"Sevgili Vivense 4 Temmuz 2023 tarihinde Çanakkale mağazanızı ziyaret ettim ve mağaza yetkilileriniz ile birlikte siteniz üzerinden "Minar Greta L Köşe Çalışma Masası, Siyah MG3-5618" adlı üründen iki adet sipariş ettim. Teslimat tarihi olarak 03-08 Ağustos 2023 tarihleri gösterilmekteydi. Daha önce aynı üründen sipariş ettiğimde çok kısa bir süre içinde tarafıma ulaşmıştı. Şimdi ne idüğü belirsiz bir kargo firmasıyla çalışmaya devam eden sizler sayesinde 10 Ağustos 2023 tarihinde ürün teslim edilmiş olarak gözüküyor. Fakat ürünün belirttiğim adrese teslim edildiği falan yok. Ayrıca sistem üzerinden tarafıma faturayı ulaştırdınız. Hatta ne tuhaftır ki bir de komik bir şekilde kargo değerlendirme maili attınız. Sizleri aradığımda topu kargo firmasına pasladınız, kargo firmasını aradığımda ise onlar da topu size attı. Telefon başında her iki firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak ve derdimi saygı çerçevesini aşmadan aktarmak için harcadığım zamanı saymıyorum. Bu kadar büyük şikayet oranına rağmen tüketiciyi böyle karaktersiz, marka değeri olmayan bir kargo firmasıyla baş başa bırakan Vivense'ye artık acıyorum. Bundan sonra da sizden alışveriş yapmayıp önüme düşen bütün dijital alanlarda sizi yasal çerçeveyi aşmadan ağır bir şekilde eleştireceğim. Olumsuz bütün deneyimimi aktaracağım. Ürünü ofisimde personelim kullanacak, akabinde ofisime gelen misafirlerim görecek ve ben her defasında sizi -üzülerek- olumsuz olarak yansıtmak istiyorum. Marka değeri günümüzde özellikle dijital pazarda büyük kıymet. Fakat siz bunun farkında olmadığınızı hâlâ o kargo firmasıyla çalışarak açık bir şekilde kabul ediyorsunuz. Önemli olan ürün değil, ben ve benim gibi müşterilere yaşattığınız bu acı deneyim her zaman hatırlanacak. Umarım dikkate alır, kendinize çeki düzen verirsiniz. Not: Bugün 37. gün ve ürün hâlâ elimde yok. İyi çalışmalar dilerim."
"Canakkale vivense den mart ayında teslimat aldık. Eksik parçalar, kusurlu ve hatalı ürünler geldi. Hepsi tespit edildi, fotoğraflandı ve canakkale vivensenin telefonda aynı hafta içinde olumsuzlukların giderileceğini beyan etmesine rağmen haftalarca dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra nihayet döndüler. Haftalar sonra sadece koltuğun kırık olan iskeleti degisti. Çekmecenin eksik parcasi icin alakasız parçalar geldi, kusurlu ayaklar için çözüm bulunmadı, berjerin ayaklarında kocaman leke gibi oyuntular öylece duruyor. Canakkale vivense ürünü satıp parayı aldıktan sonra arkasına bile bakmıyor.Satış sonrası destek asla yok. Hepsi bir yana bu alisveriste aracı durumdaydım, beni mahcup ettiler.Bir daha asla ne uğrarım ne de tavsiye ederim. Buyurun sipariş no 0ec805371214"
"Vivense internet sitesindeki uygun fiyatlı ürünleri görmek niyetinde iseniz sakın gitmeyin. Herhangi bir mobilya showroom'undan farksız. Çok yüksek fiyatlı Vivense Collection ürünleri sergileniyor sadece. EDIT: internet sitesinden aldığım ürün için de 32 gündür bekliyorum. Herhangi bir bilgilendirme yok!! Soruma cevap yok !! Sinir sahibi olmak istemiyorsanız uzak durun. 3 kuruş fazla verin gidin başka yerden alın."
"Vivense ürün çeşitliliği ve her keseye uygun fiyat seçeneği ile sıkça tercih ettiğimiz bir marka. Ancak tavsiyem internet sitesinden kendi sorumluluğunuzda alış veriş yapmanız. Satın alma işlemi sonrasında teslimat ve montaj sürecinde çok sorumsuz davranıldı. 3 ay önce satın alınan ürünler hala tamamlanabilmiş ve montajlanabilmiş değil. Hala eksik kalan parçaları ve montaj ekibinin gelmesini bekliyoruz. Tüm günü bekleyerek geçirdikten sonra, öğrendik ki sevkiyat iptal edilmiş, yine 1 hafta sonraya gün verildi. Sorumluluğu sürekli başka birime yükleyerek sorun çözülmüyor maalesef."
"Tüm ilgi alaka ürün satılana kadar sonrasında ulaşmaya çalışsanızda ulaşamıyorsunuz.Teslimat tarihine kesinlikle güvenmeyin!! İptal edilen ürünlerin ücret iadeleride kolay kolay alınamıyor !!"
"Çanakkale Vivense' den 6 Mart 2024 tarihinde yatak odası koltuk ve sehpa aldık. Koltuk ve sehpa belirtilen süreler içerisinde( koltuğun teslimatı belirtilen süreyi yine birkaç gün geçmişti) teslim edildi. Yatak odası takımı içinde 11-18 nisan denilmesine rağmen sonrasında ürünler depoda ama dolap eksik onu bekliyoruz vs. denilerek 25 nisana ertelendi. Bugün 25 nisan olmasına rağmen hala ürünler teslim edilmiyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, tek belirtilen ürünler çanakkale depomuzda sadece dolap inegöl depomuzda olduğu için dolabın gelmesini bekliyoruz deniliyor. Parasını peşin aldıkları ürünümüzü 50 gündür teslim etmiyorlar. Belirtilen teslim süresini 1 hafta geçti. Vivense Çanakkale bizi mağdur etti."
"Ürünlerin teslim süresi çok uzun. Alisveris yapamadık o yüzden. Fakat personel ilgili. ürünlerin kalitesi ortalamanın 1 tık altında. Gerekli ve güzel bir işletme."
"Güleryüzlü, nezaketli, profosyonel ekip. Sabırla bizimle ilgilenen Esra Hanım a sonsuz teşekkürler 🌺 …"
"Mağaza çalışanları gerçekten çok içten ve cana yakınlar. Pınar Hanıma desteklerinden ötürü ayrıca teşekkür ederim. Vivense ürünleri kendi üretmesede bir çok firma ile çalışıyor dolayısı ile ürünlerinizi seçerken dikkatli olunuz. Mağazanın da ortamı gerçekten harika."
"Kesinlikle , ilgisiz , saygısız bir firma. Kasım 30 da teslimi defaaten aramalarım sonucu bir kısmını Aralık 12 ye teslim edebileceklerini belirten sms gönderdiler. Mobilya sektöründe olmayı hak etmeyen kalibre sorunlu kendini bir şey Sayan hiç bir şey olmayan vb vs ucube bir şey işte"