Toyota Plaza İkbal

Servis bakımı için yardımcı olan serpil hanıma çok teşekkür ederiz her türlü çözüm odaklı çalışıyorlar.bu süreçte aracın modelini yükseltmek istedik bu süreçte satıştan sorumlu engin beyin çabasına emeğine sağlık bizi bu süreçte en hızlı ve güvenilir şekilde dönüşler sağladi kredi ve sigorta işlemleri için Esmeray hanımda aynı özveriyle bizlere çok yardımci oldular çaycı abi ve adını bilmedigimiz çalışanlar küçük kızım için küçük naçizane hediyeler verdiler bizi çok güzel karşılayıp ağırladılar Allah razı olsun işiniz gücünüz rast gitsin toyata ailesi gururla sunar biz Bingöl'den geldik ve çok memnun kaldık.😇😇😇

Öncelikle servis danışmanı Serpil Hanıma, Suat ustaya ve diğer çalışanlara teşekkür ediyorum. Randevu alımından servis kabulüne kadar her şey güzeldi. Tek sıkıntı işlemlerin biraz uzun sürmesiydi o da yoğunluk nedeniyle kabul edilebilir.

Telefonlara yoğunluğa rağmen bakılıyor telefondan randevu aldım.

⭕️Arabayı yağ değişimi için götürdüm, hava filtresi gerek görülmediği için sonraki bakıma kadar kaldı değişmedi ama temizlendi. ⭕️Balataların değişmesi önerildi ve bakımı onay alınınca yapıldı.
⭕️Lastik hafiften hava kaçırıyordu bunu biliyordum yetkili ustanın dikkatinden de kaçmadı ve servis danışmanımca uyarıldım.
⭕️Araç bakımdan sonra yıkanacaktı vaktim olmadığı için istemedim ama usta hızlıca kaput altında temizlik yaptı solüsyon ile yıkadı ve hava tabancası ile kuruladı. Bunlar güzel detaylar.

⭕️Yukarı katta tuvalet var temiz, havlusu otomatik, basmatik sabunluğu var.
⭕️Hem kadın hem erkek mescid mevcut.

Yetkili servis fiyatları yan sanayi fiyatlarına göre iki hatta üç katı pahalı fakat buna değer çünkü biliyorsunuz ki orijinal parça ve garantili servis alıyorsunuz. Çay, bitki çayı,su mevcut oturun ve aracınızın bakımını bekleyin, harika.
Sonraki bakımda tekrar görüşmek üzere,inşallah düşüncelerim hep böyle kalır.😊
Gökhan S.

ekmek almak anlık bir iştir, araç almak ise çoğu zaman bir süreç işidir ve bu süreç bazen birkaç gün bazen birkaç hafta sürebilir, benimkisi 2 hafta sürdü(benden kaynaklı sebepler), bu süreçte toyota/ikbal ile yaşadığım tüm deneyimler tam puanı hak eden olumlu deneyimler oldu, ikbal plazada muhatap olduğum tüm personel nezaketli, güler yüzlü, ilgili ve bilgili insanlar, bunlar herkesin hoşuna giden güzel şeyler ancak en önemlisi personelin sizin ihtiyaç ve gereksinimlerinizi anlayıp bu ihtiyaç ve gereksinimlerinizi en optimal şekilde çözmek için çaba göstermeleri ve de çözmeleri, bir bütün olarak tam puanı hak ettiler, verdiğiniz güven ve kaliteli seçkin hizmetiniz için çok teşekkür ediyorum. işiniz gücünüz rast gelsin, bereketli işleriniz olsun.

12 Mayıs 2025 tarihinde Erzurum Toyota İkbal Yetkili Servisi'ne aracımın lastiğindeki hava kaçırma problemi nedeniyle başvurdum. Servisinizde lastiğin tamir edildiği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, aynı lastikteki problem o tarihten bu yana devam etmektedir. Şu anda lastik tamamen inmiş durumdadır. Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak "dönüş yapılacağı" söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış ve tekrar aramama rağmen telefonlarıma da cevap verilmemektedir. Yetkili bir servis olarak bu konuda gerekli özenin ve teknik yeterliliğin gösterilmemiş olması beni mağdur etmiştir. Hem zaman hem de maddi kayba uğramış bulunmaktayım. Bu durum Toyota markasına ve müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Öncelikle Toyota ikbal bayi çalışanlarına başta Serpil hanım olmak üzere hepsine teşekkürlerimi sunuyorum.Arabayı bakıma götürünce ilgi alakaları,sorun çözmeleri güler yüzlü olarak karşılayıp arabanın bakımı bitene kadar orada kendimi evimde hissettirmeleri açıkçası çok güzeldi.Yine Serpil hanıma arabayla alakalı aklımdaki sorunları sorup onun arabayla alakalı bildirimlerini hızlı bir şekilde çözümlemesi çözümleyemediğini bilen kişiye hızlı bir şekilde ulaşıp benle görüştürüp yardımcı olması açıkcası çok hoşuma gidip dikkatimi çekti.Hepsine ayrı ayrı teşekkürlerimi sunup iyi günler diliyorum.☺️

Bence beş yıldız çok az ama siz onu bin ve katlarıyla çarpabilirsiniz 🥰karşımada olan Betül hanımdan tutun,servis danışmanı Serpil hanım (en başata olmak üzere),satış danışmanı Engin beyden, çay servisi yapan Zeki beye kadar herkese ayrı ayrı teşekkürlerimi iletmek istiyorum 💐sorunsuz ve gönül rahatlığıyla alışveriş yapmak istiyorsanız kesinlikle Toyota plaza ikbal otomotiv tek adres!

Erzurum Toyota plaza ikbal de bugün yaptığım 30. 000 bakım nedeni ile gösterdikleri ilgi ve alakası nedeni ile çalışanlara teşekkür ediyorum.

Çalışanlara teşekkür ederim .
Bütün sorularıma tatmin edici ve sabırla cevap verdikleri için..
Güleryüzlü danışmanlarada teşekkür ederim😌 …

Muhammed bey , Serpil hanım öncelikle çok teşekkür ederim 🙏
Toyota müşterisi olarak sizlerden gördüğüm ilgi alakaya bir hayli memnun kaldım ve çok mutlu oldum. Sizler böyle tatlı cana yakın oldukça benim de aracımın yılık yada km bakım zamanı gelmeksizin bir kere daha bu duyguyu yaşamak isterim 😊👌 …

1 hafta önce kendi aracımızla takas ederek Toyota Chr araç aldık. Bayinin tüm satın alma sürecinde, alım satım işlemlerinde hiçbir sorun yaşamadık, her konuda yardımcı oldular. Tüm ilgileri ve güleryüzleri için teşekkür ederiz.