Toyota Plaza Elpa Doğrulanmamış İşletme

Önceden randevu aldım ve bakım günü saat 15.00 e randevu verilmişti.
Bakım için saat 15.00 de orada olmama rağmen personel yetersizliği sebeni ile bekletildim. Bunlarıda geçtim. Bakım günü öğle saatlerinde internetleri gitmiş ve bu sebeple pos cihazları çalışmadığından nakit ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bakımı iptal edip Adanada yaptırmak üzere oradan ayrıldım.
Soru şu; madem pos cihazınız öğleden beri çalışmıyor, bemim randevumda saat 15.00 de olduğuna göre nicin telefon açıp bilgilendirme yapmıyorsunuz. Üstelik ıradan ayrılırken yarın bizi arayın pos cihazımızın çalışıyorsa yarın bakıma getirebilirsiniz deniyor. Arkadaş işletme yetkilisi sizsiniz ben müşteriyim. Böyle söyleyeceğinize isterseniz yarın biz sizi arayalım pos cihazımız çalışıyorsa dilerseniz yarın için bakımınızı gerçekleştirelim denebilirdi.

Servis için gittiğim elpa plazada güler yüzü ve samimi diyaloğu ile hizmet veren, ilgi ve alakasından dolayı Ahmet Beye teşekkür ederim. Öğle yemeğimizden tutun sınırsız çay kahve ikramlarından dolayı teşekkür ederim. tavsiye ediyorum.

Toyota elpa İlgi alakaları için tşkler Toyota demek sanayi düşmanı demek zaten kullandığımız bir araçtı.. mesut bey baya ilgilendi sağolsun test sürüşü de baya iyidi herşey için teşekkürler

10 yıldan uzun süredir Elazığ Toyota Elpa plazanin müşterisiyim .Hem aldığım araçlar hem servis hem kasko hem de danismanlarin ilgisi bilgisi ve yardımı taktire şayan 🧿👏👏👏
Toyota ailesinde bulunduğum için şanslıyım özellikle servis danışmanımiz Ahmet DEMİR Beye nezdinizde ayrıca teşekkür ediyoruz tüm bakimlarimizda çok hassas , özverili güleryuzle karşılamıştır.Ahmet beyin güvenilir calismasi icin uzun yıllar başka bir şehirden Elazığ Toyotayi tercih ettiğimiz için kesinlikle doğru bir adreste olduğumuzu bilmenizi isteriz.
Kasko için Oya Hanıma ,satış temsilcisi Mehmet Beye ve özellikle Yılmaz ailesinden Remziye Hanıma, Habib Beye ve Mücahit Beye de teşekkür ederiz. Elazig için başarılı,güvenilir ve aileniz gibi hissettiğiniz bir işletmeyi kurdukları için çok teşekkürler 💐💐💐💐👏👏👏👏🧿

Bizim ile içtenlikle ilgilenen Ahmet beye teşekkürler, Ahmet beyin samimi ve ilgili olması çok güzeldi. Yanlız personel eksikliği mevcut. Ahmet beyin tek başına koşuşturması ve bizlere verilen randevu saatinin gecikmesi personel eksikliğinden kaynaklandığı bariz , Ahmet bey gibi 1 yada 2 personel alınması bütün eksikliği giderecektir ve personel alınması elzemdir. Teşekkürler

Corolla cross aracımın ilk bakımını buğün yaptırdım. Gerçekten ilgili ve bilgili bir bayi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir iş yeri özellikle Mustafa Usta'ya ve servis danışmanı Ahmet Bey'e Çok teşekkür ederim her konuda ilgilendiler. Sabırla dinleyip gerekli çözümü sundular fiyat noktasında da ellerinden gelen yardımı yapıyorlar. Her geçen gün kendini yenileyen ve ürün yelpazesini genişleten Toyota elpa sahiplerine ve çalışanlarına Hayırlı işler dilerim.

Corolla sedan aracımı ülkenin 3-4 farklı yerinde bakıma götürdüm. Bazı konularda Elazığ çok kötüydü. Elazığ’da Toyota araç çok fazla olmasından, çevre illerde ve özel sanayide kendilerine rakip olmadığı içindir muhtemelen hem ilgi alaka zayıf hem de ustalar kendini yeterince geliştirmemiş.
1) En yakın zamanda Bandırma altan serviste bakıma gitmiştim randevulu. Gider gitmez araca temas etmeden fotoğrafladılar. İmza karşılığı alıp bakımı yaptılar. İşçilik süresi hariç toplam yarım saat filan beklemişimdşr evrak işleri için. Elazığ’da ise teslim etmek için yarım saat bekledim, teslim almak için de 20 dakika civarı bekledim. Gördüğüm sorun şu düzeltmek isterseniz: Bakımda aracı teslim almada 2 görevli var yeterlidir. Sorun onların masasına gelen müşteriler işlerini bitirdikleri halde orada oturup sohbet etme peşindeler. O müşterilerin işinin bittiği zaman onları rica minnet başka tarafa oturtun ki çalışanların masası boş kalsın ve diğer müşterilerin işlemlerine başlasınlar. (girişteki hanımefendi sağ olsun çok ilgili işini güzel yapıyor) Herkes işini güzel yapıyor çalışanlarda art niyet asla yok, sadece bazı müşteriler diğer müşterilerin vaktini çalıyor.
2) Araçtan bozuk yollarda alttan takırtılı ses geliyor herkes tarafından duyulabiliyor ustalar “yok bişey aabey ses duyulmuyor, hiçbirşey olmaz. Ses artarsa tekrar getir” diyorlar. İki kez götürdüm bir daha muhtemelen Elazığ Elpa servise gitmeyeceğim. Dışarıda bir ustaya baktırsam muhtemelen bulacaklar. Sesin kaynağı askı rotu, motor veya şanzıman kulağı. Kendim arasam bulurum. Garanti var diye yetkili servise gidiyoruz. 4 bin tllik yağ bakımına 9 bin veriyoruz ama karşılığını siz değerlendirin.

Merhaba hizmetleri ikramları ve yaklaşımları harika ve bence bakım fiyatıda uygun canı gönülden tavsiye ederim 👍 …

Çözüm odaklı ilgili ve güler yüzlüler. Emeğiniz için teşekkürler 🙏 …

Profesyonel servis anlayışı, ayrıca ilgisi ve misafir perverliginden ötürü Ahmet beye çok teşekkür ediyorum... Sınırsız çay ve kahve içinde tesekkurler elpa 👍 …