Erzurum'dan dünyaya! Türk Hava Yolları ile konforlu ve güvenli uçuşların tadını çıkarın. Geniş uçuş ağı, lüks hizmetler ve uygun fiyatlar. #THY#TürkHavaYolları#Erzurum#Havayolu#Uçuş
İlk olarak, fiyatın uygun olması nedeniyle tasarruf edebileceğimizi düşündüğüm için uçuşu seçtim. Ayrıca Türk Hava Yolları ile birkaç kez uçuyorum ve bu da gayet sorun değil. İkincisi, Star Alliance'ın bir parçası ve ben bir Eurobonus ve Krisflyer olduğum için bazı puanları kesinlikle kullanabilirim.
Ancak Türk Hava Yolları Tiflis, Gürcistan 🇬🇪 tam bir hayal kırıklığı! Online check-in yaptığımda online ekstra bagaj satın almayı/eklemeyi denedim ancak web sitelerinde sorun var. Birçok kez denedim ama sorun devam etti. Bu nedenle, en azından ana sayfalarında bir sorun olduğu için belki biraz tazminat/indirim almak için havaalanına daha erken gelmeye karar verdim!
Öncelikle sayaç kaba! Açıklamaya çalıştım ama kaba davrandım ve yardımcı olmadım. İkincisi, beni yakındaki havayolunun bilet gişesine yönlendirdi. Oraya gittim ve beni götüren kadın da inanılmaz derecede kabaydı. Sen bile ona sorunu açıklamaya çalıştın. Biliyorum, dil engeli bu yüzden yavaşça açıklamak için elimden geleni yaptım!
Hiçbir şey olmadı! Az önce bana bunun onların yükümlülüğü olmadığını veya onların hatası olmadığını ve bana söyledikleri miktarı ödemem gerektiğini söyledi! Kesinlikle tazminat yok! En azından internetten satın almaya çalıştığımı ama ana sayfalarında teknik sorun olduğunu görmeliler!
Türk hava yollarının hizmetleri o kadar kötü ki! Bu havayollarını asla tavsiye etmem!
Daha ucuz biletleri var, iyi bir uçuş eğlence sistemine sahipler ve ortalama bir yemek servis ediyorlar, bu da olumlu yönlerin bittiği yer.
Kabin ekibi ve müşteri hizmetleri oldukça kayıtsızdı. Bu özel uçuşta, birçok insanın kaçırabileceği kısa bir video ile güvenlik tatbikatını gösterme zahmetine girmediler.
Havayolu uzun mesafe uçuşlar için küçük uçak kullanıyor, sandalyeler rahatsız ve dar. Pastayı dondurmak için bagajlar ertesi güne kadar gelmedi ve hiçbir özür/tazminat teklif edilmedi.
İstanbul'dan Londra'ya giden havayolu şirketinin Goven güvenliği, çoğunlukla siyahi ve kahverengi erkeklerin profilini çıkaran özel bir arama yaptı ve bana bunun "rastgele bir arama" olduğunu açıkladılar, bu gerçekte ne kadar rastgele. 13/14'ten daha yaşlı görünmeyen genç siyahi bir çocuk, "rastgele" aranmak için kenara çekildi, eğer konu kafasına taktığı durag ile ilgiliyse, o zaman önümde neredeyse dizlerine kadar bol kot pantolon bulunan beyaz genç adamın (evet söyledim!) neden sallandığından emin değilim. ve güzel bir gün geçirmemi istedi. Bu 2020 kişi.
Bir daha asla bu havayolunu kullanmayacağım ve özellikle uluslararası transfer uçuşları için tavsiye etmiyorum. Ancak personellerinin ilgili kursları almasını ve büyük bir revizyona ihtiyaç duymaları nedeniyle bir danışmana yatırım yapmalarını öneriyorum.
Biletimi Flighthub üzerinden Eylül 2019'da Noel'e fırsat vermek için aldım. 11 Kasım 2019'da Flighthub'dan 5 Ocak 2020'de Montreal'e geri döneceğim uçuşumun iptal edildiğini bildiren bir e-posta aldım. ! Havayolunun (Türk Hava Yolları) tarife değişikliğinden kaynaklandığını söylediler. 6 Ocak 2020'de önemli bir toplantım var ve 4 Ocak 2020'de bir aile etkinliğim var, bana 06 Ocak 2019'da uçuş teklif ettiler ve hala havayolundan (Türk Hava Yolları) onay bekliyorlar, daha fazlası 72 saatten fazla!!! Türk Hava Yollarını tavsiye etmem!! Çok hayal kırıklığına uğradım.
9 gün boyunca bagaj kaybı / Gelmiş geçmiş en kötü havayolu şirketi.
İlk defa bir havayolu şirketi hakkında yorum yazıyorum ve çok seyahat ediyorum.
Delhi'ye vardım ama tek çantam yoktu. Ben bir göçebeyim ve bütün eşyalarım o çantanın içindeydi. Delhi'deki tüm kalışımı yeniden planlamak zorunda kaldım, Nepa'ya çantam olmadan gittiğim bir uçağım vardı, çantamın çıkıp çıkmayacağını bilmediklerinden her gün bir şeyler almak zorunda kaldım, çok fazla stres yaşadım. Türkler gerçekten hiç umursamadıklarını gösteriyor.
9 gün sonra havaalanından almam gereken bagajımı gönderdiler.
9 günlük tazminat teklifleri o kadar düşüktü ki bu sorundan dolayı harcadığım paranın 5 gününü karşıladı.
Tazminatı gözden geçirmeyi veya yeniden değerlendirmeyi bile uygun şekilde telafi etmeyi reddediyorlar. E-posta gönderdiğim insanlar İngilizce dilini tam olarak anlamıyor gibi görünüyorlar, makine gibi görünüyorlar.
Bu havayolundan o kadar hayal kırıklığına uğradım ki bir daha asla uçmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Eğer bu bir seçenek olsaydı şu anda sana sıfır verirdim. Yakın zamanda bir bilet aldım ve havayolu acentelerinden biri gidişimi berbat etti. Sadece telefon görüşmesinin araştırılması için 7 gün beklememi söylediler. Tabii ki yalan söylemiyordum ve bu onların hatasıydı diye geri döndüm, sonra çok heyecanlandım ve uçuşumu orijinal ayrılışıma uyacak şekilde veya en azından aynı durumdaki benzer bir şekilde değiştirmemi istedim, sonra pişman olduğumu belirten bir e-posta aldım. Daha sonra yeni bir geri bildirim oluşturuyorum çünkü görünüşe göre onların olayları görmelerinin tek yolu bu!!!! Onlarla doğrudan konuşamıyorum bile. Geri bildirim müşteri hizmetleri onlarla konuşamıyor bile (kim her şeyi onaylıyorsa)!!! Karar vermeden önce değerlendirmeleri okumalıydım. Hala doğru uçuşum yok, hala bekliyorum ve uçuşun yaklaşık bir hafta içinde olması gerekiyor!!! Bu delilik!!! Hiçbir müşteri hizmeti yok! Çok hayal kırıklığına uğradım!!! İşimi ve hayatımı çözmem gerekiyor ve bir karar beklemek doğru değil! Hatalarınızı hemen düzeltin! Bu kadar korkunç değerlendirmelerle iş hayatında nasıl kalacaksınız?
Yolculuğu iptal etmenin yanı sıra, müşteri hizmetleri aracılığıyla da kendilerine ulaşılamıyor ve ayrıca mobil uygulama ve web sitelerindeki işlevler kasıtlı olarak kapatılmış gibi görünüyor, bu nedenle para iadesi veya yeniden planlama yapılması mümkün değil. Uçuşları yolculuktan bir gün önce iptal etmenin de müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum. Tavsiye edilmez.
Değerlendirme Yapın