kez mail ile yazmama karşın sensör tarafımıza ulaşmadı. Ulaşmadığı gibi, herhangi bir bildirim de yapılmadı.
Artık hiç bir şekilde güven vermediği için, ürününü de kullanmak istemiyoruz ve yeni sisteme geçiş yaptık.
Dolayısıyla bu firmadan uzak durmanızı yazmak istiyorum.

Telefonlar açılmıyor, maillere dönüş sağlanmıyor. Kalibrasyon için yapılan ödeme işlenmiyor, işlendikten sonra ise cihazlar sürekli bağlantı hatası yaşatıyor. Evet elektronik alet, sorun olabilir ama önemli olan sorunlara çözüm üretebilmek ve iletişim, maalesef markanın en büyük eksiklikleri de bunlar..

2 ay önce kalibrasyon paketi almama rağmen, firmadan paketim bittiğine dair sms geldi. uygulamayı da açamıyorum. telefonla ulaşamadım maile de cevap gelmiyor. umarım yakında çözerler....

1 yıl kadar bir sorun yaşamadık, ancak şu an yaşadığımız soruna ne telefonla ne de mail yoluyla cevap alamadık maalesef. Firmaya nasıl ulaşılıyor bilen varsa paylaşsın lütfen!

Kesinlikle UZAK DURUN! teknik servis felaket, hiç bir şekilde ilgilenmiyorlar, aslında santral de bulunan ile teknik servis telefonuna bakan kişiler aynı kişiler, Isı/nem cihazı sipariş ettik ortada fatura hala yok, ürün ayıplı çıktı ve aylar öncesinden iade ettik, ancak hala para iadesini yapmadılar, düpedüz sahtekarlık, sizi bıktırıyorlar ki bir daha arayıp sormayın iadenin peşinde koşmayın istiyorlar. Bildiğim ne kadar eczane varsa uzak durmasını söylüyorum.

Cevaba cevap: Ben yalan söylüyorsam gidin savcılığa verin! Defalarca arayıp ismimle iş yaptım, ecz ismini burada paylaşmıyorum diye sahte olmuş olmuyorum :) numaram sizde var, bi zahmet edin de notlarınıza bakın, sahte kimmiş herkes görsün!

HAFTALARDIR TELEFON ILE ULAŞMAK MÜMKÜN OLMADI.MAİL İLE ULAŞMAMIZI İSTİYORLAR .ASLA MAILİ DİKKATE ALMIYORLAR.HİÇ BİR ŞEKİLDE İLETİŞİM KURAMADIM.BEN BİR ECZACI OLARAK BU FİRMAYI ÖNERMİYORUM..!

ısı ve nem ölçer denildiğinde akla gelen ilk firma kablosuz ürün özellikleri eczane için çok iş görüyor yorumlar üzücü bu sekılde kotu yorum yapan arkadaslarlar emınımkı dış guclerın kuklaları yerlı ve mıllı olan bu markaya ancak amerıga zıhnıyetı karsı geleblır. kullanınca kesınlıkle anlayacaksınız kalıtesını ben yurt dısına bıle gonderdım avrupalılar kıskanıp ıstedıler tesekkurler saygılar...

Arkadaşlar bu firmadan uzak durun. Biz telefon ile aradığımızda destek verileceğini söylüyorlar ama herhangi bir geri dönüş yapmıyolar. Tekrar aradığımızda üslubu bozuk bir şekilde dik dik konuşup insanı sinir ediyolar. Firmada çalışan personel yok diye düşünüyorum kendi sahibi hem teknik servisliğini yapıyor hemde telefonlara bakıyor. Mail atıyoruz belki 30a yakın mail atmışımdır 1 tanesine bile geri dönüş gelmedi. Yerli dedik aldık ama birdaha kesinlikle almam. Çok dikkat edin bu firmadan data logger alırken. FİRMADA İLGİ ALAKA SIFIRINDA ALTINDA.

Arıza yaşadığınızda yeterli cevap alamazsınız. Aylarca beklersiniz. Cihazı depoda kaybederler. Bunun için bilgilendirme yapmazlar. Beklettikleri için özür dilemezler. Telefonlar yüzünüze kapanır. 3 defa aradığımızda cihazi yarin kargoya vereceğiz dediler üstüne üstlük. Ama cihaz kargoyla gelmedi tabi. Ayaklarına almaya gittiğimizde de kapıda yarim saat bekleten bir firma bilginiz olsun