"Şubenizden sipariş vermiş olduğumuz siena genç odası takımı teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen gelmedi. Mağazanıza gittiğimizde ilk önce ürün ile ilgili bilgi verilmedi. Israrcı olunca ürünün daha üretime dahi alınmadığını öğrendik. Yeni bir teslimat tarihi vereceklerine ürünün ne zaman imalata başlanacağını dahi söylemediler. Para ile mağdur olmak bu oluyor."
"Muatabım olsun diye bu mağazaya gittim, yoğunluktan yüzüme bakmadılar, biriniz beş dakika oturun siparişi tamamlayalım dedim ilgilenmediler, ben de siparişimi internet sayfasından verdim. Ürünler hatalı/ayıplı geldi, Vivense'ye ulaşmak imkansız, sorun çözülmüyor. Sadece mail atabiliyorsun. Canları isterse maile cevap veriyorlar ama çözüm yok. 2 adet masa takımı sipariş ettim, birinin sandalyesi eksik, birinin masası yok."
"Yorumum mağaza ile ilgili değil genel VİVENSE markasınadır. İnternetten sipariş verdiğimiz duvar saati son derece kalitesiz ve hasarlı geldi. İade sürecinde bir otomasyon yok, kargodan manuel kod alıp girmeniz gerekiyor. Kargocular bu kodu hemen vermiyor birde onu takip etmen gerekli. Ayrıca ürün aşırı derece kalitesiz ve görseline göre çok alakasızdı. Bu kadar kalitesiz bir ürünü vivense web sitesinden sattırmadan önce bir ön kontrole tutulması gerekiyor. Ben ürün vivenseye güvenip aldım, Trendyoldan almasını bilirdim ama vivense çatısı altında daha kaliteli ürünler olur diye düşünmüştüm. İlgisi yok, son derece özensiz paketlenmiş, müşteriye göndermeye utanılacak dandik bir ürünü utanmadan göndermişler veya göndertmişler. Vivenseden sehpa vb mobilya ihtiyaçlarımız için alım yapacaktık kesinlikle ne mağazadan ne onlinedan alım yapmam. Vivense markasının acilen "kaliteye" dönmesi lazım. Ucuz olsun nasıl olsa olursa olsun mantığı yürütülüyor..."
"İki baza 1 TV ünitesi aldık bazalardan birinin başlığı değişik aradık ya iade edin veya 200 TL hediye çeki verlim dediler tamam dedik hediye çekini kabul ettik.ünite geldi ambalajın bir kısmı ıslanmış yağmurdan vidalar eksik kurulum kılavuzu diye bir sayfa koymuşlar ne olduğu belli değil yırtık iade edeceğiz.ayrıca muhatap bulması da zor."
"İlginç satış stratejisi olan bir kurum🙃 alışık olduğum tanıtım,sunum ve satış değerlendirmeleri olmaması beni biraz alışverişten uzaklaştırsada oğlumun ısrarı ile gardrop aldim😏 ayrıca halı dokularına bakmak istediğimi söyledim mağazanın içini dolaşın yerlerde serili halılara bakın hepsi aynı yerde halı reyonumuz yok cevabı duymak bana çok eğlendirici geldi 🤪😜bakalım gardrop kargo ve kurulum aşamasında nasıl eğlendirici durumlar olacak 😉veeee aylar sonra yine buradayım Evet bugün 01.02.2024 gardrop kurulumu tamamlandı eylul ayında aldığım Ekim ayında kargo ile eve gelen ürünün kurulumunu bir türlü tamamlayamayan kurumdan birsey alırken tekrar düşünün lütfen 😳😤"
"İnternet sitesindeki bütün modeller yok. Oturma grupları çok güzel fakat modüler olmaması dezavantaj. Bu sebebten almaktan vazgeçtik. Personel gayet ilgili ve çok güzel bilgi veriyorlar. Fiyatlar uygun kalite yüksek."
"Böyle bir işletme olamaz gerçekten, 18:45’te geldik diye mağazanın 10 dakika içinde kapanacağını söyleyerek bizi kapıdan çevirdiler. Müşterilerine böyle mi davranılıyor artık anlamıyorum."
"Aldığımız ürünler çok hızlı geldi. Siparişimizi showroomdan verdiğimiz için takibini yapıyorlar ve hiç sıkıntı yaşamadık. Çok memnun kaldık."
"Ürün geç geliyor müşteri memnuniyeti berbat ilgi alaka yok 4 sandalye çatlak kırık geldi yenisi hala gelmedi 1 ay geçti rezillik"
"Bakınız 1 yıl önce L koltuk aldım ve koltuğumun ayağı kırıldı şuan tekrar kırıldı ve arayıp sikayetimizi aktaricagimiz bi muhattabimiz yok . Yahu koskoca vivense bir muhattap bulamıyorum ."