Turkcell Iletişim Merkezi Doğrulanmamış İşletme

yaşadığımız olayı buradan herkesle paylaşmak istiyorum ki benim gibi, özellikle anneme yapılan haksızlıktan bahsetmek istiyorum. Annem hediye olarak turkcell faturasına ek olarak taksitlendirilmis bir HP Laptop aldı ama bir kaç sebepten dolayı iade etmek zorunda kaldık. 03.07.2020 tarihinde aldığımız ürünü iki gün sonra iade etmek istediğimizde 05.07.2020 bize orada çalışan Hasan bey 24 saat içinde ürünüggeri getirmediğimizi ileri sürerek iade kabul edilmedi. Sonrasında başka bayilere sorduğumuzda iade süresinin 72 saat olduğunu (3 gün) öğrendikten sonra tekrar gittiğimizde (3. Günde yani) bize iadeyi kabul edemeyecekleri söyleyerek tekrar 60 yaşındaki annemi eve gönderdiler. Telefonla bayiyle görüştüğümüzde bu sefer bize aslında 72 saat iade hakkımızın olduğunu ama yine gec kaldığımızı soyleyerek alamacaklarini bildirdiler. Biz de bir gün öncesinde (05.07.2020) neden bize 24 saat olduğunu söylediklerini sorduklarım iz da - bilemiyoruz- diyerek gecistirdiler. Sadece iki kuruş prim alabilmek için annemi bu kadar mağdur etmeye kimsenin hakkı değildir ve yasal işlemlere çoktan basvurduk. Bir de bize Hasan bey kendisini mağdur etmememizi, eğer iade etmek istersek bir sürü işlemlerle uğraşmak zorunda kalacağını belirtti. Musteri memnuniyeti değil, orada çalışan kendisinin memnun etmemiz istendi ya. Böyle bir saçmalık olabilir mi!!! Sizin işiniz ne orda peki?!! Sonra bir de yüzsüz bir şekilde tuketici haklarına basvurursak iade kabul edeceklerini belirttiler. Daha ne diyim guzel memleketimin insanları. Bunca olaya ve sıkıntıya rağmen buradan bir şey alacaksanız, bir kere değil 1000 kere duşunun. Gerisi vicdanınıza kalmış. Ben hayatımda bu böyle bir mağduriyet yaşamadım. Resmen Laptopu anneme kakalamak istediler ya. Burada ağzımı bozmamak için zor tutuyorum gerçekten. Eğer herhangi bir sorunuz olursa direk bu yorumlara atın. Hemen bütün bildiklerimi anlatayım. Ben böyle esnfcilik görmedim ya. Annem 60 yaşında kadın. Neden yordunuz bu kadını bu kadar ya, neden... Daha ne diyim. Herkese hayırlı günler diliyorum.

Müşteri işlemlerini takip etmekten bir haber olan merkez. İşleminin sonucunu kendi takip etmek zorunda kalıp ve yapılmadığını anlayan müşteri 😔. Kurumunun Kurumsal vizyon ve misyonu ile bağdaşmayan şube. Daha neler yazılır da... …

Sizler türkcel ailesi olarak kan emici yarasalardan farkınız yok 2 ay sözleşmem geçmiş haber etmiyorsunuz messj atmıyorsunuz bu yüzden bu kara günlerde borç harç bulup 500 tl ceza ödettiniz ya coluğunuzdan çocuğunuzdan çıksın.Türkcelke bağlan kazığa kaç kişileri mağdur ettiniz sayıdını bilmiyorum. Ama hiç kimse sizden memnun değil sizler bu ülkenin en büyük dolanfırıcıdınız sizleri tüjetici mahjemelerinide verdim zaten.Allah sizi bildiği gibi yapsın.En büyük belaları dize verdin inşallah...

Tüm personele sonsuz teşekkürler. Türkcell ailesinin bir üyesi olarak. Her yerde sorunsuz kolay çözüm hizmeti alıyorum. Saygılarımla Asiye tekke

personel ilgili ama tarife fiyatlarını mevcut müşteriye çok yüksekten veriyorlar. illa git başka operatöre sonra tekrar gel diyor.

Hüseyin bey i ilgi ve alakası dan müdür bey tşk ederim

Hizmet sıfır ilgi alaka beş para etmez telefonlara bakmazlar işleri olunca 50 kere gelirler

Tecrübeli ve güler yüzlü personelleri gayet ilgili memnun kaldım

Bol çeşitli urun ve gu ler yüzlü hizmet bir de türkcell kalitesi malum

Memnun kalacağınız bir yer ilgi alaka güzel