Türk Telekom

Çalışanlar çok ilgili 2023 aralık ayı 6 sı çarşamba gittim görevli kadın ve erkek çok ilgilendi sorun yaşıyorduk çözdüler müdürlük uğraştırdı burası direk çözdü teşekkür ediyorum

24 Nisan günü telefonuma hem internet paketi almak için hemde yurt dışı paketi almak için mağazaya gittim. Öncelikle yurt dışı internet paketiyle ilgili bir bilgileri yok, 2 gün sonra yurt dışına gideceğim için düşük paketlere bakıyordum sonra çalışan internetimi yurt dışında da kullanabileceğimi söyleyince 500tl ye yakın bir tutarda internet aldım ancak sonrasında telefona gelen mesajda interneti sadece yurt içinde kullanabileceğim yazıyordu. Çalışanlara bunu sorduğumda yetkili kişi Fatih bey geldi yüzü asıldı tavrı değişti aradaki farkı nakit olarak çıkarıp bana verdi yapcak bişey yok benim cebimden çıkacak bu para vs gibi söylenmeye başlayınca bıraktım çıktım dükkandan, ne bir özür ne bir mahçubiyet, eksik iş bilgilerinden dolayı ben 2 gün için onca para Ödemiş oldum.

ilgi var gibi yapıp, müşteriye yalan yanlış bilgi veren bir işletme. böyle esnaf olmaz 1 yıldızı da zorunluluktan verdik, başka şubeye gidin, yaramaz.

Onur Kaya ve Emre Kaan İzmirli çalışanlar hakkında!
Hat devri için Keklikpınarı Mehmet Sarı şubesine uğradık. Normalde devir sonrası ücretlendirme ve vergilendirmelerin tamamı faturaya yansıtılır ancak bizden elden 50 TL talep ettiler. Dört ay önce bu işlemi yaptığımız için böyle bir ücret ödenmediğini bildiğimizden ötürü itiraz ettik. Başta ısrar etmemişler gibi, itirazımız sonrası yanlışlık oldu diyip ücreti bizden almadılar. Daha sonra 4.5G yedek hat için fe 35 TL almaları gerektiğini söylediler. Onu ödedik ancak güvenmediğimiz için Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni arayıp bu ücretin 25 TL olduğunu öğrendik. Bizden bu ücreti alan Emre Kaan İzmirli ve Onur Kaya isimli müşteri danışmanları yanlışlık yaptıklarını söyleyip 10TL yi iade ettiler.
Farketmemiş olsaydık toplamda 60TL yi haksız kazanç yapacaklardı. Kim bilir daha kaç kişiyi bu şekilde dolandırdılar.

Müşteri temsilcisi ile görüşüyorum sözleşme yenilemek için diyorumki mağazada İnterneti sadece post cihazı için kullanıyorum en düşük paketiniz ne ise onu yapın sonradan şubede öğrendim ki en düşük değil bir üst paketteyim o temsilciye hakkımı helal etmiyorum firma çıkarı için milletin hakkına giriyorlar sözleşmem bitsin ilk işim kapatmak olacaktır

Saat 10 da gittim. İlgili bayan 11 den sonra gelin dedi. 11 den sonra gittim, saat 3:30 dan sonra gelmemi söylediler. Bir elemanları cenazede, bir elemanları hastanedeymiş. Baktım iki ikişi çalışan bir de patron var. Bir müşteri var ve onunla da patron ilgileniyor. Yani işleri yok. Konu kapatma işlemi olunca ipe un seriyorlar. Şikayetçiyim. Yıldızımı geri alıyorum.

Biraz karmaşık olan problemimi bilgili personelleri hızlıca çözdü
Ferah ve geniş bir alanı var

Çağrı merkezinden geçiş yaptım yanlış kart ve bilgilerim hatalı düzeltin diyorum müşetiri hizmetlerini arayın diyorlar arıyorum baiyi bayi destek hattını arasın diyor dedim bayi destek hattını aramıyorşar çağrı merkezi elemanıyla yartışıyorlar

Tavsiye ederim ilgi alaka 10 numaraa

saçma sapan konuşmaları sinirimi bozdu çözüm yollu olacakları yerde işi yokuşa sürüyorlar müşteri değiliz de sanki işimizi bedava hallediyorlarmış gibi tavırları var