Vivense Çorum Showroom

Ucuz Etin Yahnisi

Yorumum sadece Çorum şubesiyle alakalı değil, Vivense'nin merkezî destek hattıyla da ilgili.

Bir koltuk takımı aldık. 8 ay olmadan bir tanesi bozuldu. Telefon numaraları yok, aldığınız mağazaya da ulaşamıyorsunuz, mail atmanız gerekiyor. Onda da işi yokuşa süren bir sürü aşamayı geçmeniz lazım. Her seferinde yeni baştan kayıt açmak zorundasınız. Sonuçta ne oluyor? Götürdükleri ve aylar sonra geri getirdikleri koltuğu tamir etmedikleri ortaya çıkıyor.

Aşağıya son mailimde yazdıklarımı kopyalıyorum:

2022'nin 11. ayında Çorum şubenizden bir koltuk takımı almıştım. 8 ay sonra sırt dayama kısmı esnemeye başladı. Teslimat ekibinizin ifadesine göre makas kırılmış. 2023'ün 7. ayından beri sizden bu konuda destek almaya çalışıyorum. Ama başaramadım. Her seferinde yeni bir başvuru oluşturmak zorunda kalıyorum. Müşteriyi yıldırarak pes ettirmeye çalışıyorsunuz. En sonunda koltuğu alıp götürdü ekibiniz. Ta ne zaman sonra getirdi. Ama hiçbir şey yapılmamış. Hasar aynen duruyor. Koltuk tozlandığıyla kalmış. Ürünü aynı hasarla geri göndermenizdeki mantık nedir? Siz dolandırıcı mısınız? Teslimat ekibi de güya video çekti. Ben de yine yeniden bir video çekip ekledim. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yenisini göndermeden de hasarlı ürününüzü teslim etmeyeceğimi bildiririm. Bütün mecralarda da hakkımı arayacağım.

Giriş çok çirkin ve bakımsız içerisi güzel çeşitli ürünler var müşteri temsilcileri yardımcı oluyor fiyatlar hakkında bişey diyemeyeceğim ortalık zaten pahalı herkes biliyor ben bi halı bakmaya geldim bişey almadım ama girmişken şöyle bi sallanan sandalyede oturdum diyeceklerim bu kadar

Değil 3000 300 liraya verseniz bu üslubla sizden asla alışveriş yapmam. Bu arada kendim bi esnaf olarak bu yorumu yapıyorum. En kızdığım şeyde burdan insanların ekmek kapıları hakkında konuşmaktır lakin gerçekten tavrınızla hakettiniz. Allah hayırlı işler versin.

Ortalama bir mobilya mağazası. Fiyqtlardan burasıda nasibini almış.

Yatak odası takımımı, Esengül Hanım'ın telefon görüşmemiz de sağladığı ilgi ve güven vermesiyle seçtim ve sonraki teslimat süreciyle de ilgilenmesi gerçekten çok profesyonelceydi. Şehirler arası kusursuz bir hizmet için Esengül Hanım'a çok teşekkür ederim.

Temiz ve ferah bir mekan, çalışanlar oldukça ilgililer, mağazadaki ürünler konforlu ve şık. Seçim sürecinde yardımcı oldukları için çalışanlara teşekkür ederim

Magzadan yaklaşık 1 ay önce ürün satın aldık birisi kırık geldi geri gönderdik diger ürün çizik geldi iade için anlaşmalı firmaya götürdük anlaşmaları olmadığını söyledi tekrar ürünü ayaklarına kadar teslim ettik kesinlikle ürün almayınız berbat bi magza .

Ürün yelpazesi geniş ve fiyatları uygun olduğu için tercih ettim. Ürün 15 günde evime ulaştı, tek bir gardrop kurulumu için 349 TL verdim ancak ürün geldikten bir hafta sonra geleceğini söylediler, iptal edip kendim kurdurdum.
Sipariş sonrası mağazaya ulaşmak için mail göndermeniz ve mağaza tarafından aranmanız gerekiyor aksi halde hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. Vivense internet sitesinden de müşteri hizmetleri numarası arandığında karşınıza otomatik menü dışında kimse çıkmıyor. Orada belirtilen yardım konuları dışında bir giriş yapamıyorsunuz. Tamamen sanal dünyadasınız. Gelen bir masanın ayağı arızalı geldi bir hafta önce göndereceklerini söylediler ancak 20 iş gününde ancak gelirmiş. Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.

İnternet sitesinde beğendiğimiz dolaba bakmak için girmiştik. 2 saat içinde yatak odasını, yemek masası takımını ve koltuk takımını kolayca seçip sipariş oluşturabildik. Bir girişimiz bir de çıkışımız oldu :) Çalışan arkadaşlar o kadar güler yüzlü o kadar hoş ve samimi yardımcı oldular ki her şeyi kolaylıkla hallettik. Bizim iş çıkış saatimiz kapanış saatine denk geldiği halde bizim için fazladan birkaç saat beklediler. Hepsine buradan tek tek teşekkür etmek isterim. Miraç beye, Esengül hanıma, Berkay beye ve Emin beye bütün ilgilerinden alakalarından ötürü çok çok teşekkür ederim. Eğer kafanızda bir soru işareti varsa Vivense Çorum'a uğramadan sipariş oluşturmayın derim. Güzel bir alışveriş deneyimiydi bizim için. :)

İki adet Avize almak için gittik.Avizenin biri kırık geldi.Firmaya gittik.Kargoya verdik gönderdik.Bu sefer avize tek geldi.Sebebi çorum çalışanlarının iadeye tek avize olarak bildirmesi.tekrar istedik avizenin biri büyük biri küçük geldi.Para iadesi istedik bir tanesinin parası yattı diğer avizenin ücreti yok.herhalde bu isi hakem heyeti çozecek