22 temmuz gününde gitim ve bir kadın çalışanı denk geldi. 3 kere iyi akşamlar dememize rahmen cevap alamadık. Paket yüklemek istediğimizi söyledik ve bize sadece kasa kapandı dedi. Paket yüklemek için başka bir yolu var mı diye sorduk çünkü daha mağaza kapanma saati gelmemişti ve kadın bize “ hayır mağazayı kapatacağım 5 dakika sonra ve evime gidip oturacağım dedi”. Eskişehir’de böyle bir şubenin açık olmasını anlamıyorum.
17.09.2023 tarihinde şubemizden yapmak istediğim işlemlerle ilgili şikayeti ifade etmek istiyorum.
englli olan annemim hattını kapatma talebi ile şubeye başvurdum şubenizdeki sarışın kadın calışanımız, yapamayacağını hat sahibinin gelmesi gerektiğini söyledi. engelli olduğunu ifade ettim ve engelli belgesini gösterdim. Magaza müdürü ile görüşmek istedim. Bunun üzerine mağaza çalışanının tavrı ve davranışları beni rahatsız etti. hat açma işlemini annemin kendisi olmadan yaptıklarını ama kapatma işleminin neden olmadığını sordum ( şubeden annem olmadan hat açılımını yaptırmıştım). çalışan sesini yükselterek ve agresifleşerek“nereden açtırdıysan oraya git, çirkef, defol dükkandan” gibi söylemlerde bulundu. çalışanın tavırları ve uslübü giderek artan bir şiddete ulaştı.söz konusu çalışan benimle özensiz, saygısız bir şekilde iletişim kurmaya devam ediyordu ve hakaretlerde bulunuyordu. şubeden çıkmak için kapıya doğru ilerlediğimde bankonun arkasında koşarak üzerime doğru yürüdü ve kişisel alanıma da saygı göstermedi.
müşteri olarak, saygılı ve müşteri odaklı bir hizmet alma hakkına sahibiz bu nedenle şikayetimi dikkate almanızı, kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili çalışanın daha fazla müşteri şikayetlerine neden olmaması için gerekli önlemleri almanızı talep ediyorum
tim ikieylül mağaza müdürü serdar beyin iletişimi sokak ağzı ile hitabı hiç hoş değil. müşteri temsilcileri yapılacak işlemler hakkında müşteriyi yetersiz bilgilendiriyor. doktorlar caddesindeki TİM e gidin bence..
İş bilmez kişiler hat devrinde istenilen evrakları, bilerek prim için hat kapama açma gibi yapmaktadır kimseye tavsiye etmem. Üslupları çok kaba gidip alışveriş yapın ve pişman olun muhattap bulamayın. Sizi bayi olarak açık tutmaları bile büyük hata, ayrıca Turkcell’e açık bir şikayette de bulunacağım.
Aktif A.Ş nin hamamyolu şubesine 04.04.2020 tarihinde 17:50 de sim kart çıkartmak için gittim .
3 bay arkadaş ellerinde telefon kafalarını bile kaldırmadan sistemi 18 e 10 kala " İÇİŞLERİ BAKANLIĞI " kapatıyor diye kendi zeka seviyelerinin inanacağı bir yalan söyleyip dükkanın kapandığını söylediler ..
" Bakanlığın işi gücü yok turkcel mağazasının sistemini açıp kapatacak........!!!! " ..
Firma sahibi arkadaş lütfen o insanları milyonluk işlem yapan iş yerlerinizde tutmayın ;
işin ve ekmeğin aslanın ağzında olduğu bu zamanda o insanlar o işi kesinlikle haketmiyorlar....
Zira 20 yıllık Türkcell kullanıcısı olan ve yanında onlarca insan çalıştıran bir işveren olarak böyle bir şeyle hiçbir mağazanızda karşılaşmadım. Konu tarafımdan Türkcell KURUMSAL a da şikayet olarak iletilmiştir.....
Öncelikle sayın Armağan bey e çok ama çok teşekkür ediyorum.butun işlemlerimde ciddi anlamda yardımcı olduğu için kendisine çok teşekkür ediyorum.eskisehirde tek 5 yıldız alacak bir işletme.armagan bey ve ekibi muhteşem çok başarılı guzleryuzlu olmaları ayrıca Turkcell E puan kazandırıyor.
Aktif Iletişim..Turkcell Iletişim Merkezî.. Eskişehir 2 Eylül Cd Köprübaşı Girişinde..
Personel Olarak Ve Yöneticileri Ile Türkcell Abonelerine Kusursuz Hizmet Içın Kurulmuş Şubelerden Sadece Biri..Sahsen Memnun Kaldim.. Teşekkür Ederim..
Değerlendirme Yapın