"Öncelikle yaklaşık 1 aydır giriş yapamadığım mobil bankacığıma giriş yapmamı sağlayan CENNET hanım’a cok teşekkür ediyorum 🙏🙏 ne merkez sube, ne bağlar subesi çalısanları hiç bir şekilde yardımcı olmadılar hatta merkez sube yapabileceği işlemi bile isteye yapmadı maalesef. Bununla ilgili şikayetimi gerekli yerlere ilettİm zaten. Bu süre zarfında kaç kişiyle muhatap olmak zorunda kaldığımı hatırlayamıyorum. Yaşadığımız bu kötü deneyim tüm aile kullanmıs olduğumuz 5 adet vakıfbak hesabını başka bankaya taşımayı bile düşündürttü . Bu süre zarfında görüşmüş olduğum personeller o kadar yordular ve uğraştırdılar ki vakıfbanktan soğudum. Dün son kez hamamyolu subesine gideyim dedim Cennet hanım saolsun fikrimi değiştirdi. Yardımcı olmak için ne gerekiyorsa yaptı nezaketle dakikalarca çözümlemeye çalıstı ve o an çözüme ulaşmayınca akşama tekrar kontrol edeceğinin bilgisini aktardı. Bugünde beni 2 kez arayarak takibini sağladı, bilgilendirdi ve çözüme ulaştırdı. Ne kadar teşekkür etsem az🙏 Keşke tüm vakıfbank personelleri CENNET hanm gibi başarılı,işini bilen sahiplenen ve müşteri odaklı olabilse…"
"Özellikle geceleri çapcanlı. Her tarafta insanlar hareket halinde."
"22/04/2025 günü para yatırmak için sabah saat 11 sıralarında şubeye gittim , onca sıradan sonra sıra bana geldi ve Teksan şubesi müşterisi olduğum için ordan yatırmam gerektiğini 100.000₺ dahil alamayacağını belirterek işlem yapmadı . Böyle rezil bir şube küstah bir hizmet görmedim , gişeden sorumlu kadın resmen kavgaya girecek gibi gelip benimle tartıştı ."
"Az musteri var iken kisacasi calisanlarin kim bilir nerde olmasi sorun olabilirmi ? Zaman herkez için cok kiymetlidir bu hayatta kimse kimseyi bos yere beklemek zorunda değil..."
"Umarım banka şubeniz 16:45 de kapatmaz ,,gemelde kapandik diye kapıya güvenlik dikiyorsunuz ,ozel musterilerinizi alıyorsunuz"